2017.8.8（161—111）《焦點分享27》

? ? ? 晚飯后我途經(jīng)學校東門準備到教學園區(qū)，恰巧碰見一波兒外來人員與門衛(wèi)管理者發(fā)生沖突。言辭異常激烈，指手畫腳，險些升級打斗。我趕緊停下腳步勸解，聽雙方的說辭方才知曉：原來是四個大人帶著三個小孩要到校園里來散步，門衛(wèi)管理者常規(guī)詢問，非校內(nèi)人員不得入校，外來人員沒好氣地報告說他們是租住一位老教師房子，學校非軍事重地，為什么不能入內(nèi)？還說他們是納稅人，校園是公共資源，他們有權利進來逛逛。門衛(wèi)管理者聽后沒有很好地管理情緒，心平氣和地與對方說理，而是很氣憤地回敬對方，這樣你一言我一語對吵起來！后來那三個外來女性破口大罵門衛(wèi)管理者是看門狗！有一個小女孩也跟著她媽媽一起罵門衛(wèi)管理者是看門狗！一波兒人大吵大鬧不依不饒。

? ? ? ? ? 我實在是看不下去了！但我還是按耐住自己的情緒，試圖貼著這些吵紅了眼的暴澡狂。分別站在她們的角度讓他們把各自憤懣的情緒釋放一下，先跟從再安撫引導。不然怎么說都徒勞無益，而且沖突越來越升級。還好我耐著性子，對暴跳如雷脾氣暴躁的哪位媽媽給予充分的理解，聽她咆哮自己心中的理。盡管這個時候圍觀的人們對她嗤之以鼻，但她的情緒若不能夠控制，她依然在那里咆哮，校園就不能平靜。

? ? ? 我看得出那位脾氣暴躁的媽媽是這起沖突的主導者，我緊緊抓住她這個關鍵，聽她在爭吵中爆出她還是廣州的一位優(yōu)秀教師，我就以此為突破口，提醒她找優(yōu)秀教師的例外，不要因為對方的情緒不穩(wěn)互相傷害，導致傷逝理智讓自己掉入糟糕的泥潭中而不自知。而且父母的以身示教對孩子影響極大，三個媽媽和一個爸爸帶著三個孩子本來是懷著一份美好的心情出來散步的，就因為雙方的出言不遜，情緒管理失控，進而激發(fā)爭吵甚至打斗。孩子也跟著一起學著罵人！有樣學樣像模像樣。行為的影響力真是立竿見影。媽媽若是管理好自己的情緒，尊重學校的規(guī)定，禮貌地止步而不是橫沖直闖，一定會給孩子樹立一個知禮儀講規(guī)則的好榜樣。

? ? ? 倘若沖突雙方都能換位思考，不是帶著情緒去說話，而是很好地表達情緒，這樣的沖突想必不會發(fā)生。謝天謝地！經(jīng)過近半小時傾聽，共情，安撫，調(diào)解，總算把這波兒人送出校園！美麗的校園又恢復了往日的寧靜。感謝老師家屬楊局的傾情相助幫我們一起解了這場亂局。（昨天夜晚家中網(wǎng)絡中斷，沒能及時分享，睡前行文改為睡前看幾頁書很爽）

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