前不久,我父母幫我保的‘瀟灑明天’升值保險到期了,傳說這是一份讓世人懊悔萬分的搶手保險,而且是會不斷增額的終身人壽保險,其中生命保障會在基本保額的基礎上每年增加保額的5%不斷增漲.并且每3年領取生存金是保額的10%直至終身,生存金也可做累積,累積按8%利率進行復利增漲。
看起來很不錯的呀!但我就是因為這單保險到期被坑壞。
這件事是從我接到一個‘客戶經理’的電話開始的,對方非常禮貌的對我闡述了打擾原因:“您是‘瀟灑明天’的被保險人吧?時間過得很快,你現在的保單應該也到期了吧?可以不用繳費了,每三年依舊可以領取增長的錢。我們想到當年人壽初創你們在沒有任何保障的情況下能夠對我們信任,特別設立了幾個小組來找到你們,因為人壽保險想對你們這群原始客戶表示感謝,所以舉辦一次20周年的回饋活動,而且我們會請來上海專業的腫瘤檢驗人員,來給你們做體檢,不知道你是不是有時間過來呢?”
當時我正好在家里蹲,一臉懵逼地說:“恩,可以的”。
“是這樣子,為了讓你可以更加了解到這份保單的增值意義和價值,然后我也把邀請函給到你,你看你什么時候能夠有空見一面,我和你聊聊細節”。
我回答:“也好,下午1點吧”。
確實我想知道這份保單后期的操作流程,每年三次的返現原本是在我爸的卡里的,但現在需要轉到我自己這里,這要走一個流程不說,出于私心我還想看看大公司是怎么辦活動的,順便嘛檢查一下身體也沒什么大礙。(誰讓我閑來無事,囧)
下午害怕遲到,我打的提前到達目的地,吃了兩個冰淇淋后才等到她,此時已經是1:20分了,作為一個甲方被乙方放了20分鐘鴿子,是什么感覺?
正想給她‘好臉色’看,就聽見她說:“真的不好意思啊,我剛剛帶著兒子出來吃飯,怕他太吵影響我們溝通就先把他送回家再過來,呀!你都已經吃過了啊?要不要再吃一點?我請客,你再點一個。”
看到她真誠道歉又想賠罪的份上,伸手不打笑臉人我說:“沒事”。
于是她切入了正題:“是這么個情況,投保人是你的爸爸,我們這個活動只有你爸爸可以參加體檢,要不就是讓你爸爸帶你入場把機會讓給你,但是我聯系他的時候,他好像很忙接到電話也特別不耐煩的樣子,所以你是他女兒,他應該會聽聽你的吧!”
由于小時家庭破裂,我跟著媽媽住,和爸爸已經很久沒有接觸了,但我還是地打了這通電話,電話里,確實如客戶經理說的那樣,我爸簡直:憤!世!嫉!俗!電話里他說:“這個保險的人已經打了四五個電話來催我了,我很忙,什么事情讓她聯系你好吧,什么回饋活動我也不想參加,說是有個體檢,你去呀!我這邊走不開的”。
我聽完當然火冒三丈,非常不明白,為什么讓他參加一個回饋活動竟然有這么大的反應,我朝著天空反了一萬個白眼后對前面的客戶經理說:“那真的是沒有辦法,他比較忙,我們兩個都不去了”。
她依依不饒:“這次的腫瘤測驗和我們的獎品環節不去真的太可惜了”。
我回答:“也沒辦法呀,你不是說他不去,我就去不了嘛”。
“是這樣啊,我也實話和你說吧,如果你們不去,上面要扣我工資的,你看你要不再打一個電話看看,讓你爸爸帶著你去簽個到,剩下的活動你自己參加也行”。
我猶豫地看她數十眼,圣母心泛濫,又打了一通電話,再次被數落了一番,好在我爸最后松口說就去簽個到,這個客戶經理聽完也是笑臉盈盈,還硬是要請我吃飯送我回家,此刻殊不知我已經被道德綁架了。
回饋活動的當天,客戶經理趕來接我
“我們的這個停車場本來是不讓員工停的,因為客戶比較多,要讓給他們的,托了你的福,我才能順利的開進來停車,也不用找停車位了。”
我干笑著說:“這樣子啊”。
她繼續說道:“讓你爸爸下午要準時到,因為如果不在1點到達的話,我們是都入不了場的。”當時估計被套路了,也拉不下臉來不打,我就緊張地告訴我爸,這邊很急,遲了就進不了了。
12:58分,我爸還沒到,客戶經理就硬是拉著我上了7樓活動場地。我問:“你不是說我爸不來就進不了嗎?”。
她回答:“我們先進去,你替你爸簽個到,等下他再來就可以了”。
“什么?你當初不是說一定要我爸到才可以嗎?現在我又可以自己簽到了?”
客戶經理打包票說:“沒事,我會和我們領導說的”。
于是乎,我傻乎乎的被帶進場地:不算豪華,就像是開居委會,桌子上鋪著紅色的幕布,上面放著一些小零食餅干和水,周邊站著一些經理人西裝筆挺,頭頂掛著一些橫式海報。正在我審視周邊的時間,迎面走來傳說中的上司,遞給我一朵淘寶8.8包郵的假花(后來去查的,hh~)又讓我在一個大屏墻上簽到拍照留念,才就把我領到了座位上。
此時接到了我爸的電話,言辭犀利:“我店里這么忙趕過來,明明你自己可以簽到的,那個人繞這么大一圈硬是把我拉來,是什么想法啊? 我走了,以后讓她別打電話給我,煩”。
被他一陣罵,我心里也感覺不對勁,但沒有細想,本身我也挺愛交朋友的,然后認為人壽保險又是這么大一個公司不可能坑人吧!
活動過程中,主持人講了腫瘤的危害后給我們推薦了一個‘瀟灑明天’升級版,好像是鑫瀟灑明天。
從客戶經理口中得知:“這個產品只有你們購買過‘瀟灑明天’的人才可以購買,首先返額力度大于原來那份保單,還可以有一個年化不會低于4%而且收益最高有8%的錢包,類似于余額寶可以隨存隨取,10年以后就返回本金不說,還會逐年增長,同時強調名額是有限的,2萬起買兩天內報名才有效”。
(明擺著是饑餓營銷我當時竟然 沒有察覺到)
我聽下來,這款產品確實很不錯,但確實出于自己資金短缺,工作這幾年來沒存多余的錢大多用來投資自己的技術上了,我問:“購1萬的可以嗎?”。
聽到我這么說客戶經理立即湊到我耳邊來說:“公司呢是規定2萬起買的,但我可以和上司商量一下。”
我一聽這話,有點不對勁,但對產品還是認可的,我問:“我另一張卡沒帶在身上怎么辦,還有如果我不想買了,這錢是可以退的吧?”。
“當然可以退,我們又不是什么傳銷公司只會吞錢,這樣子,你可以先付點定金,5千可以嗎?”。
我眼轱轆一轉說:“我只有支付寶的1千,既然你說可以退,你看你能不能幫我墊一下,我晚上回去再想一想這個事兒”。
看的出她有點尷尬,摸了一摸身上說:“可以是可以,但我的包再樓下哎,那你要不先把這1千交了,我再和上司說明一下這個情況”。
看到她有真想幫我墊錢的想法,我也軟下來了:“那可以的”。接著就是刷卡打單到簽字,我的內心是:就交了一個押金為什么還要簽這么多東西。雖然抱有很多疑惑,但想想還是覺得:應該相信她說的話,畢竟過了2天有效期我不購買就失效了。
誰成想一切都是套路,我到家考慮清楚決定放棄購買這次的保單,向客戶經理提出:“我不買了,定金什么時候可以退回來”。
“哎呀,我問過上司了,她說最快的方法是你補交剩下的9千塊錢,等到保單生效了,在去柜臺退掉,你看你什么時候有空我來接你”。
說的那叫一個誠懇啊!可惜我再也不信她了,其實一直以來我的本能在保護我,如果從誠實守信出發她從開始和我見面遲到就已經暴露,后面我一路開啟瑪麗蘇模式,她用扣工資這一點抓住我,讓我為他‘赴湯蹈火’一路上被洗腦后成功繳費,如今我想了一想還不應該撕破臉:“你說這筆錢肯定能退的吧?我是信你的,但是我現在資金上面周轉不開,既然這兩筆錢都可以退,你不麻煩的話感謝你幫我墊一下,你們公司審核處理的時間,我會把該有的利息打給你”。
客戶經理說:“我可以幫你墊的但是我身邊只有2千塊,要不這樣子今你帶著卡人先過來,我再看看怎么處理?”
太無恥太可惡了,竟然這么有信心會說動我,我舒緩吐出一口氣,準備實話實說:“總之呢這個錢我是不會交的,已經被你騙了3次了,你好好琢磨琢磨哪里三次,第一次見面遲到,我不說什么;第二次簽到你騙我一定要我爸到場,你也不是不知道我們的關系,因為你說你會被扣工資,我去拜托我爸來參加,沒想到我自己可以替他簽到;第三次,我問你好幾遍這個錢能不能退,你告訴我可以,你說2天內你不買這份保單,公司就不會接受你的定金,我真不知道你是套路我呢,還是真的不知道退不回來這個錢,但你話已經說出了,如果你要作為一個合格的保險人讓我信你的話,你就想辦法幫我搞出來,不管你是去問上司還是自己墊錢,這是你們內部的事情,如果說你沒有辦法,我可能會找人壽柜臺的人去問,要實在是人壽坑,那我也就當花了這一千去看透一個公司加一個人,我夠了”。
電話掛了,2小時后,客戶經理來電:“我已經想到辦法了,馬上打錢給你”。
我說:“好的,謝謝”
如果她在我面前,我鐵定給他一張冷漠臉,今后這個客戶經理我絕對不會再相信,因為信用就像一面鏡子,只要有了裂縫就不能像原來那樣連成一片。當時抽血體檢的時候,醫生說:要不是他們人手不夠也不會叫咱們醫院的來,說好的上海專業腫瘤測驗的人變成了小市區里的臨時醫生,這一步步的,簡直神坑啊!
試想,有多少人跌進了這種人環環相扣的謊言里,交錢以后只能認栽。
客戶經理這種高大上的詞匯,走的就是人性的弱點,我不僅通過這次的經歷感受到投保容易申保難的窘境,還看透了這群推銷者會做人但不會做事的通病。