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本報告選取了APP Store上用戶量較大的四款電影票購買應用進行分析。設備與系統，軟件版本號如下表所示。在產品功能體驗部分引入了時光網，百度糯米等電影票相關應用參與分析。
1.市場背景
中國電影一直處于高速增長期，近幾年我國電影票房市場增長尤為迅速（圖1.1）。2014年中國共上映影片388部，總票房達296億人民幣，票房增長率達到36%。全球票房收入中國占比13%，成為僅次于美國的全球第二大票房市場。
電影票房高速增長的背后是銀幕數的顯著增長。截止2014年，我國共有23 630塊銀幕，全年觀影人次8.3億次。到電影院觀看電影成為人們一種重要的娛樂消費方式。
2015年4月《速度與激情7》上映，在中國票房超越了此前票房最高的《變形金剛4》，達到了20億元。電影市場呈現出一片繁榮的景象，未來發展也將充滿期待。
截止2014年12月，中國整體網民規模為6.48億，其中移動網民達到5.6億人，移動智能終端用戶規模達10.6億。通過移動終端購票應用便捷的購買電影票成為年輕人觀影的一種重要方式。
2.用戶需求與人群定位
2.1用戶需求
從PC時代到移動互聯網時代，用戶在移動端花費的時間越來越長。據TalkingData統計，用戶平均每天使用移動設備的時長25分鐘，時間主要用于社交類和游戲應用。
對于在線購票，用戶的核心需求是通過客戶端便捷購買電影票并獲得一定實惠。在購買前，了解電影海報、預告片以及相關資訊。在購買時，重點關注是否有一定的優惠活動。在觀影后，瀏覽別人的評價或發布自己的觀影感受。如果特別喜歡某一部電影，甚至會參與到相關社區進行討論。
作為工具類應用，電影購票應用的使用場景非常廣泛，幾乎不受空間的限制。在辦公場所、交通工具上、室內和商場等處均可打開應用，快速的完成購票。
而在使用時間上，電影購票類應用有類似于“周末去哪兒”這類應用的特征。由于周末短途的需求，“周末去哪兒”應用會在周五時出現用戶瀏覽的高峰。而電影購票類應用則會在周末觀影高峰前一兩天出現使用高峰。
2.2人群定位
據藝恩咨詢數據顯示，2014年中國電影人次達8.3億，同比增長率達34.52%。從近2年中國電影觀眾畫像看，19-40歲觀眾占到總觀影人次的87%，其中19-30歲觀影人群占比超過5成；從學歷看，大學本/專科占到8成。由此可見，年輕高知白領已經成為中國核心電影觀眾。這群人偏向消費型，注重休閑娛樂；在網絡中處于非常活躍的層次，習慣在社交圈和各類論壇中表達自己的思想；手機重度使用者，注重用戶體驗。
可以想象有這樣的場景：
（1）蔣風（化名），28歲，是一名私企的上班族，也是一名汽車愛好者。恰好周五，喜歡的電影《速度與激情7》剛上映。于是他約上好友晚上一起看電影。通過在線購票應用，選擇了附近一家評價較好的IMAX電影院，通過第三方支付平臺購買了兩張電影票。
（2）陳麗（化名），20歲，是一名女大學生。早就聽說《速度與激情7》電影非常刺激，于是約上閨蜜，通過在線購票應用買了兩張有優惠活動且非常便宜的電影票。觀影后，寫下了影評并分享到了微信朋友圈。
3.產品定位與信息架構
產品定位很大程度上影響信息架構，從產品的信息架構中可以推斷出產品定位。從四個購票應用的產品信息架構圖可以看出，所有的購票都具有查看電影院，購票上映影片等基本功能。但是每個產品的定位存在一定的差異，下邊將具體分析。
3.1貓眼電影
貓眼電影“電影”模塊扮演了“首頁”的功能。用戶啟動后就能看到最新上映電影并可在頂部Banner查看編輯推薦的熱門帖子（活動）。
貓眼電影為美團網專為在線購票出品。在“影院”模塊中，優惠購票出現在團購選項中。團購服務覆蓋了大部分影院，具有較大的優惠力度。
美團Web網站主要為團購，主打O2O，無優質內容沉淀，無任何社交性質。貓眼電影中有一級導航“社區”（圖3.1）。社區中有電影相關資訊報道，用戶貢獻的優質影評（UGC內容），還有實時票房查詢功能。“社區”補足了美團本身社交內容不足的短板，增加用戶黏性，提高用戶使用率和忠誠度。在“社區”和“我的”可查看到用戶關注的社區。但在此處，信息分類較為重復。
3.2?格瓦拉電影
格瓦拉電影應用由格瓦拉網站發展而來。格瓦拉網站提供多種在線購票業務，并以電影票購票為核心。同時網站聯合多家影院開展多種優惠活動。格瓦拉電影應用中“活動”為一級導航，成為一大特色。格瓦拉應用中有數量多，優惠力度大的活動以及PGC。
首頁主要包括了熱映電影和推薦影院，但這些功能與“電影”和“影院”二級導航功能重合。首頁的二維碼掃描，方便用戶快速出票，極大的方便了用戶，提高了選票-買票-出票流程的體驗。
相比貓眼，格瓦拉應用并沒有社區功能。這是因為格瓦拉電影票定位于想做一個較輕的，較為純粹的電影購票應用。
但該應用有5個二級導航，雖然邏輯清晰，但是功能重疊。另外，格瓦拉“我的”模塊集成了較多的內容，布局有待進一步改進折疊機制（圖3.3）。
3.3 QQ電影票
QQ電影票信息架構清晰明了。與前兩個應用相比，其“我的”中較為簡潔。應有中的活動與格瓦拉中類似。但QQ電影票僅支持部分影院在線選座，影院放映信息更新落后。總的來說，沒有太大的特色和亮點，屬于防御型產品。
3.4?豆瓣電影
豆瓣電影分為三個二級導航，信息架構清晰。豆瓣電影的核心用戶為豆瓣網站的黏性用戶。豆瓣網站是中文中非常優質的內容社區，尤其是有龐大的電影評分和評價內容。因此，豆瓣電影除了基本功能，充分運用了豆瓣的優質內容。在“我的”中，擁有“豆瓣猜你會喜歡”和“豆瓣電影Top250”兩個模塊。但是由于隱藏在二級功能，并不太會被注意。這些優質內容也可以通過主頁的下拉搜索出來（后邊會談到）。
3.5?小結
貓眼電影：提供全面的觀影服務，功能全面。并重點發展社區，進一步提高用戶的黏度。
格瓦拉電影：定位較輕，重點做好購票業務。主打多種優惠服務，PGC內容豐富。
QQ電影票：功能單一，缺乏專門的維護。屬于戰略防御型產品。
豆瓣電影：中規中矩，以豆瓣網站優質內容作為支撐。
4.產品功能體驗
4.1?購買流程
一般在線購買電影票的流程是：選擇電影→選擇電影院→選擇場次→選擇座位→選擇支付方式→完成購票。購買流程越短，用戶點擊次數越少，越方便快捷。
以購買最近火熱上映的《速度與激情7》電影票，用支付寶付款為例，我們來看看四款購票應用需要的流程與點擊次數。
貓眼電影購買流程：主頁點擊《速度與激情7》“購票”按鈕→選擇電影院→選擇場次→選擇座位并提交訂單→輸入手機號碼，選擇支付方式并確認支付→支付寶確認付款，完成購買。總計至少需要6個步驟。
格瓦拉電影購買流程：主頁點擊《速度與激情7》→點擊選座購票按鈕→點擊電影院的場次→選擇座位并確定→輸入手機號，點擊完成選座按鈕→選座支付方式→支付寶確認付款，完成購買。共計7步。
QQ電影票購買流程：主頁點擊《速度與激情7》→點擊排期購票→選擇電影院→選擇場次，點擊選座購票→選擇座位→輸入手機號碼，確認支付→微信支付，完成付款。共計7步。
豆瓣電影購買流程：主頁點擊《速度與激情7》→點擊購票→選擇影院→選擇場次→輸入手機號→確認選座→支付寶付款，完成購票。共計7步。
通過淘寶電影和時光網購票最少需要7步。糯米網從電影進入開始同樣需7步。
可見，在購買流程這個核心功能上，每個應用都做到了極致，用最少的步驟來完成核心的整個流程。
雖然步驟都是7步，但這個過程的體驗并不一致。貓眼電影在首頁可以直接點擊“購票”按鈕，1步進入購票電影院選擇。而其他應用則需要主頁點擊要購票的電影，再點擊購票，共2步。格瓦拉電影在進入電影院選擇界面后可以直接選擇某一電影院某一場次進入選座界面（如圖4.1所示）。
4.2?支付方式
從表4.1可以看出，所有的電影購票產品均支持主流的支付寶和微信支付（QQ電影票除外）。而貓眼電影和格瓦拉電影支持更多的支付方式，可以覆蓋更多的人群。格瓦拉電影在支付界面列出了多家銀行的支付方式，減少了用戶更多的點擊。由于QQ電影票為騰訊產品，僅支持微信和財付通支付。
4.3?地圖導航功能
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖4.2購票應用地圖導航功能
貓眼電影導航直接利用系統自帶地圖體重三種方式導航。做到了讓用戶少想和少選擇。格瓦拉電影使用自帶的高德地圖定位，然后可選擇4種方式進行導航。針對不同習慣地圖使用者設計更加人性化。QQ電影票使用自帶的高德地圖導航，但僅僅提供一條線路，沒有多種到達方式。豆瓣電影使用自帶的高德地圖，提供4種導航方式。
4.4?搜索及分享功能
搜索功能
貓眼電影支持電影名/導演/演員搜索，影院搜索，社區搜索。但不支持全局搜索。格瓦拉電影和QQ電影票僅支持影院搜索。豆瓣電影支持電影和電視劇搜索，影院搜索。
搜索功能與產品定位較為一致。從上可以看出，貓眼電影出了基本的影院搜索之外，支持電影和社區搜索，注重提供電影相關內容。格瓦拉電影主打購票功能，內容屬性較低，沒有社交數據。豆瓣電影雖然沒有社交性質，但其通過電影和電視劇搜索，充分了利用了豆瓣中豐富的內容資源。
分享功能
獨樂樂不如眾樂樂。好的電影應該分享給朋友。無論是吐槽還是贊美，都要去社交圈里秀一下。貓眼電影的分享則“火力全開”，可以分享到微信（好友及朋友圈），微博（新浪和騰訊），QQ空間以及短信。全面覆蓋主流社交平臺。而格瓦拉則“克制”，可以分享到微信（好友及朋友圈），新浪微博以及QQ空間。而QQ電影票包容性差，不出意外的僅分享到微信。豆瓣電影則是小眾，可以分享到微信，也可拷貝鏈接。
5.用戶體驗
5.1交互設計
貓眼電影：
采用iOS經典的Tab欄，主要內容分類清晰，各個功能一目了然。
在影院模塊，電影院可以購買團購和在線選座。
格瓦拉電影：
格瓦拉采用左邊欄設置，與其他三個均不同。主要原因在于其共有5個二級導航。
點擊左上角出現側邊欄，動畫效果流暢。進入某個具體電影，點擊上方的播放按鈕，可以播放影片預告片。點擊下拉按鈕出來電影海報。上滑出現影片評論。通過滑動可以瀏覽頁面全部信息，整個過程非常流暢優美。讓應用凸顯文藝風格。
進入選座界面，電影座位會從左邊向后邊掃過，同時左上角出現一個縮略框圖。最后畫面聽留在電影院中部。這個細節讓用戶能快速了解影廳中座位分布和已售座位情況。
QQ電影票：
點擊左上角可以在大圖模式和列表模式間進行切換，但這個功能并無多大特點。
豆瓣電影：
下拉出現搜索框，但是用戶并不容易發現。
5.2視覺設計
這里主要針對電影票選座時的顏色討論。
圖5.1 ?購票應用在線選座頁面
貓眼電影電影廳座位已售為深紅色，可選為白色，且在電影廳上方有文字說明。座位色彩與產品主色調一致，符合交互設計中的統一性。
格瓦拉電影電影廳座位已售為橘紅色，可選為白色，且在電影廳上方有文字說明。深紅色具有很好的辨識度。QQ電影票電影廳座位已售為灰色，空余的位置為白色。灰色和白色的區別較低，也沒有文字說明，讓人容易混淆。
豆瓣電影電影廳座位已售為灰色，可選為綠色。沒有文字說明。
良好的顏色可以給在線選座較好的區分度。同時采用明快的顏色增加了界面的可視性，看起來更加清新。而采用灰色不僅不能很好地區分，也使界面顯得呆板。
6.總結與建議
本報告從市場背景、產品定位、產品功能體驗以及用戶體驗五個方面總結分析了貓眼電影、格瓦拉電影、QQ電影票和豆瓣電影應用。
綜合來看，貓眼電影和格瓦拉電影是同類產品中較為優秀的應用。兩者均具有較完備的功能，同時交互設計和視覺設計也做得非常出色。QQ電影票和豆瓣電影還有更大的改善空間。以下將從宏觀（產品戰略）、中觀（信息架構等）和微觀（產品細節）三個層次分別對這四個產品提出一些改進建議。
貓眼電影：
貓眼電影屬于大而全的應用。功能完整。流程清晰；覆蓋眾多影院，擁有實惠的團購；界面清新。重點打造社區功能，UGC內容豐富。
格瓦拉：
格瓦拉電影屬于一款優秀的購票應用。院線覆蓋面廣，活動眾多且優惠力度大。界面設計簡潔，交互流程優雅，屬于偏“文藝”風格的應用。同時其非常的克制，沒有加上社區功能，面向主流社交平臺分享。
QQ電影票：
相比前兩個應用，豆瓣電影和QQ電影票的功能較單一。QQ電影票是騰訊眾多產品中的防御性產品。功能中規中矩，沒有太大特色。
豆瓣電影：
豆瓣電影核心用戶為豆瓣網站用戶。
?PS：這是第一次寫產品體驗分析報告，花了較長的時間來總結和寫作。
當然，可能文中的文字表述以及產品思想的傳達還不夠深入。歡迎大家提出意見。
