上個(gè)星期，幾個(gè)朋友組隊(duì)參加了本地的一個(gè)羽毛球賽。球賽在一個(gè)室內(nèi)羽毛球館舉行，分割成九塊小場地，外圍用可移動(dòng)軟欄圍了一圈，軟欄與體育館看臺(tái)下的圍墻之間留下一個(gè)小過道。剛好朋友那隊(duì)的場地在邊上。開賽前，大家聚集到自己的比賽場地旁，把書包、球拍袋等所有的衣物都整齊地放進(jìn)了場地內(nèi)專門的衣物籃。一位工作人員走過來說一會(huì)開賽時(shí)電視臺(tái)的攝像會(huì)進(jìn)場地來拍，籃子里不要放東西比較美觀，問我們可否將籃里的衣物先拎到過道上，等電視臺(tái)拍幾分鐘后離開了再放回衣物籃去。我們說好，于是將疊好的衣物一件一件拎到軟欄外的過道上，而且盡量圍著軟欄一字排開，減少占用的空間。
正當(dāng)我們?yōu)殛?duì)里即將上場的選手加油鼓勁之時(shí)，另一名工作人員走近，不知道是剛剛被上司批了還是買的股票大跌，臉上一片烏云密布：“你們不知道東西放在這里會(huì)擋路嗎？”那個(gè)語氣排山倒海，那個(gè)氣勢居高臨下。說真，前幾秒被他的表情略嚇呆在那里，等我反應(yīng)過來，不爽指數(shù)極度飆升，心想：拜托，是你們讓我們拿出來的好嗎？前面的隊(duì)友在解釋，性子比較急的隊(duì)員也是不爽地抱怨了一句，但是對方不知道是現(xiàn)場比較嘈雜沒有聽見，還是故意無視，眼睛瞪得賊大，以一種責(zé)問的語氣嘰里呱啦說了一句又一句。
“……”“請問這樣子選手如何過來？”反正我是沒有聽出有一絲【請問】該有的態(tài)度，反而是強(qiáng)壓著無名的怒氣。一字一句，理直氣壯的樣子，雖然他沒有明說，但話里話外就是“你們怎么可以那么沒素質(zhì)”。
本來我也想插話解釋，隊(duì)員們他一句她一句，聽著挺亂還是別添亂了。更重要的原因是那時(shí)想大聲喊的是：“不是你們讓我們拿出來的嗎！”此話一出，場面必定更加糾結(jié)，所以還是算了，只是小聲吐槽了一句。最后隊(duì)里一個(gè)前輩帶著我們妥協(xié)了，不再去爭執(zhí)，沒有放回場內(nèi)的籃子里，而是通過人力傳遞一個(gè)一個(gè)地傳到了看臺(tái)上面。也算是告了一段落。
不得不說，這確實(shí)給我們的選手帶來了情緒上的影響。等自己平靜下來，想想個(gè)中經(jīng)過，甚覺無語：
1、第一個(gè)工作人員讓我們把衣物拎到過道上的時(shí)候，并沒有告知我們什么時(shí)候可以放回去，我們怎么知道電視臺(tái)什么時(shí)候拍完？后來也沒有見他回來過。
2、我們隊(duì)員不夠細(xì)心，照著工作人員說的做，但是并沒有問他告知方式是如何，默認(rèn)到時(shí)候他會(huì)回來通知我們。另外，衣物確實(shí)占了半邊的過道，但我們當(dāng)時(shí)覺得這是暫時(shí)的所以沒有去多想，沒有考慮到當(dāng)時(shí)場地上人流比較多。
3、第二個(gè)工作人員將所見場景的“不道德感”誤會(huì)地強(qiáng)加于我們，并且不分青紅皂白地“責(zé)問”。
綜上所述，三方都有做得不對的地方。但是，不就是個(gè)衣物安置的問題嗎？為什么搞得大家都不開心呢？仔細(xì)捋一捋便可知，問題出在【說話】上。試想，如果第二位工作人員走過來的場面是這樣的：“你們好，我們這里設(shè)置的是臨時(shí)過道，現(xiàn)在場內(nèi)人流量比較大，這些衣物占道不大好，你們可否商量下放到其他地方？”我絕對相信，當(dāng)他指出“過道狹窄”和“人流量大”兩點(diǎn)并提出建議時(shí)，我們百分之兩百會(huì)馬上轉(zhuǎn)移衣物。結(jié)局會(huì)是一樣——轉(zhuǎn)移到看臺(tái)上，但最重要的是，這個(gè)過程大家都會(huì)是很愉快的。
為什么不好好說話呢？
前段時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上有一篇文章很火，說的是現(xiàn)今社會(huì)所謂弱勢群體效應(yīng)中人心和人性的矛盾沖突。文章寫得很好，明明白白指出了不好的某個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，我認(rèn)真拜讀了兩遍。在這里我并不是想要繼續(xù)這個(gè)話題說開來，而是想說在文章下方評(píng)論區(qū)讓我印象深刻的一段評(píng)論，大意是這樣的：
該網(wǎng)友遵守交通規(guī)則開著奔馳被一輛突然躥出來的摩托車蹭花了，本來不是什么大事，但作為過失方的摩托車司機(jī)卻是出言不遜，更是很不屑地白了車主一眼：“你都那么有錢，還要我賠嗎？”絲毫道歉的意思都沒有。車主一聽，偏等交警來判摩托車司機(jī)全責(zé)：我今天還就必須讓你賠了，賠的錢我拿去捐款！
試想，如果摩托車司機(jī)能好好說話，做錯(cuò)了就真誠道個(gè)歉，車主免掉他的賠償也是大概率的事件，畢竟這世界故意為難人的富人只是少數(shù)。為什么就要逞一時(shí)之嘴快呢？
不僅僅是我們的日常生活當(dāng)中，在媒體聚光燈下，依然是同樣的道理。這里截取了前段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)上很火的兩份道歉文書：
同樣是由于傳播不實(shí)言論給當(dāng)事人造成了名譽(yù)上的詆毀和侵害，同樣是公開向當(dāng)事人道歉。雖說道歉有用的話要法律干嘛，但在這里，不關(guān)注人、不關(guān)注事，純論文書，相信一對比，如果你是被道歉方，那篇更誠懇？你會(huì)更易接受哪種？大家心中一定有數(shù)。再者，所謂公關(guān)團(tuán)隊(duì)的“公關(guān)文”的存在有它的必要性，也是字字斟酌。
記得學(xué)英語口語的時(shí)候，老師告訴我們表請?jiān)浮⒄埱笾畷r(shí)，勿忘加上“please”，何況我們博大精深、可以咬文嚼字的中文？
老祖宗告訴我們的“凡事以和為貴”。 在與人交談之時(shí)，重要的是委婉，委婉意味著收起話語的鋒芒，并不等于虛偽，與坦誠也不相矛盾，它包涵了極深的太極思想，“以柔克剛”，它能夠化解很多矛盾于無形。
委婉和不同是如何體現(xiàn)的呢？下面以【句式】和【用詞】為例淺析：
一、句式
比如，有個(gè)人擋住了你的路，目的是希望他能讓路。且看以下兩種說法：
1、你讓開！
2、借過一下可以嗎？
其他很多情況都可以以此類推，可以發(fā)現(xiàn)其中的一個(gè)小tip：同樣一個(gè)意思，將祈使句改為疑問句，會(huì)讓人更易接受。注意是疑問句，而不是反問句，反問句只會(huì)適得其反，效果最差。比如這句話變成反問句就成了：你不知道要讓一下嗎？同樣的，那位體育館里的工作人員也是觸碰了這樣的一個(gè)交談大忌。
二、用詞
比如，【咱們】和【我們】：
以前學(xué)英語語法時(shí)，老師就曾說過雖然let’s是let us的縮寫，但是也是有所不同的。語法上是這么解釋的：
let's：包括說話人和聽話人雙方在內(nèi)，含有催促、建議或請對方一起行動(dòng)的意思。
let us： 當(dāng)請求對方允許做某事時(shí)用let us，這里的 us 不包括聽話對方在內(nèi)，不能縮寫成let's。
于是，二者的反意疑問句分別應(yīng)用shall / shan't we、will / won't you。
同理，翻譯成中文便是“咱們”和“我們”之間的細(xì)微區(qū)別。
1、讓咱們?yōu)橹袊鴫粢煌^斗！
2、讓我們?yōu)橹袊鴫粢煌^斗！
從語境上來說，哪一句會(huì)更有號(hào)召力？中文就是這樣，充滿了奧妙。
有話好好說，相互尊重，可以避免的煩心事兒不是一點(diǎn)半點(diǎn)。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
