? ? ? ? 質量管理領域著名的“六西格瑪”主要流程就是四步，第一步：發現問題，第二步：分析問題，第三步：解決問題，第四步：反饋。

? ? ? ? 當我看到這四步的時候，深有感觸，在物業行業這四個步驟也同樣適用。物業工作雖然分工明確，但是分工不分家，不論是哪個部門出現緊急事件，都需要大家共同參與，共同面對并協助解決，所以在工作過程中團隊成員要互相補臺不拆臺，這樣才能讓團隊的凝聚力越來越強，也能讓員工產生歸屬感，員工不是一個人在戰斗，而是一個團隊在戰斗。

? ? ? ? 對于工作中的各類事情，我們也要認真總結和思考，及時發現問題，先進行內部討論，然后研究解決辦法，在制訂解決辦法后，先去試用，看看這種方法是否符合要求，是否能達到解決問題的目的，如果效果不明顯還需要進行制度詳細的調整和改善計劃，在進行內部分析和研討，做好風險管控，對于可能出現的問題或負面情況進行有效評估，如出現不可控風險時，要及時和領導匯報。只有不斷的去試行，去完善，這樣我們的工作才能越來越順利，在工作解決完成后，要及時與上級領導或相關部門進行匯報，做好工作反饋，這才是一個閉合的質量管理體系，只有不斷的讓這個系統保持閉合，并不斷的嘗試各種不同的方法，我們解決問題的能力才能不斷提高，我們的團隊也在解決問題時效性也會越來越快。