聽別人說話，不僅要聽別人說話的語氣、而且要聽別人說話的內容和實質。平時一般語氣跟我說話都還好，我自己能聽的進去并及時調整改正。不過，過于惡劣的語氣對我說話，我當時情緒也會有點失控、語氣也會有點失控，不過，基本很快就會調整過來。

力克胡哲的視頻極大地觸發到了我。之前我也看過幾次，不過每次看都有新的激勵的感觸。我之前參加過自信英語的導師給力克胡哲現場翻譯時，我本來能去的、最終沒去成，遺憾！！我知道，力克胡哲沒有雙腿和雙腳，自己生活能力不能自理，做任何事都遭到周圍人的嘲諷和打壓。最終的最終，他什么都學會了、而且學的比誰都好。更重要的是，他很積極樂觀、并且四處積極演講，給別人帶來激勵。我在想，我為什么不能珍惜健全的我呢？健全的我怎么能做不到、怎么能為自己的失敗找借口呢？！！我要為成功找方法，快做快錯快調整！！

實戰市場很重要。單憑軟實力或者硬實力是不夠的，要軟實力和硬實力的完美結合才是棒棒滴！！以前，我們許多人認為服務員等服務行業是第低級行業。來到愛唯爾后，我覺得服務業確實不是低級的，我們要做高端服務業。不能單獨按照幾小時計算、計算工資，而是我們要全力以赴、以滿心的愛的態度和行為去服務客戶。客戶一般都會問價格，會覺得貴等，我們要做最佳服務、完美服務，讓客戶每一分錢都花的很值。而且我們服務的客戶基本都是高端客戶，不缺錢、看重的就是你的服務。我要把服務服務到極致。

遵循統一的模式服務。一家公司有統一的模式，會有集體的力量感、集體的規模和專業感。即使中間由于特殊原因，更換服務人員時，中間差距不會過大，也不會讓顧客因為更換老師而過于不滿意。解決問題的服務。麻煩到我為止。客戶大多數是要解決問題的。比如家教客戶大多數想要提升孩子成績。我要成為一個解決問題的人。為什么做比怎么做更重要。清楚自己是誰，為什么做，可以從內心力量出發、動力更大。一味地只問具體做什么，從外部力量出發。

加油！！