【產品體驗報告】微信app for iOS (2016.07.02)


一、綜述

1.1 產品版本


機型:iphone6

系統:iOS 9.2.1

版本:微信 6.3.16

作者:鍛煉身體的小許同學(www.lxweimin.com/users/e6cdbed9ed0f

時間:2016.06.05

1.2 產品概述


微信是一款即時通訊&社交產品,為用戶提供通訊、社交、娛樂、分享、支付等服務,旨在打造一個連接一切的平臺。


1.3 產品logo


1.1 微信logo

1、扁平化設計

2、綠底+兩個白色的對話氣泡

評價:簡潔、辨識度高,背景的綠色容易讓人聯想到微信,形成品牌效應。


1.4 產品slogan


微信,是一種生活方式。

評價:從slogan上看出,微信團隊的野心并不滿足于僅僅打造一款移動端通訊&社交的app,而是想通過微信,連接到用戶生活中的方方面面。不過縱觀微信的歷史版本,我們可以發現,從朋友圈開始,到游戲入口、購物入口(其實就是京東),再到微信支付,微信的確是在朝這個目標穩健的邁進。


1.5 歷史版本 for iphone


1.0 測試版:僅有最基礎功能:發送消息(文字&圖片)、通訊錄、設置。

1.1 測試版:打通騰訊微博;支持添加好友備注。

1.2 測試版:增加建群功能;支持綁定郵箱,并根據郵箱尋找好友;增加黑名單功能。

1.3 測試版:優化一級入口交互體驗(微信、通訊錄、找朋友、設置);支持消息中發送表情(原始表情);優化了好友推薦與添加;增加從郵箱&騰訊微博邀請好友功能。

2.0 語音版支持發送語音消息;支持發圖到騰訊微博;增加QQ郵箱提醒功能。

2.1:支持從手機通訊錄查找好友;優化添加好友功能;增加3套相機濾鏡;支持分享微信號到其他SNS;隱私設置:是否通過QQ搜索到&推薦我。

2.2:支持接收QQ離線消息;增加好友推薦插件(從QQ好友&通訊錄推送);支持添加好友前的好友驗證;增加插件管理功能。

2.5:支持視頻消息;增加查看附近的人功能;增加語音記事本插件;支持群名備注;支持通過手機號注冊;支持個性簽名;添加系統通知;

2.5.1:主要優化系統,增強用戶體驗;對查看附近的人添加隱私保護功能。

2.5.2:優化系統,修復bug。

2.5.3:優化系統,修復bug;大幅提升發消息速度。

3.0添加搖一搖功能;添加漂流瓶功能;添加通訊錄備份助手插件;支持保存群聊到通訊錄;支持插件的安裝&卸載&設置;支持查看好友大頭像;支持繁體中文界面,支持港澳臺日美五個地區的手機號綁定;

3.0.1:修復非正常退出bug。

3.1:支持英文界面;優化語音&文字消息切換體驗;支持語音記事本同步到qq郵箱記事本;支持語音消息揚聲器&聽筒播放切換。

3.5:支持將自己微信號生成二維碼;支持emoji&自定義表情;支持自定義聊天背景;優化注冊流程,增加100+國家手機號支持。

4.0增加朋友圈功能增加微信開放接口;支持圖片&視頻的轉發;支持聊天中發送定位;添加星標朋友功能;增加群發助手插件。

4.2:支持視頻聊天;增加微信網頁版功能;支持朋友圈回復&狀態指定人可見功能;優化二維碼名片;

4.3增加聊天置頂功能;支持朋友圈屏蔽功能,支持將私密照片公開;可以在聊天中滑動查看圖片; 增加搖一搖傳圖功能;通訊錄支持語音搜索;支持微信號綁定QQ&手機號;支持比較原始的表情商店;優化掃一掃功能(現在可以掃所有二維碼了)。

4.3.1:修正無法修改聊天背景&上傳頭像模糊的bug。

4.3.2:修復在iOS6下的一些bug;全面兼容iPhone5。

4.3.3:修復了部分用戶遇到的發表情閃退的問題;解決部分用戶無法查看手機通訊錄好友的問題;調整朋友圈及帳號隱私的一些權限。

4.5:支持多人實時對講;支持搖一搖識曲;添加群聊二維碼;支持聊天記錄搜索;支持聊天記錄遷移到其他手機;添加語音提醒插件;聊天支持發送多張圖片;語音可以上滑撤銷;支持對自己發消息(誒?黑人問號.JPG);支持回復陌生人消息&添加備注;支持對好友發送位置進行導航;聊天時最新的照片可以通過【+】快速發送。

5.0上線表情商店上線游戲中心上線微信支付(支持綁定銀行卡);所有訂閱號消息被折疊到訂閱號模塊;增加收藏功能;增加按住添加身邊朋友功能;支持語音輸入文字功能;掃一掃支持掃條碼、圖書和CD封面、街景,還可以翻譯英文單詞(現在掃一掃可以掃一切了);支持聊天界面右滑回到消息列表;聊天支持雙擊文字全屏顯示。

5.0.3:支持在「我的銀行卡」中充話費;支持轉發多條聊天記錄&通過郵件備份;定位功能支持選擇地點精確發送;收藏的文字可編輯&可以發送收藏的內容;增加清理微信儲存空間功能;兼容iOS7。

5.1:允許將群上線升到100人;支持給好友充話費&附上心意卡;表情商店支持長按預覽;未發出的消息草稿會顯示在消息列表。

5.2:增加共享實時位置功能&對講;「我的銀行卡」中添加多項功能(錢包的雛形)上線微信紅包支持在消息列表搜索聊天記錄;增加長按語音轉文字;聊天記錄新增圖片墻;發消息是會推薦已下載的表情;支持分享表情包;群聊中被@時會有提示;升級好友備注功能。

5.2.1:朋友圈狀態支持定位;拍照分享支持分別發送多個好友。

5.3:增加面對面建群功能;收藏支持標簽功能;支持同時收藏多條消息;增加長按翻譯功能。

5.3.1:支持給好友添加標簽;「錢包」添加零錢,允許向好友轉賬;支持撤回兩分鐘內的消息。

5.4:搜索功能現在可以搜索公眾號&公眾號文章&收藏;查看圖片支持識別二維碼;增加面對面收錢功能。

6.0:上線微信小視頻上線微信卡包;微信錢包支持手勢密碼;游戲中心改版。

6.0.1:為 iPhone 6、iPhone 6 Plus 進行優化;修復一些bug。

6.0.2:小視頻支持加亮模式;允許設置微信的字體大小;iOS8+的系統支持相冊&Safari內容分享到微信;優化清理微信儲存空間功能;視頻聊天允許縮小窗口&同時使用其他功能。

6.1:搜索功能允許搜索朋友圈內容&附近餐館;小視頻支持拍攝后保存;更換手機時自定義表情不會丟失。

6.1.1:修復bug。

6.1.4:增加對Apple Watch的支持。

6.1.5:Apple Watch增加特別的表情&顯示更多界面語言。

6.2:聊天記錄支持快速遷移到新手機;發送圖片時添加照片預覽長廊;朋友圈內容支持翻譯;支持手機充值流量;微信運動增加步數排行榜;右上角的+可以收錢。

6.2.2:視頻播放時添加了進度條;

6.2.4:表情商店添加了藝術家的投稿表情包。

6.2.5:收藏中可以創建圖文筆記。

6.3.5:群聊支持視頻聊天;群主可以發布公告(@all)&轉讓群主;微信運動可以查看步數圖表&設置關注的人;投稿表情中可以打賞藝術家。

6.3.7:微信內置音樂播放器改版;藝術家可以投稿單個表情包。

6.3.8:圖片墻改名聊天文件,支持查看文件&鏈接內容;iPad上支持iOS9的多任務;右上角的+支持付款給商家;成套表情允許單個添加到自定義表情中。

6.3.9:更新 Apple Watch 微信。

6.3.13:聊天記錄可以同事轉發多人;在 iPhone 6s/6s plus 上通過3D Touch可以預覽網頁。

6.3.15:群聊中可以按照日期&成員查看內容;微信運動UI優化調整。

6.3.19:朋友圈發表狀態設置可見范圍時,支持臨時選人。

其他:

2012年08月23日,微信公眾平臺正式上線

2013年08月05日,微信公眾平臺進行升級,將微信公眾平臺分成訂閱號和服務號兩種類型。

2014年01月26日,微信錢包更新,推出微信紅包。

二、產品分析


2.1 戰略層


2.1.1 產品目標:成為連接一切的平臺。方向:熟人社交,

2.1.2 目標用戶

通訊:目標用戶圈為在全年齡段的熟人關系圈,這也是用戶黏著度最高的關系圈子。

社交:朋友圈定位全年齡段熟人社交。

微信支付:目標用戶為愿意嘗試新事物、重品質、愿意通過科技讓生活更方便的人群,目前主要為年輕人。

2.1.3 用戶畫像

男性用戶67.5%,女性用戶32.5%。

94%用戶每天登陸,六成以上用戶每天至少打開10次微信,30次以上的用戶占比36%,超九成用戶每天使用超過一小時。

社交:強社交用戶多,200位以上好友的用戶占比最高,61.4%用戶每次必刷朋友圈。

支付:微信支付走向線下,超半數用戶將微信支付作為線下重要付款工具;微信紅包滲透率最高,七成以上用戶月紅包超100元。


2.1 微信的職業分布
2.2 用戶每天打開微信的平均次數
2.3 用戶平均每天使用微信的時長


2.1.4用戶需求

暫略。


2.2 范圍層&結構層


2.2.1 功能結構圖


功能結構-思維導圖,因為微信的功能樹深挖出來特別龐大,所以拆成四張圖來表示。

a. 聊天入口


2.4 功能結構圖 - 聊天入口

b. 通訊錄


2.5 功能結構圖 - 通訊錄

c.發現


2.6 功能結構圖 - 發現

d.我


2.7 功能結構圖 - 我


2.2.2 功能點分析


只分析核心功能和亮點功能,周邊和非核心功能不做分析。

a.撤回消息為什么會有提示

很多人都會有這個疑問,所以我之前專門找微信的人了解過,這個邏輯的目的是為了不讓用戶感到疑惑。模擬一個場景:A給B發消息然后撤回。A發出消息的一瞬間,B就會收到消息提示(但是此時B不一定會馬上去看消息),然后當A撤回消息后,如果沒有【A撤回了一條消息】這個提示,B會感到疑惑:我明明收到了A的消息,為什么沒有新消息,微信是不是服務不靠譜?因此,加上消息撤回提示之后,B就會了解到是有收到消息的,但是消息被A撤回了。當然,這樣做對微信本身&接收方是友好的,對發送方可能不那么友好,但是這樣也會讓大家發內容更“認真”一些,雖然可以撤回,但是會留下印記,言而有信嘛~

b.朋友圈的策略

朋友圈從一開始就定位在熟人社交,提供簡潔、低信息噪音的社交體驗,提高朋友圈內好友的互動性。

這一點,從歷次朋友圈治理中就可以得到印證:懲治謠言、誘導分享與關注、低俗與違法內容,限制廣告類內容。

備注:

信息噪音類內容包括但不限于:

廣告營銷:微商、代購等。

誘導分享&關注:關注后查看全文、分享后查看測試結果等。

投票類。

謠言類。

以上,共同特征是低有效社交,影響正常信息瀏覽。長期效應:導致用戶對朋友圈的黏度降低,甚至流失。

c.電話充值的流量充值為什么會折疊進二級頁面


2.8 話費充值界面

這個主要分為兩點:效率&統一性

1、效率:手機沖值這個功能,并不是每個人都會使用流量包充值,但是基本都會使用話費充值。所以可以將流量包的頁面折疊起來,需要時加載,提高了頁面響應速度,減少用戶等待時間進以提升用戶體驗。

2、統一性:我們知道,不同的服務商(移動、聯通、電信)之間,以及不同的地區之間的流量套餐是不同的。當不同用戶選擇購買流量包時,顯示的流量包數量不盡相同,所以為了UI展示上的統一性,我們將這個折疊到二級頁面中。當然,這里面還有深一層的意義:退火非核心功能。在一個頁面上面如果顯示的非核心功能過多,會讓用戶感到很迷茫(參考支付寶與手Q),而一個良好的交互頁面,應該是凸顯核心功能而隱去非核心功能的,而在這里,手機充值的核心功能就是充話費。

d.微信支付

付款界面存在風險。付款界面邏輯:二維碼、短時間有效、無需二次授權。所以當他人獲取了用戶當前的付款碼時,就會有盜刷的風險。添加一個二次確認雖然可以保證安全性,但是便捷性會受到很大影響,很影響用戶體驗。

個人思考與建議:因為刷碼支付絕大多數都發生在線下的面對面支付場景,并且支付額一般不會太高,所以我們可以設置一個默認的支付限額,比如初始200,用戶可以自己調節,當掃碼支付的額度超過限額時,會提示用戶這筆交易的產生,并詢問是否提升本次單次的交易額度。這樣可以在一定程度上降低用戶的掃碼支付風險。

不過這里究竟如何優化,后續還要看微信支付團隊的,我們拭目以待。


2.3 框架層&表現層


2.9 視覺呈現
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