參與者二：“你好象沒有在聽我說話”
馬歇爾：“你好像”———我馬上就知道你沒有以非暴力溝通方式來回答這個問題。當(dāng)你說“你好像”時，我就知道接下來將會是一個判斷了。“你好象沒有在聽我說話”———這是一個判斷。你有沒有見過這樣的情形：一個人說：“你沒有聽我說話！”另一個說：“我在聽!”“不，你沒有!”“有，我聽著呢!”看到了吧，當(dāng)我們以批評，而不是以觀察開頭時，就會出現(xiàn)這種情況。
馬歇爾，扮演伴侶：告訴我，我做了什么，讓你覺得我沒有在聽你說話呢？你說話的時候我可以一看電視、看報紙，而且聽得到你說話啊。
參與者二：我注意到你在看電視。
馬歇爾，回到他自己：如果你的伴侶不是以非暴力溝通的方式傾聽，他就會立即聽到攻擊。但我作為你擁有非暴力溝通之耳的伴侶，我聽不到批評，只是猜測你是因為什么行為才有如此反應(yīng)。
馬歇爾，扮演伴侶：你這種反應(yīng)是因為你跟我說話時看電視嗎？
參與者二：是的。
馬歇爾，扮演伴侶：那這種情況下你有什么感受？
馬歇爾，回到他自己：〖站在參與者二的一邊〗不要回答說“我感到我說的話沒有人聽”這只是一種隱蔽下的判斷方式。
參與者二：我感到很沮喪，也很傷心。
馬歇爾，回到他自己：這就對了。
馬歇爾，扮演伴侶：那你能告訴我你為什么會有這種感受嗎？
參與者二：因為我希望得到欣賞。
馬歇爾，回到他自己：非常經(jīng)典的非暴力溝通！注意，他沒有說：我感到沮喪是因為你看電視”。她沒有將自己的感受歸咎于我，而歸因于她自己的需要：“我感到 是因為我 。而那些進行評判的人則會這么表達他們的感受：你在跟我說話時看著電視，太讓我傷心了。”換句話說，就是：“我感到 是因為你 。
現(xiàn)在到第四個問題：“你想讓我做些什么，以使你的人生更美好呢？。”
參與者二：如果你能在我們談話時看著我的眼睛，并對我的話做出回應(yīng)，我會很感激。
馬歇爾：好，大家有沒有聽到這四個信息？“當(dāng)我說話時你在看電視，我感到很沮喪、很傷心，因為我真的很想自己的話能得到一些欣賞或關(guān)注。你愿意在我說話時看著我的眼睛，然后重復(fù)一下我說過的內(nèi)容，并給我一個機會更正并非我本意的內(nèi)容嗎？”
