都是我膚淺的快速通俗記法,我理解就行。
一.回到UCD(以用戶為中心的設(shè)計(jì))
1.商業(yè)成果取決于用戶。
產(chǎn)品做出來還是要賺錢的,商業(yè)和用戶體驗(yàn)不能兩全的情況下,保商業(yè)(這是我目前的想法)。
2.您不是您的用戶
你不是用戶,所以你代表不了用戶,拿數(shù)據(jù)和案例出來。不然就是閉門造車。
(1)用戶的目標(biāo)和我的目標(biāo)不一樣。
設(shè)計(jì)者的目標(biāo)和用戶的目標(biāo)是有差別的,設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)這個(gè)是想得到老板賞識(shí),走上人生巔峰(書上就是這么寫的)。我贊同用戶的目標(biāo)和我的目標(biāo)不一樣,但是區(qū)別有些不是在這里。反正就是有偏崎的就是了。
(2)用戶的關(guān)注點(diǎn)和我的關(guān)注點(diǎn)不一樣。
設(shè)計(jì)者每天都盯著自己的東西看,用戶是需要時(shí)才會(huì)來,對(duì)產(chǎn)品的理解也是不一樣,用戶只是進(jìn)來想做盡可能短的交互,得到他們想要的。
(3)用戶和用戶也不完全一樣
每個(gè)用戶的目標(biāo)也不一樣,行為和思維方式也不一樣。
3.開始了解用戶。
方法:
用戶訪談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、可用性測(cè)試、用戶調(diào)查、網(wǎng)站流量/日志文件分析。
總之就是:從用戶中來,到用戶中去。
這本書不錯(cuò),得好好讀讀,所以這么寫出來,每段都理解一下。