第一題
如何驗證一個產品優化方案是否有效？
1 測試&觀察：用數據說話；2 深度用戶口碑：用故事說話
數據是會騙人的，看重度用戶的反饋，深入的理解重度用戶的反饋才是評價一個產品優化方案是否有效的關鍵。
數據是極其重要的衡量標準，如果是一個APP,通過分析投放資源以及對應的激活，轉化，留存，DAU，MAU等能夠初步的有一個大盤的概念，再通過分析用戶進入使用不同功能的占比，各個環節的流失，來分析功能設計上的優劣，以便于功能上的版本迭代
在產品優化當中：
1確認產品體驗的量化指標（類似KPI），如成功率，登陸時長等，總之尋找容易被量化而對產品體驗影響較大的指標
2通過測試數據來定位問題，測試數據可以是日常監控數據，可以是A/B TEST中的實驗數據，可以是灰度測試發布中數據,也可以是測試方法很多影像分析、眼動分析、行為路徑分析等中的數據，最后通過測試數據定位問題所在
3在發布后進行迭代優化不斷通過這個KPI標準系統來不斷評估方案效果
數據說服力非常強，但是我堅持認為一個好的產品優化方案的有效性需要通過“口碑”來驗證，“口碑”就是重度用戶的反饋，反饋的途徑有很多，論壇，客服，知乎，微信，微博
甚至于深度訪談，實機測試，陪同觀察，焦點小組，投射式訪談等，用戶的真實感受和體驗是對于數據的一個很好補充。
通過數據來理性分析內在邏輯，建立骨架，通過用戶口碑來具象故事化場景，豐富血肉，缺一不可。
第二題
假如您現在需要為一家企業做一款社交軟件，請描述一個完整的產品規劃到實施的過程包括哪些部分？
產品規劃：（假設目標用戶已經確定）用戶研究，需求分析，競品分析，需求評估，交互原型設計，評估確定最簡原型MVP，開發最簡原型MVP，測試最簡原型MVP，上線最簡原型MVP，版本迭代，繼續從用戶研究開始
商業規劃：（假設市場評估完畢已經確定進入市場），分析核心價值，分析給用戶帶來的實際價值（成本節約，流程加快...），評估商業模式（增值服務...）
最重要的一點是在不斷迭代的過程中挖掘用戶的真正需求
企業用戶極其不同于互聯網的普通用戶，在企業用戶眼中的需求和解決方案在他們心中已經通過長時間的工作有一個很“明確”的要求，但是企業用戶的個人“要求”，不一定符合整體規劃的需求解決方案
這時我們便要考慮到，什么是用戶真正的需求，是快速的溝通還是清晰的賬目，是代替EXCEL實現某些基礎報表功能，還是提供方便快捷的企業郵箱？這些都是表層的需求，更深層次的需求
需要公司的業務層面反復迭代才能有所突破，特別是能夠提煉出通用的有普適性的用戶需求是極為關鍵的。
