周二的段子

片段選自高琳的職場實用指南《職得》，高琳是一個有20多年世界500強公司工作經驗的一個女士。她致力于跨文化溝通及領導力方面的培訓。也是一名非常優秀的高管教練。今天選擇的片段是《職得》一書P100頁的“為自己的回答設立一個架構”。

R·閱讀原文片段

一個高效的匯報會并不意味是一個聽著很累的匯報。如果你的匯報讓別人聽得很累，那說明你缺乏把一個復雜的事情講的簡單的能力。

為自己要說的話設立一個架構可以幫助你把一個復雜的概念相對簡單化。一個沒有架構的陳述會把所有要說的話一股腦倒給聽眾，好比把一袋豆子倒到聽眾面前說你們自己去數去吧，數完了告訴我什么意思。但是高管們每天要同時操心很多事，當他來聽你匯報的時候，很有可能是他這一天第N個會了，早已經筋疲力盡，你還要他腦子里替你數豆子，難怪他聽不進去。

所以要為自己要說的話設立一個架構是非常重要的，而且越是當你不知所云的時候，你越需要有一個架構。這一點在向上匯報最后的環節尤為重要。不管老板問你什么問題，只要你的回答超過三句話就都需要有一個架構。

這個架構可以是上面說的“總分總”，也可以是“數字1,2,3”或者“首先......其次......最后。”

I.拆書家講解引導

這個片段講述的是職場中大家在向高管或領導匯報事情或回答問題的時候，需要有一定的技巧來進行。這個技巧用一句話來描述就是：為自己匯報或者內容擬定一個思路。而用一個結構來說就是：“總分總的結構”。用其他的語言來說也可以是“首先，其次，最后。”

舉例來說：要是你是要想領導闡述一個觀點，比如是要闡述“凡成功，必會講。”那么我們就需要首先用總的方式，告訴領導我們的觀點“我認為在職場交流中，成功的人士都是非常具有說服力的，也是非常有自己的思路，而且能把自己的思路明確的表達出來的，所以我覺得‘凡成功，必會講’”；其次用一些小的案例去佐證（也就是我們分的環節），比如舉馬云的案例，舉喬布斯的案例......；最后歸納總結一下，所以你認為‘凡成功，必會講’

A. 拆為己用：回想一下，你曾經在職場中的匯報情況？有沒有匯報出來的結果是讓領導不清楚你到底是要講什么的，要是用今天學習到的片段，你會怎么做呢？

A1. ??

? ? ? 我一直是一個不善言辭的人，每次領導問我問題的時候，由于邏輯混亂層次不清，而經常被認為是沒有回答完整而扣分，因為回答是結構混亂，讓人總是覺得沒有回答完，然后領導再深入的問，我就由于更加緊張，而更加混亂的回答，這樣給領導造成一種很不專業，不好的印象。

我想，我以后回答領導問題，可以這樣回答

1：先在腦海里想想要回答的問題的主要構成，在腦海里把邏輯和先后理出來；

2：想清楚的先后因果后，再按照分步的方式，一步步，一條條，比較完整系統的回答問題。講話的時候，盡量慢慢講，分“1.2.3.”或“首先”“其次”讓回答有層次和先后，但不要用太多的語氣詞“啊”“恩”之類不正確的斷句。

3：在回答完后，用最后做個歸納總結，用自信肯定的語氣，說出最后結尾的話。

在執行以上的三個步驟后，向領導回答問題就不至于手忙腳亂，也會比較完整，流暢的回答出領導的問題，相信下次會得到領導的肯定。

A2.

聯系到生活中，其實有很多匯報的場景出現，這種場景，比如，我出去玩，回來后想寫一篇游記，這其實也是一種匯報，只是要用文字更加潤色一下，比如我向別人講述一件事情，一個故事，比如我回答朋友的一些問題的時候，那也是一種形式的匯報。擴展開來，以后遇到需要自己比較完整的講述一件事情的時候，我可以用上面的三個步驟，先在腦海里整理出邏輯，先后順序，建立一個完整的框架，講述時用“首先”，“其次”，“最后”，或者‘因為’“所以”或者"1,2.3"來比較明確的分段講述。最后，用總結性的語言講出結果或最終的順序，那樣，相信，很多人就應該比較容易明白我們說的什么，達到一個有效的溝通。

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