周二的段子

片段選自高琳的職場(chǎng)實(shí)用指南《職得》，高琳是一個(gè)有20多年世界500強(qiáng)公司工作經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)女士。她致力于跨文化溝通及領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)。也是一名非常優(yōu)秀的高管教練。今天選擇的片段是《職得》一書P100頁(yè)的“為自己的回答設(shè)立一個(gè)架構(gòu)”。

R·閱讀原文片段

一個(gè)高效的匯報(bào)會(huì)并不意味是一個(gè)聽(tīng)著很累的匯報(bào)。如果你的匯報(bào)讓別人聽(tīng)得很累，那說(shuō)明你缺乏把一個(gè)復(fù)雜的事情講的簡(jiǎn)單的能力。

為自己要說(shuō)的話設(shè)立一個(gè)架構(gòu)可以幫助你把一個(gè)復(fù)雜的概念相對(duì)簡(jiǎn)單化。一個(gè)沒(méi)有架構(gòu)的陳述會(huì)把所有要說(shuō)的話一股腦倒給聽(tīng)眾，好比把一袋豆子倒到聽(tīng)眾面前說(shuō)你們自己去數(shù)去吧，數(shù)完了告訴我什么意思。但是高管們每天要同時(shí)操心很多事，當(dāng)他來(lái)聽(tīng)你匯報(bào)的時(shí)候，很有可能是他這一天第N個(gè)會(huì)了，早已經(jīng)筋疲力盡，你還要他腦子里替你數(shù)豆子，難怪他聽(tīng)不進(jìn)去。

所以要為自己要說(shuō)的話設(shè)立一個(gè)架構(gòu)是非常重要的，而且越是當(dāng)你不知所云的時(shí)候，你越需要有一個(gè)架構(gòu)。這一點(diǎn)在向上匯報(bào)最后的環(huán)節(jié)尤為重要。不管老板問(wèn)你什么問(wèn)題，只要你的回答超過(guò)三句話就都需要有一個(gè)架構(gòu)。

這個(gè)架構(gòu)可以是上面說(shuō)的“總分總”，也可以是“數(shù)字1,2,3”或者“首先......其次......最后?！?/p>

I.拆書家講解引導(dǎo)

這個(gè)片段講述的是職場(chǎng)中大家在向高管或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情或回答問(wèn)題的時(shí)候，需要有一定的技巧來(lái)進(jìn)行。這個(gè)技巧用一句話來(lái)描述就是：為自己匯報(bào)或者內(nèi)容擬定一個(gè)思路。而用一個(gè)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)就是：“總分總的結(jié)構(gòu)”。用其他的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)也可以是“首先，其次，最后?！?/p>

舉例來(lái)說(shuō)：要是你是要想領(lǐng)導(dǎo)闡述一個(gè)觀點(diǎn)，比如是要闡述“凡成功，必會(huì)講?！蹦敲次覀兙托枰紫扔每偟姆绞?，告訴領(lǐng)導(dǎo)我們的觀點(diǎn)“我認(rèn)為在職場(chǎng)交流中，成功的人士都是非常具有說(shuō)服力的，也是非常有自己的思路，而且能把自己的思路明確的表達(dá)出來(lái)的，所以我覺(jué)得‘凡成功，必會(huì)講’”；其次用一些小的案例去佐證（也就是我們分的環(huán)節(jié)），比如舉馬云的案例，舉喬布斯的案例......；最后歸納總結(jié)一下，所以你認(rèn)為‘凡成功，必會(huì)講’

A. 拆為己用：回想一下，你曾經(jīng)在職場(chǎng)中的匯報(bào)情況？有沒(méi)有匯報(bào)出來(lái)的結(jié)果是讓領(lǐng)導(dǎo)不清楚你到底是要講什么的，要是用今天學(xué)習(xí)到的片段，你會(huì)怎么做呢？

A1

為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性，公司實(shí)施“過(guò)程監(jiān)控制度”，我是這個(gè)制度的責(zé)任人。實(shí)施半年后分管老總突然叫我去辦公室匯報(bào)制度實(shí)施情況，我需要說(shuō)的內(nèi)容很多，但不知道如何構(gòu)建匯報(bào)層次。所以對(duì)話就變成了下面的樣子:

我:“工作很多，難度很大”

老總:“說(shuō)具體點(diǎn)”

我:“工作量太大，事情做不完，大家都抵觸意見(jiàn)還很大……”

老總:“說(shuō)具體點(diǎn)”

我:“我要完成以前的工作，還有完成這個(gè)心增加的工作……同事們也覺(jué)得要改變以前的工作模式，也不愿意改……”

老總:“說(shuō)具體點(diǎn)”

……

匯報(bào)工作進(jìn)行了很久，老總也許明白了我意思，也許沒(méi)有明白……

我從段子中學(xué)習(xí)到，匯報(bào)工作的三段式結(jié)構(gòu)，我應(yīng)該變更為:

首先提出觀點(diǎn):“工作難度大，進(jìn)展緩慢?！?/p>

其次，不等老總發(fā)問(wèn)，我主動(dòng)繼續(xù)匯報(bào):“難度大的原因有幾點(diǎn)，1是給我增加了很大的工作量，我很難保證全程監(jiān)控;2是同事們不愿意更換工作模式”。

然后繼續(xù)不間斷匯報(bào)，舉例:“對(duì)于第一點(diǎn)，我現(xiàn)在的工作內(nèi)容包括……，已經(jīng)占用了我很大的時(shí)間，而每一次過(guò)程監(jiān)控都需要花費(fèi)2個(gè)小時(shí)，我沒(méi)有這么多的時(shí)間;對(duì)于第二點(diǎn)，改變工作模式，需要同事們學(xué)習(xí)新的技能，有很多人不愿意花時(shí)間去學(xué)習(xí)”

最后，我再重復(fù)一次:“所以，工作進(jìn)展緩慢”。

A2

原料出現(xiàn)異常，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常生產(chǎn)，老總要求技術(shù)員緊密排查原因，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。期間我要多次匯報(bào)排查進(jìn)度。

我計(jì)劃匯報(bào)流程如下:

首先說(shuō)明觀點(diǎn):“目前暫時(shí)的結(jié)論是某種原料出現(xiàn)波動(dòng)，設(shè)備還未發(fā)現(xiàn)異常。”

其次舉例說(shuō)明:“第一，所有的生產(chǎn)線出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，所以不會(huì)是因?yàn)槟撑_(tái)設(shè)備的問(wèn)題導(dǎo)致的個(gè)別現(xiàn)象;第二，每臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)工藝制度都是特定的，所以不會(huì)是生產(chǎn)工藝出現(xiàn)問(wèn)題;第三，只有原料是所有的生產(chǎn)線都在使用，有可能會(huì)導(dǎo)致相同的問(wèn)題”

最后，總結(jié)一下:“排查的結(jié)果，目前鎖定是某種原材料出現(xiàn)問(wèn)題”