正所謂“無利不起早”，要想抓住我們的顧客，“談成一筆大單”就要掌握別人都不知道的技巧。
這里的技巧不是營銷戰術，也不是專業技能，而是一種心理戰術，一種能夠打動顧客的“攻心計”。
如何打動客戶？攻下目標客戶的最后一道心理防線，是今天要給大家分享的內容。
一、看到顧客的優點
每一個人都有自己的閃光點。不要看完客戶的朋友圈，還沒開始賣貨，就已經在心里給他們分了三六九等。
無論是誰都希望得到別人的贊美，我們的一句真誠夸贊，會讓我們的顧客有一種“顯要感”，但是要特別注意學會區分贊美與諂媚，不然不僅不能打動顧客，反而會令人生厭。
二、了解顧客的需求
要想完成一次成功的銷售，就一定要了解顧客的需求是什么。
要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌；要學會捕捉并激發他人的需求，才能在交往中如魚得水。
那么我們的顧客究竟需要什么樣的魚餌呢？
這時候，把我們自己想象成是對面的顧客——“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑地語氣向顧客推薦產品，在適當的時候，送上我們的同情，消除他的疑慮，站在顧客的立場考慮問題，這會讓我們在銷售中應對自如，面對的困難也會迎刃而解。
三、真心誠意地關心顧客
找我們咨詢產品的客戶是需要我們格外關心的。如果我們還沒有抓住他們的心，那么就代表著我們是一個失敗的微商。
如果我們想在一分鐘內打動他，就請記住他的喜好，當我們對顧客產生興趣的時候，也正是顧客對我們個人，對我們說的話，對我們推薦的產品產生興趣的時候。
四、表情最具吸引力
很多微商，在聊天的過程中不會使用小表情，總是發來一段冰冷的文字，誰愿意跟一個特別嚴肅的人聊天？
因此一定要學會和顧客分享我們的快樂，因為快樂的心情是可以傳染的。有時我們的業績并不完全取決于銷售技巧和專業知識，更重要的是態度。
五、記住顧客的名字
人人都渴望被尊重，記住那些常來常往顧客的名字和特征會給他們一種被尊重感覺。
做微商，可以學會巧妙地恭維對方，稱贊他的名字。這是一個最簡單、最明顯、也是最有效使我們獲得顧客好感的方法。所以，請記住顧客的名字。
六、傾聽才能掌握主動
每個顧客都需要傾聽者，當我們用心靈去傾聽他們時，他們也會真誠地接受我們的意見。
一個有能力、有魅力的微商是一個懷著忍耐和同情心的傾聽者，能夠使最蠻橫和最愛挑剔的顧客也軟化下來。
七、抓住顧客最感興趣的事
沒人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與有需求的顧客交談，就要“投其所好”，把話說到他的心坎上。
同時要注意，千萬不要喋喋不休，沒有顧客喜歡和說話啰嗦的人完成更多的交易。
八、友善方能贏得人心
要想得到顧客的認可，就要用真誠與友善的心來打動他們。
要掌握自己的情緒，一個好的情緒會為我們贏得顧客的信賴。要懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人。友善地對待我們的顧客，才能使對方“心甘情愿”地購買我們推薦的產品。
九、說服顧客的最佳方法
要想說服客戶購買我們推薦的產品，必須使他們保住面子。
每個人都很珍惜自己的面子，無論大人或小孩，無論地位高低。請記住，給我們的客戶一個好的夸贊、一個好的名聲會使他們更加樂意購買我們推薦的產品。
十、克服溝通中的心理障礙
在面對“找麻煩”的顧客，如何去克服在與他們溝通中的障礙，就要懂得用寬容的心去對待。及時總結經驗和教訓，尤其是面對某些顧客不公平的指責和批評時要克制，這樣，我們才會成為一個“屢戰不敗”的出色微商！
做微商，要懂得理性地使用“攻心”技巧來“拿下”我們的顧客，這才是最高明也是最受尊重的營銷技巧！
