說(shuō)起老板的批評(píng)，我不禁想起上個(gè)世紀(jì)（ (⊙?⊙)）的一件往事。
那時(shí)，我所服務(wù)的公司是一個(gè)只有6、7個(gè)人的小公司，給客戶(hù)布線(xiàn)時(shí)，往往需要要全體出動(dòng)。我剛進(jìn)公司還是一個(gè)啥也不懂只會(huì)賣(mài)力氣的小工時(shí)，有一次跟隨公司給一個(gè)證券公司布線(xiàn)，我被分配到的工作是安裝布線(xiàn)系統(tǒng)在墻面上的電纜插座。
安裝插座時(shí)，我遇到一個(gè)插座，在墻體內(nèi)的底座盒子有點(diǎn)歪，電纜面板的螺絲口與底座盒子螺絲口不是很匹配。當(dāng)時(shí)我經(jīng)驗(yàn)不足，又安裝了很多盒子，有些疲勞，于是就偷了懶，將電纜面板歪歪扭扭地勉強(qiáng)安裝在底座上，寄望于老板不會(huì)檢查這么細(xì)致。結(jié)果事與愿違，在準(zhǔn)備收工時(shí)，老板看到了這個(gè)歪歪扭扭的面板，問(wèn)道：“這個(gè)是誰(shuí)裝的？”負(fù)責(zé)分工的同事看向我。我當(dāng)時(shí)腦子一片空白，不知道老板會(huì)怎樣修理我。
老板看了看我，只是問(wèn)了一句：“小許，怎么搞的？”然后沒(méi)有再說(shuō)什么，而是從同事那里拿過(guò)螺絲刀，打開(kāi)面板，用鉗子和錘子調(diào)整底座后，重新裝上了電纜面板，調(diào)整后的面板端端正正。
事后老板再?zèng)]有提起過(guò)這件事情，也許他已經(jīng)忘記了，但我一直記著，記了幾十年。這件事給了我兩個(gè)震撼。首先是它讓我認(rèn)識(shí)到什么是“認(rèn)真工作”，其次是老板無(wú)聲的批評(píng)。從此以后，我一直用這個(gè)面板的教訓(xùn)檢驗(yàn)自己的工作，哪怕是我已經(jīng)成了其他大公司的首席工程師。
再說(shuō)老板的表?yè)P(yáng)，這是我自己在當(dāng)老板時(shí)的一段往事。
那時(shí)，我與幾個(gè)朋友合伙開(kāi)辦了一家公司，做某大型國(guó)企的業(yè)務(wù)代理。作為業(yè)務(wù)代理公司，我們最主要的生產(chǎn)資源就是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。我們招募了許多年輕人，進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練，而我作為這個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)講師，責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)負(fù)起這支隊(duì)伍的培訓(xùn)與管理工作。
在當(dāng)時(shí)，為了避免老油條式的銷(xiāo)售人員的負(fù)面影響，我們招募了大批“營(yíng)銷(xiāo)新手”，這也就帶來(lái)了另一個(gè)挑戰(zhàn)：對(duì)這些新手的魔鬼式訓(xùn)練。那時(shí)，我?guī)缀跆焯於荚谘膊椤Ⅻc(diǎn)評(píng)、跟訪(fǎng)、批評(píng)、責(zé)問(wèn)這些新手們的銷(xiāo)售活動(dòng)，查看他們的拜訪(fǎng)計(jì)劃，觀(guān)察他們與客戶(hù)的溝通，批改他們的營(yíng)銷(xiāo)方案，這期間，他們犯的錯(cuò)誤很多，自然我的批評(píng)也就很多。
有一天，我無(wú)意間聽(tīng)到一名老隊(duì)員（也就入職3個(gè)月）與一名新隊(duì)員之間的對(duì)話(huà)：
- 新隊(duì)員：許總是不是很?chē)?yán)厲，要求很?chē)?yán)格？
- 老隊(duì)員：是啊。
- 新隊(duì)員：許總天天罵我們，不累啊？公司里有誰(shuí)沒(méi)被罵過(guò)？
- 老隊(duì)員：有啊！
- 新隊(duì)員：誰(shuí)？
- 老隊(duì)員：已經(jīng)都被炒魷魚(yú)了。你記住，許總?cè)绻€在罵你，那就說(shuō)明他還希望你能進(jìn)步，罵你就是教你。有一天他要是不罵你了，只有兩種可能，一種可能是你的業(yè)績(jī)好到無(wú)可挑剔，另一種可能就是許總已經(jīng)對(duì)你徹底失望了，所以也就不教你了。
聽(tīng)到這段對(duì)話(huà)后，我仔細(xì)想想，好像還真是如此。我對(duì)那些還有進(jìn)步空間的隊(duì)員，總是希望挖掘他們的潛力，總是不厭其煩地指出他們的缺點(diǎn)，總是不遺余力地告訴他們?cè)撊绾胃恼袝r(shí)語(yǔ)氣重了些，就被當(dāng)成“罵”了。而對(duì)有些人，我覺(jué)得已經(jīng)無(wú)可救藥準(zhǔn)備解雇了，一則沒(méi)那么多精力再去關(guān)心他犯錯(cuò)沒(méi)有，二則感覺(jué)反正要分手了，不如客客氣氣以后還能往來(lái)，于是就沒(méi)了批評(píng)，反而也許還有些不疼不癢的“表?yè)P(yáng)”。
老板的批評(píng)，未必是壞事；老板的表?yè)P(yáng)，也未必是好事。
作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的員工，你希望老板是表?yè)P(yáng)你呢，還是批評(píng)你呢？
