一場突如其來的暴雨過后，悲劇發(fā)生了……

2019年9月9日傍晚，下班路上，一場暴雨突襲北京城，沒帶任何雨具的我就這么騎著電瓶車頂著急雨逆風而行，陣風裹挾著密集的雨彈轟在臉上，打得生疼，眼都睜不開，有幾個路段的積水已經(jīng)及膝深，電瓶車的電池倉被完全淹沒，我提心吊膽不知道它什么時候會突然浸水短路或者給我一下致命電擊……所幸這些糟糕的情況都沒有發(fā)生，電瓶車最終載著我安全到家，但在當時，我的內(nèi)心其實是恐懼和無助的，能給我安慰的只有耳邊正在播放的學習音頻，一副Bose QC35II降噪耳機在盡力幫我隔絕外界的侵擾，它幾乎是我當時在心理上對抗慌張的唯一憑借，而它同樣是在裸奔狀態(tài)下和我站在一起的。我一度很擔心淋雨會不會把它弄壞了，但當時已經(jīng)沒有任何辦法保護它，只好交給命運來安排吧，好在暴雨過后，聽筒功能完好，我正在慶幸著，第二天卻發(fā)現(xiàn)，麥克風不靈了……天吶！不要這樣！我該怎么辦？！

大象最初的崩潰和麥克最初的嘗試

這副耳機是叮當老白兩口子在2018年送我的生日禮物，是這么多年來他們準備的生日禮物中對我最實用的一個，我大量的通勤路上的時間都被用來聽各種音頻，耳機是必不可少的，而且QC35II的降噪功能優(yōu)秀得沒的說，我對它的需要簡直到了無可替代的程度，可是因為一場該死的雨，它竟然出故障了？！那一刻，我的內(nèi)心是崩潰的……

大象：完了完了完了，耳機麥克風壞了，以后只能聽卻不能再打電話發(fā)音頻視頻了，這可怎么辦？不要啊……

麥克：先搞清楚到底是什么情況吧，也許還有救呢？別慌，先看看再說。

大象：好吧你先看看，但我還是覺得完了完了完了，我好擔心啊，我不想耳機壞掉啊……

先用微信和錄音測試損壞的程度，發(fā)現(xiàn)麥克風并不是完全無聲，當我大聲說話或者敲擊的時候，還是可以聽到一點點聲音的，略感安慰。

麥克：有可能是因為麥克風進水阻礙了收聲或振動，我們以前在其它耳機上有過類似的經(jīng)驗，通常等水干了也就沒問題了。

大象：萬一不是這么簡單呢？萬一是進水短路了呢？

麥克：應該不會吧，如果元器件短路損壞了應該是一點聲音都沒有了，可是現(xiàn)在是可以收到一點點聲音的，應該不是硬件問題，水干了就好了。

大象：你敢百分百確定嗎？這耳機對我這么重要，又很貴，?我不要它壞掉，我接受不了任何不好的可能性，哪怕有一點沒有排除，我就很慌，我很慌，我很慌……

麥克：好吧好吧，我去百度下看看有什么好辦法。

布朗運動下麥克的妥協(xié)

第一階段理性的我還是有一點信心的，可是百度之后反而不那么自信了，那上面相關信息有限，僅有的幾條中也是怎么說的都有，甚至建議重買的占比更大……比較有價值的信息有三條：一、干燥之前不要開機防止短路；二、干燥之后如果還不行，那就只能買新的了；三、可以自然風干可以曬太陽可以用干燥劑，但千萬不要用電吹風，高溫可能會導致內(nèi)部組件變形徹底損壞，而且吸音棉等部件的位置用電吹風也吹不到……

連日陰雨，潮氣太重，太陽沒得曬，自然風干也不知道要等多久，找干燥劑吧。

家里沒有現(xiàn)成的干燥劑，我也打開過淘寶，可是沒辦法立刻到手，大象是不會有耐心等上兩三天再開始的……我想過要不要出去買一大包海苔，拿包裝里的干燥劑來用，后來想想覺得還是別給自己找借口買零食吃了……翻箱倒柜找到一個衣柜除濕用的干燥包，用塑料袋把干燥包和耳機包在一起，貼著冰箱側(cè)壁放好，冰箱側(cè)壁溫度略高，肯定能加快水分蒸發(fā)，明早我的耳機麥克風就可以復活了，我怎么那么聰明！

麥克：踏踏實實睡覺吧，等一晚，明早肯定沒問題了！

大象：會嗎？我還是好擔心呀，耳機千萬不要壞啊……

第二天一早五點多就起來，迫不及待打開測試，糟糕，不但沒有好，而且麥克風能收到的聲音好像比昨天更小了，大聲說話也已經(jīng)聽不到了，只有敲擊的時候才能聽到一點很小的聲音……

大象：完了，修不好了，而且比昨天更糟糕了，肯定是因為你貼著冰箱加熱讓里面的部件變形了，百度不是說不讓用電吹風加熱嘛，貼著冰箱加熱不是同樣的道理嗎？你這個成事不足敗事有余的家伙！完了完了完了，我的耳機徹底壞了……怎么辦呀？我不要耳機壞掉，我不想再花錢重新買，好貴的……完了完了完了，怎么辦呀？

麥克：難道真的是我反而搞壞了？的確是加熱了，可是才這么低的溫度而已啊，難道是因為水分蒸發(fā)太快，振動膜或者吸音棉真的像泡過水的紙一樣變形了？

大象：反正都怪你，完了完了完了，這回損失大了，無論是換其它耳機用還是重新買一個，我都覺得損失好大啊，你給我想辦法弄好，我不會接受這樣的損失的，我絕不接受……

麥克：別急別急，我再百度下看看有沒有什么辦法……

于是整個早上，這個五點多就被鬧鐘叫起來打算要學習的早上，就這樣焦慮的在百度頁面中度過滿心的挫敗感……唯一的收獲是：如果家里沒有干燥劑，可以把耳機放進米桶里，干燥效果也可以。

大象：一早上時間就這樣過去了，原本要學習的啊，現(xiàn)在被這個意外事件搞得浪費掉了整個早上時間，好大的損失啊，我不要接受這樣的損失啊……

麥克：要不別查了，回去學習吧，昨天的課程文本還沒看……

大象：不行，我不能接受耳機就這么壞掉，我不要重新買，我要原來的耳機好起來！都怪這場倒霉的大雨，如果沒有這場雨，耳機就不會壞，我們也不會浪費時間去百度找辦法，這段時間我們原本可以學習的，現(xiàn)在白白花了一早上時間，到最后還是解決不了問題，我的耳機啊，我不要重新買啊，我的時間啊，我原本該學習的……

麥克：時間都已經(jīng)過去了，想那些有什么用？再說，也不是一無所獲，不是找到了一個用米桶干燥的辦法嗎？

大象：那就去照做啊！我的耳機啊，我不要花錢重買啊，我的時間啊，我原本要學習的，這場倒霉的大雨啊，我為什么不每天都帶著雨衣去上班……

麥克：好啦好啦，我這就去做就是了……

找到袋子裝好耳機，放進米桶，只是此刻已經(jīng)不那么自信了：

麥克：試試看吧……

晚上下班回來，迫不及待拿出來開機，測試，果然，還是不行，情況和早上一樣……

大象：完了完了完了，耳機徹底壞了……怎么辦怎么辦？我的耳機啊，我的錢啊，我的時間啊……

麥克：既然已經(jīng)壞掉了，各種辦法都想過了，那就接受吧，不想重買那就送去售后維修。

默默打開官網(wǎng)，看到保修條款、維修價目表和各種吐槽的評論……

大象：完了完了完了，進水屬于人為因素損壞，不在保修范圍內(nèi)，你看看價目表，檢測維修要1800，瘋了吧？你再看看網(wǎng)上那些吐槽，價格貴服務又差，天知道他們會搞成什么樣子！官方售后根本沒法信任！

麥克：那我找找家電維修師傅，也許能便宜點解決了。我百度一下找找信息。

大象：你看你看，百度說不能找私人維修，他們不懂會把耳機拆壞，而且有修家電的有修手機的，沒聽說有人專門修藍牙耳機啊，都是讓你重買啊……

麥克：這也不行那也不行……你說怎么行？

大象：你想辦法，反正官網(wǎng)修花錢太多，都夠我重買一個了，不接受……

我默默打開淘寶和京東的購買頁面……

大象：不行不行，重買太貴，還是維修吧……

我聯(lián)系老白讓他找當時的購買信息，想要去官方維修點……

大象：官方太貴，接受不了！

我微信之前認識的一位修電腦的師傅，問問他認不認識專修藍牙耳機的人，沒有回音……

跑去微信群里發(fā)問求助，萬一有技術(shù)大神或者有人經(jīng)歷過……還是沒有回音……

終于出了太陽，等回信兒的時候我就把耳機放在陽光能照到的桌面上，萬一有奇跡呢，雖然我內(nèi)心已經(jīng)認定不會再有奇跡了……

麥克：等等看維修師傅的消息吧，盡可能找人試試看。

大象：難過、慌張、不接受……我的耳機已經(jīng)壞了，看來這是既成事實了，接下來我們該怎么辦？

麥克：如果有靠譜的人能修好最好，萬一找不到，你能接受什么結(jié)果？可以不再用這個耳機了嗎？

大象：不可以，還要用！

麥克：可以接受官網(wǎng)維修或者干脆重買嗎？

大象：太貴，不接受！

麥克：可以接受只能聽不能說話的殘疾耳機嗎？

大象：不想接受……如果那樣好麻煩啊，接電話還要切回手機通話而不能直接用耳機接聽，萬一我騎車在路上……好麻煩，不敢想……

麥克：看來現(xiàn)在只有等維修師傅回話了，如果能用很少的錢解決問題你可以接受吧？

大象：這應該是最容易接受的了，可是也不知道能不能找到，即便找到了也不知道對方會開價多少錢……

麥克：不想了，等回信兒再說吧……

大象：等回信兒吧，實在不行也就只能接受了，還是有點慌張有點難過……如果沒有這場大雨就好了，如果我?guī)е暌戮秃昧恕?/p>

麥克：……

整個中秋節(jié)的上午過去，維修師傅還沒有回話，也許他過節(jié)也在休息不想被工作打擾吧……

峰回路轉(zhuǎn)

路過書桌再次看到耳機，內(nèi)心涌起了一絲絲不甘心。

麥克：我再試試看，也許曬了半天就有聲音了呢……

開機，連接，測試……我去，居然有聲音了？！

大象：啊啊啊？真的有聲音了？真的呀？哈哈，太好了，問題解決了，不用換耳機了，不用花錢修理了，不用重新買了，我的耳機又可以像原來那樣用了，這個世界真美好！

麥克：你開心就好……原來還是因為沒有干透啊，關心則亂，我應該可以預判到的，還好沒有送出去修理花不必要的錢……耳機別急著用，趁著陽光充足，再放桌上多曬兩天吧。

麥克和大象回頭看

從9號淋雨，10號發(fā)現(xiàn)麥克風故障，到13號中秋節(jié)當天故障恢復，這五天中的內(nèi)心糾結(jié)慌亂和各種嘗試其實都很值得復盤一下，回顧上面整個過程，有這幾點感觸：

一、理性只提供分析，感性做最終決策。

麥克似乎全程都只是顧問的角色，判斷事實，列舉可能的對策，提出建設性意見。

而大象負責篩選抉擇，對不接納的可能性直接一票否決，最終選擇哪條路，取決于大象當時的接受程度。但大象的狀態(tài)也不是一成不變的，隨著時間的推移，大象也會逐漸接受現(xiàn)實，之前被否決的選項可能會被重新納入視野。

麥克需要關注到情況是在不斷發(fā)展變化的，要根據(jù)大象的狀態(tài)多次給出建議，包括在合適的時候重復給出此前被否決過的建議。

二、正反饋缺失時，感性反應劇烈，理性會妥協(xié)

麥克從一開始的分析其實已經(jīng)指向正確答案了——只要徹底風干功能就會恢復。但接連兩次嘗試的失敗加劇了大象的恐慌，也動搖了麥克的自信，在此消彼長的變化之下，麥克放棄了自己最初的想法，沒有等到徹底干燥，就被大象推著各種病急亂投醫(yī)的嘗試，所幸這些嘗試都沒有走通，客觀上給干燥法的實施留下了充足的時間，如果當時維修師傅秒回說能修，恐怕這份冤枉錢就已經(jīng)花出去了……

大象需要克制一下對即時反饋的渴求，需要平時積累成功經(jīng)驗來讓大象的神經(jīng)放松，麥克的妥協(xié)也是一種自我保護，否則可能就要精神分裂了吧……

三、不急不慌，讓子彈飛一會兒

遇事莫慌，大象稍安勿躁，麥克也多一點堅定，沒有得到正反饋可能是因為方法無效，還有可能是這個方法需要多一點持續(xù)的時間才能起效而已。急著做出最壞判斷有可能會錯失正確的方法。

至于如何判斷到底是無效還是需要持續(xù)，我目前還沒有想到好的方法。嚴格說，在沒有高人指點的情況下，如何知道多長的等待期才是合理的這真的是一個難題，只能是多等一下看看，就像永澄老師在講解演化法時提到的，真實世界的反饋不是即時響應的，沒有看到效果可能因為還處在階梯的平段上，耐心持續(xù)到做完的那一刻，才會有突變發(fā)生。

麥克與大象商定一個更長的等待期，得到結(jié)果的可能性會增加。同時多積累各種領域的人脈吧，沒有人是全知全能的，我們都需要其它領域的朋友來幫忙照亮自己的盲區(qū)。

未完待續(xù)

寫到這里，我其實覺得這件事情可以挖掘的點還有很多，限于當前的認知和領悟，主要是時間限制，暫時先寫到這里吧。

至少我已經(jīng)把過程完整地記錄下來了，日后如果想要繼續(xù)深挖，樣本還在。

學習和思考是一件需要持續(xù)終身的事情，不急不慌，讓子彈再飛一會兒。