? ? ? ??廣義的來講，現(xiàn)實生活中的社區(qū)是指聚集在某一領域里所形成生活上相互關聯(lián)的大集體，而互聯(lián)網(wǎng)上所繼承的社區(qū)亦有相似之處，著重強調了人與人之間的關聯(lián)性以及創(chuàng)造關聯(lián)的中間環(huán)節(jié)。接下來，我將通過幾個方面分別去闡述我的理解。

? ? ? ?在我看來，社區(qū)產(chǎn)品的本質是對某種信息（精神和物質）的認同，例如對提升自我的認同，對娛樂至死的認同等。簡單說是使用某社區(qū)產(chǎn)品者擁有某種相似價值追求（定位用戶需求），進而反推到產(chǎn)品定位。

就以知乎為例，用戶之所以使用這類社區(qū)產(chǎn)品，最核心的是用戶彼此認可流通信息的價值。需要強調的是流通才能產(chǎn)生價值，信息點是用戶之間的紐帶，用戶之間的關聯(lián)起因于信息的流通。（例如：如果我想要學習某個領域的知識可能首先會考慮到知乎查查有沒有相關的內容，在不斷使用過程中連接了我與某個內容生產(chǎn)者的聯(lián)系。或許有些人會說：我到知乎是因為某些知名的人，但我認為名人只是對他生產(chǎn)的內容進行背書，其價值還在于其流通的內容），所以提升信息流通的效用是社區(qū)產(chǎn)品極為核心需求，將在下文詳細陳述。針對流通信息的交易雙方，信息生產(chǎn)者最大的訴求是自我價值的“變現(xiàn)”，信息消費者最大的訴求是滿足其對流通信息的需求（提升自我等），其模型類似于一個初級市場經(jīng)濟的集市。買賣雙方是遵循供需關系的制約，賣者交易物是創(chuàng)造的信息，買者交易物是例如內容的點贊/分享/評論/行為日志等，（價值的認可）(解釋評論：一個人在對某個信息點評論出負面態(tài)度，但從這個用戶的角度來說他之所以評論負面是因為持不同的觀點，但對其信息的價值是認可的，要不他不會花費時間去了解并闡述自己的觀點，其持有不同觀點來自于矛盾點所致)。

? ? ? ?在社區(qū)用戶所持共同的價值認同后，伴隨用戶屬性的不同，滋生矛盾點（本質上來說是由于時間成本有限，對信息進行的歧視行為）,進而導致流通信息的分類。首先，由于矛盾點的存在，一領域的信息才會變得更具象，更有深度，所可以創(chuàng)作出的價值就更多樣（例如：社區(qū)產(chǎn)品下的內容分類或較為有爭議的話題）。事實上，對于消費者來說，矛盾點提升了用戶消費的效率，使信息與用戶有效的匹配；再者，歧義的話題亦屬信息分類，持不同見解的用戶會逐一站隊，并在所持共同見解的群體中獲得利益和認同（人的趨眾性）（例如：競猜）。此外，利用矛盾點可以滿足某些消費者看笑話的心理，簡單的說，爭執(zhí)不下的命題恰恰滿足了某類用戶娛樂至死的用戶需求。但矛盾點過度利用可能會導致信息點分類過多，產(chǎn)生價值浪費（例如：一些比較小眾的分類由于沒有用戶消費，導致價值浪費，信息創(chuàng)作者流失）；滋生垃圾信息，消費者體驗下降等。

? ? ? ?當信息在集市上流通，其管理者需要針對市場經(jīng)濟規(guī)律進行有效的干預引導和制定規(guī)則，這種外力我稱之為制衡力。制衡力包含兩個工具，即引導和約束。（類比：我理解宏觀市場經(jīng)濟中的經(jīng)濟法規(guī)和宏觀調控，相對社區(qū)用戶生產(chǎn)消費的約束和引導）

? ? ? ?引導即引導用戶進行優(yōu)質信息生產(chǎn)和信息的消費。對于優(yōu)質內容的生產(chǎn)，是社區(qū)產(chǎn)品的核心，稀缺性決定流通的價值，制定有效的優(yōu)質信息及其作者引入策略，并使其得到應有的價值認同，再促進有效的分發(fā)使其再生產(chǎn)（過程所含的運營推薦策略，用戶體系和推薦系統(tǒng)），保證了消費群體的需求，亦是引導生產(chǎn)者生產(chǎn)的基礎；再者，對于次優(yōu)信息作者的培養(yǎng)和關注，是社區(qū)新陳代謝的未來，讓較大容忍性的用戶適度消費（或運營策略，如：馬甲用戶消費等），讓其得到有效的流量和認可激勵他們繼續(xù)生產(chǎn)，在通過推薦同屬類目促進成長（例如：短視頻社區(qū)，用戶參與某類話題產(chǎn)生視頻后，在視頻主頁下推薦同類目優(yōu)質視頻）；再者，引導信息的包裝，例如圖片視頻優(yōu)化工具及之后會說到的信息引用功能等。對于引導信息消費而言，其一是提升消費效率，也就是說用戶可以很快的找到自己想要的信息，但產(chǎn)品前期由于數(shù)據(jù)量的因素，推薦模型很難發(fā)揮作用，定點流量的信息分發(fā)是引導最為有效的手段（首頁-首屏banner，首頁-首屏-其他位置....逐次類推的一般性信息層級，開屏，消息推送等的流量量化分級），多數(shù)流量的分發(fā)在于運營對用戶及信息的定位，是否有效的匹配較為關鍵，其分析方式多數(shù)通過定量的數(shù)據(jù)分析。伴隨用戶及信息體量的增加，定點的信息流量引導并不能滿足用戶個性化需求，進而引出推薦系統(tǒng)。但需要強調的是，按照最大效用引導用戶消費將抑制次優(yōu)信息的消費，因此引出約束工具，基于用戶對信息的容忍性適度消費每一層級信息（因此推薦系統(tǒng)的策略包含用戶每一層級可能喜歡的信息，基于喜好程度等量分發(fā)），基于此，在信息消費的過程中引導用戶對信息進行分層，基于用戶的使用成本來劃分對信息的認可程度，舉例：點贊與評論一定不是同一級交互作用力（即日志行為），這將反饋優(yōu)化信息的消費。

? ? ? ?約束即對每級別質量信息的等量消費，在之前的文字也闡述了原因，頭部資源的流通確實能產(chǎn)生最大效用，但對平臺來說，過度消耗其將最終反制平臺的發(fā)展。首先，約束是一個角色工具，其擁有者為信息消費者，去制衡信息產(chǎn)出的質量及流量，同等幾個信息生產(chǎn)出來后，設定等量用戶進行消費，可通過量化的方式進行分級（日志分析），以及運營策略分級，即相對客觀的分析信息點的維度進行打分（更適用于社區(qū)前期，例如短視頻的質量，可分時長，畫質程度，是否有名人或名氣，內容景色優(yōu)美度，搞笑程度等等，最終給出綜合評定，并時時調整模型），基于兩者進行信息的分發(fā)，這便是約束的重點。于此同時，可判斷出用戶對待信息的容忍程度等（容忍度的判定方式，比如說短視頻社區(qū)（注冊選擇喜好），前提擁有相同喜好用戶a與b觀看足量且數(shù)量相似，用戶a看自己喜好類型的視頻平均播放時長為40S，用戶b看自己喜好類型的視頻平均播放時長為60S，即用戶b容忍度比用戶a大）；此外，優(yōu)質信息的生產(chǎn)者在在過度開發(fā)的過程中沒有約束工具的輔助，很有可能頭部生產(chǎn)者受到外界因素影響降低其信息生產(chǎn)的質量甚至流失（被其他平臺挖走），而次優(yōu)級內容缺乏成長且又不能達到用戶的消費需求，這將對其社區(qū)造成很大的影響。

? ? ? ?社區(qū)產(chǎn)品在定位信息認同，并通過矛盾點對信息進行分類，而這一系列環(huán)節(jié)所貫穿的核心是用戶，所以對社區(qū)用戶屬性和場景的分析亦同影響認同及矛盾點模型的構建。

? ? ? ?基于信息消費用戶本身的場景習慣而定，有些人在通勤的時候喜歡看短視頻，此時間段可能會制約他們選擇的內容長短，反饋策略，運營推薦的內容應該較為精煉更易懂或娛樂性更強，推薦系統(tǒng)中應該把時間納入場景中進行分層分發(fā)內容；另外，類似收藏或未看的視頻下次打開播放為上次播放截止點等功能都是服務于在特定場景下用戶消費習慣的，由于基于不同的社區(qū)，場景和用戶屬性都有所不同，再此不做更多陳述。

? ? ? ?這里想說下我對頭部信息生產(chǎn)者的理解。信息消費者在社區(qū)中最初是為了流通信息，但伴隨著對信息和信息作者的認知不斷攀升，社交需求會逐漸攀升，對連接頭部生產(chǎn)者有更多需求，而對于頭部信息生產(chǎn)者來說，意義重大，他們需要更好的進行價值變現(xiàn)，需要下沉對社區(qū)的需求，增強與其粉絲的互動，以謀求更多的可能，借此，社群場景應運而生（社群本質較之社區(qū)社交屬性增強，且有較強的即時互動性）。而社群本身，對于平臺來說，會陷入較為尷尬的境地，平衡雙者的關系——是做運營型策略呢（例如：拉到微信群中運營），還是產(chǎn)品手段基于社區(qū)做社群呢？使用運營策略必定會增大運營成本，還有很大程度上出現(xiàn)用戶流失或活躍下降等問題；而使用產(chǎn)品手段，又很大程度上打破產(chǎn)品定位，使用戶對產(chǎn)品定位不清，且很大程度可能影響信息產(chǎn)出質量等問題。這里我認為，社區(qū)產(chǎn)品中的社群屬性應該有“用完即走”的概念，使社群和社區(qū)上相對于產(chǎn)品上相互獨立（而非依存），僅依托于用戶變換場景，更多想法將在未來的時間中進行專項闡述。（知乎live是一個解決方案）

? ? ? ?再者，補充在引導中的“信息引用”概念的拓展，次優(yōu)級和頭部生產(chǎn)用戶思考，一方有對自己產(chǎn)出信息保護的需求，另一方有引用頭部信息尋求背書的需求，進而產(chǎn)出引用的概念，這個概念來自于對論文引用的發(fā)散，簡單的說信息創(chuàng)作者希望自己闡述的信息擁有影響力（例如：一個人表達一個觀點，通過引用一名人的話將提升其觀點影響力）。因此，社區(qū)中的引用，對于頭部用戶，增加了其產(chǎn)出信息的影響力進而會專注于了信息創(chuàng)作本身；另一方面，引用者將提升了其表達觀點的力量，從而讓次優(yōu)生產(chǎn)者內容相對容易些。事實上，信息引用是促進引導優(yōu)質信息生產(chǎn)。（個人理解，知乎和貼吧都是可嘗試的社區(qū)產(chǎn)品。）

? ? ? ?最后說下，垃圾信息的處理，社區(qū)的成長一定會出現(xiàn)大量的垃圾信息，但核心在于如何抑制其流通，因為作為用戶來說，很可能他認知不到其產(chǎn)生影響和對于這些用戶的尊重，可以使用策略從關系網(wǎng)上阻絕（例如：用戶發(fā)了垃圾信息，僅自己可見等），而體量較大的可通過產(chǎn)品功能例如舉報和智能算法去檢測剔除。

? ? ? ?總得來說，產(chǎn)品社區(qū)是在于非強關系網(wǎng)下的認同滋生成的信息交易平臺（信息的聚合分發(fā)），并基于信息孕育出對信息源的探索。

? ? ? 由于文章字數(shù)限制，將在之后的寫作中單獨陳述每一層的深入理解。