第7種：沖動急躁型
這種人會很快做出決定，性格比較急躁，沒有耐性，不愿意等待，他們會受其他人的影響，特別是戳到他們的痛點的時候，比如說好面子，為了爭強好勝，為了虛榮心的滿足，達到炫耀的目的。
這種人一般都有一種好勝的心理，喜歡追求一種心理的喜悅感。新奇特產品是他們比較關注的一個方向，特別是新款到貨，他們會第一時間體驗。他們對內心自己比較喜歡的類型產品會毫不猶豫地下手。
沖動急躁型顧客應對策略：面字訣。就是面子，講就面子。針對他們就是要快，準，狠。避免過多的銷售語言和話術，迅速接近他們，并找到他們的消費心理，就是求勝心理。
他們希望通過購買產品勝過別人，達到向別人炫耀的購買心理，他們一般比較注重牌子，檔次。通過適當的語言話術描述商品能給對方帶來的附加值，就是面子感，或者是他幫別人買單，而被所有人看到，從而給他帶來的面子感。
因此，針對沖的急躁型的顧客，就是面子訣。快速準確地提供一個能夠真正讓對方欣然接受的，可以滿足他有面子感的過程，也滿足他自己特別喜歡產品購買成功的暢快感。
第8種：磨磨蹭蹭型
這種人動作就是很慢，時間觀念不強，喜歡慢慢地享受這個過程，不會過多在乎其他人的感受，一般這樣性格的人都會是一起逛街，幾個人在店里一試就是一上午，導購員服務的時間比較長.
他們會東比較，西比較，要試穿這個，試穿那個，最終肯定要購買的幾率還是很大的，但是購買的數量就不能從過程中完全確定了，很可能試穿10件，后面只買1件。甚至真的就一件不買。那么這種顧客類型怎么辦呢？
磨磨蹭蹭型顧客應對策略：熱字訣。就是趁熱打鐵。要切記一點，語速不要過快，注意語氣語調，不要讓對方覺得有在催他走的意思，不要表達你的不耐煩，客人試穿是正常的，導購做服務也是正常的，只是剛好這個顧客是屬于磨磨蹭蹭型，會自動拉長整個銷售過程，為了讓服務的價值比最大化，而不僅僅是只做一個去倉庫拿貨取貨的.
畢竟我們才是屬于銷售人員，整個效果過程必須由我們把控。所以，能不能HOLD住場面，能不能完全可以服務好客人的同時，又將銷售進程合理提前，銷售成果達到最優，這就是考驗導購能力的時候。
我們可以這樣做：把該做的商品介紹，話術、服務熱情都做到位的情況下，客人每試穿1件就給客人說，那這件我就給確定開單了哈，那么客人肯定會說這件不要，那么繼續要問，為什么不要呢，要問出原因，即使客人說了原因，你也不要扔開，放入一旁找下一個機會進入第二輪選擇。
我們要知道，很多時候客人只想買一件衣服，所以他會試很多衣服，然后一件件比較，到最后就真的比下來就只有1件。所以，每試1件問一下，基本確定的就全部開單，不完全確定的多加點銷售話術就一起開單，即使沒有全部買單，至少也比只拿1件好。
所以，趁熱打鐵關鍵就在于，一方面讓客人知道每件衣服穿完后需要他馬上做出決策，要還是不要，相當于你把握住了這個主動銷售的權利和機會，銷售進程也由你掌控.
如果客人件件都不要，你也要通過這樣的過程善意地提醒客人，你的試穿成功率太低了，你穿的件數太多了，在你身上的投入產出價值太低了。
要讓客人在過程能夠知道，他試穿成功率越低他的愧疚感越強，為了彌補這種愧疚感，消除因為愧疚感而產生的心理不適，達到一個心理的平衡，所以，試穿不成功的產品第二次進行比較淘汰的寄回來了，最后客人禮貌性買個1-2件，也完成了銷售過程。
所以，趁熱打鐵，穿1件問1件，把服務做好，把銷售進程掌控好，不催客，把服務的價值提到最高。
