文字是我們與用戶溝通的主要方式之一，好的文案可以讓用戶快速了解到我們想表達的意思，同時又不會感到自己被冒犯。更加重要的是，文字同時也是我們品牌形象的載體，通過文字我們可以清晰地把我們的品牌定位傳達給用戶，讓用戶感到安全、可靠，讓用戶放心使用我們的產品。在設計文案的時候，需要牢記：
1. 我們的用戶是誰？他們對我們產品的了解程度如何？他們使用某功能的目的是什么？
2. 用戶遇到了什么問題？他們會對出現的問題有什么反應？我們要告訴用戶什么？
在分析完文案的目標用戶和使用場景之后，需要注意措辭的表達：
1.簡潔明了。聚焦用戶的目的，避免不必要的累贅信息，在不影響意思的情況下，使用的字數越少越好。
例如：“密碼長度為8-16位”這句話，去掉劃線部分之后意思一致。
2.通俗表達。從用戶角度觸發，使用常用的、普通用戶能一目了然的語句，避免網絡用語和專業術語。
例如：使用“今天”、“昨天”、“剛剛”等常用語替代具體日期。
3.直接表達。使用主動句，少使用被動句。
4.正向表達。多從正向的角度闡述事情，少使用否定句。
例如：“密碼不少于4位”就不如“密碼應多于或等于4位”
5.措辭的一致性。相同意思的詞匯，選擇其中一個使用即可，避免在不同地方出現同義詞。
例如：“新增”和“新建”是同義詞，選擇其中一個使用即可。
6.不使用絕對化的表達。說話留有余地，避免使用絕對化的語句。
例如：不要使用“永不”、“永遠”此類詞語。
7.正確表達。使用詞語的正確用法，如果覺得別扭，可以先搜索一下借鑒別人的用法。
例如：“XX新增了文件”中不能“新增”一次不適用于人當主語，可以改“新增”為“上傳”或者“創建”。
