一位出租車司機,帶給我們工作上的啟示......

圖片來自網絡

圈圈出關的第一篇文章《最賺錢的事情,都不辛苦》,分享了一個出差期間遇到的,差點讓她跪下的出租車司機故事。要不是看到圖片太真實,還以為是一個虛擬出來的出租車司機故事,實在太過震撼。

大多數司機都是習慣了最簡單的入行方式,什么也不想,跟著行業內大多數人的做法。這位司機是個做事走心的人,突破常規思維,展現了自己與眾不同的地方和自己的優勢。

1、乘客定位

不做路邊的揚招生意,滴滴較少做,主要做熟客的機場生意及長途包車。清晰的定位,把服務做到極致。

2、車內裝備

拉鏈電腦桌——前排座椅背面固定一個拉鏈電腦桌。拉上拉鏈,可以放雜志;拉開拉鏈,是個簡易電腦桌,不用把電腦放腿上,放在簡易電腦桌上就好,穩定、舒服。往返機場的乘客,都是商務客,這個特別受歡迎。

車頂掛有一束白蘭花——司機每天都買一束新鮮的白蘭花掛上,味道很清香。香味會讓乘客感覺溫馨舒服。

便攜燒水壺--可以為客人提供熱水。常溫的、冰的也都有備的。

功夫茶茶具——如果是長途包車,收費站休息的時候,司機會為乘客泡茶,普洱、鐵觀音、烏龍、金駿眉,想喝什么都有。

電源插座——考慮到長途客人,車內裝有發電機,可以給電腦充電。一般的車,提供充電寶給手機充電就算難得了。

其它——暈車藥、風油精、嘔吐袋、免費wifi......

看到這里,是否已經被司機的心思細膩驚嘆到了?想想我們做產品服務,天天把用戶掛嘴邊的人,也不曾想到還可以把出租車服務做到這般周全、暖心。

3、營銷模式

很多人可能會想,茶、暈車藥、電源插座等這樣的東西,如果客人只是去機場,這種服務也用不著,且司機的投入產出不成比。

如果主要是機場生意,確實沒必要有這么多的服務。但這位司機的主要生意來源是長途包車,那司機如何保證自己有源源不斷的長途包車客人呢?

獨有的資源——司機是海釣俱樂部的VIP,有一個風景很好、可以看海景、吹海風、還可以海釣、野餐的無人島,游客上不去,只有司機能包下一條船,開進去。這樣一個好地方,是很多商務人士與客戶聯絡感情,談合作的絕佳去處。去過的客人都會上癮,還會去第二次,會介紹他們的朋友去。

獨特的名片——司機的名片,正面是他的聯系方式,背面是她老婆的飯店廣告。在營銷自己的時候,還不忘幫老婆做宣傳。

這位司機,每個月賺的錢是一般出租車司機的2-3倍,但工作時間只有正常司機的60%-70%。他突破常規思維,看到了出行服務的本質,抓住了商務客戶的需求,然后有魄力的去做、不隨大流,才有了可觀的收入和輕松的工作。

我們從這位神奇的出租車司機故事中,能悟出哪些工作上的啟示呢?

  • 認識自我,找出核心競爭力。我們要像這位司機一樣思考,找到定位,然后將事情做到極致。根據二八原則,類似于這位司機一樣優秀的人只占20%,如何讓自己進入到20%中?可以用冰山模型,分析自己的知識、技能、能力、天賦,找到自己最喜歡及最擅長做的事情,將它做到極致,發展成為核心競爭力。

  • 做事要走心、走腦。千萬不要天真的以為努力就能獲得成功,前提是要走心、走腦,簡單的說就是要有匠人精神。大部分的出租車司機都很努力,不分白天黑夜的拉客,很辛苦但確沒掙多少錢。我們要像故事中的這位司機,不是簡單的隨大流,做事多思考,用點心、用點腦,做事超預期。這樣才有可能成功,進入到20%的優秀人行列中。

  • 積累資源。社交建立人脈很重要,但比這一點更重要的是要積累自己所擁有的資源。故事中的司機,之所以能有源源不斷的長途包車客人,關鍵在于他有別人沒有的無人島資源。積累資源,并不是簡單地說和朋友吃一頓飯,朋友的資源就可以給我們用。我們一定要在某一領域特別出色,能夠為別人提供價值,別人才會愿意將資源給我們。


這位司機的思維方式,值得我們學習。不要再過一眼就能望到頭的日子了, 在工作中多些思考,這樣路才會越走越寬,才會有無限的可能去體驗,去探索,過上自己想要的人生。

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