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《什么才是社區產品的核心要素?》 - HQ
社區核心三要素:
一、社區規則&氛圍
有人的地方就需要建立明確的規則并落實到位,而基于社區的規則,慢慢就會形成這個社區的氛圍。
如何做?
建立社區,制定規則, 確定社區氛圍 → 樹立典型(用戶發文章)(排行榜、小黑屋等功能)加強對用戶的認知引導/?業務人員進行把控(審核制度) → 新用戶潛移默化被影響(用戶從眾心理)
影響因素?
1) 過度商業化
需要平衡商業化和用戶體驗(Eg. 貼吧的“貼吧合伙人”制度,有錢就可以買吧主 → 投放廣告,運營內容 → 導致內容混亂)
2) 管理不善
平臺管理員需要嚴格監管(不要因為內容發布KPI降低內容發布標準、評論把控以及隨意封號/刪用戶的帖)
二、核心生態
社區由生產者、消費者、平臺構成
如何做?
生產者產出內容 → 消費者有更多優質內容可消費 → 對更多生產者進行互動(點贊、評論、打賞等) → 生產者被激勵所以產出更多內容
其中,生產者偏少,優質生產者更少,所以擴大核心生產者很關鍵!
如何擴大生產者?激勵
1) 流量激勵
點贊、評論、粉絲等
2) 物質激勵
適合有一定門檻的創作行為
- 用戶(打賞、買貨)
- 平臺獎勵(廣告收益、創作收益、曝光、平臺創作抽獎活動)
- 生產者(廣告)
3) 榮譽激勵
勛章稱號、等級任務、排行榜等等(適用對產品忠誠度較高的用戶)
三、工具(提升效率,放大產品價值)
1)創作工具
作用:輔助創作者(1.提升創作效率和質量 2.易上手,降低門檻 → 提升生產者數量)
例子:美顏、濾鏡(避免來回切換其他產品)、模板
2)互動工具(煙火氣)
- 圍繞內容與創作者互動(針對內容表達觀點)
- 消費者之間的互動
3)內容分發工具
推薦算法(把內容送到用戶面前)
4)拉新促活工具(核心是留存)
拉新
促活