“我就遲到5分鐘怎么了？”這是武漢名牌大學在讀女博士因誤機掌摑機場工作人員時給出的理由。
據報道，6月1日，武漢某名牌大學在讀女博士聲稱，要出國參加重要會議，卻因遲到導致誤機。與機場工作人員交涉過程中，女博士情緒失控，大鬧天河國際機場值機柜臺，掌摑一名機場工作人員，被機場警方依法處以行政拘留10日。有目擊者稱，當時她就在事發旁邊柜臺，旅客自己遲到，過了登機時間，之前已有工作人員解釋，旅客反問“我就遲到五分鐘怎么了？”
怎么了？遲到了還振振有詞？遲到了反倒無理占三分？難道這就是女博士被稱為“滅絕師太”的真實原因？理論功底深厚，善于強詞奪理？
情緒是魔鬼
這一事件的關鍵點在于情緒失控。一個人，如果不能控制自己的情緒，即使是高知博士，在外人看來也會像一個胡攪蠻纏的潑婦抑或不可理喻的混蛋。此事件中女博士的行為與“女博士”就形成強烈的反差：女博士不應該是知性、理性嗎？不應該是溫文爾雅、高冷脫俗嗎？不應該是以理服人、以智屈人嗎？怎么，怎么出現在機場的這位跟菜市場大媽沒啥區別？說好的靈魂有書香的女子呢？
所以說，情緒是魔鬼，讓高知美女瞬間變無理潑婦的魔鬼。那么如何管理和控制情緒這個魔鬼呢？建議大家去讀兩本書：《理性情緒》和《我的情緒為何總被他人左右》，兩書的作者都是阿爾伯特·埃利斯，20世紀美國著名心理學家，“理性情緒行為療法”之父。他開創的認知行為療法，是目前世界范圍內應用最為廣泛的心理臨床療法。他在心理學方面的研究成果被小布什、克林頓等美國政要所推崇。
“所有不良情緒都是不必要的”
埃利斯說，人的一切精神上的痛苦和嚴重情緒紊亂，都是不必要的。人的不良情緒，不是由外界直接觸發，而是來源于我們的信念，也就是我們對事件的看法。“理性情緒行為療法”用了一個數學公式來表述，即A×B=C,A代表事件或困境，B代表信念，C代表情緒。當B是一個非理性信念時，人就會產生不健康情緒（如焦慮、憤怒等）。這時，可以通過D（質疑）來與之辯論，認清非理性信念的不合理之處，重構一個理性的信念，來看待問題。要點是：1、無條件的自我接納；2、無條件地接納他人；3、無條件地接納我們的生活。這個方法有助于你解決情緒的困擾。
在此次武漢天河機場事件中，A是已遲到造成無法值機；B是女博士認為“就遲到五分鐘而已怎么了”，這個認知是“遲到沒什么大不了”，通常都可通過與機場方溝通獲得解決，并能成功辦理登機手續。與機場工作人員溝通受阻，B這一信念無法實現，特別是在飛機還有10分鐘就要起飛，即使能辦理值機也趕不上了，于是產生了極端情緒C憤怒，而且是不可遏制的憤怒，于是就有了掌摑機場工作人員的極端行為。
其實，我們可以用D來質疑B來，B是否合理。按照機場相關規定，值機時間截止，通過溝通獲得通行是例外。成功的幾率非常小，且是不符合規定的。B是不合理的，就應該改變這一觀念，這就要無條件的接納自己的錯誤，是自己遲到的行為導致了自身處于如此困境（A），機場工作人員只是按照規定做事，沒有任何錯誤。這時，理性的選擇是接納機場工作人員做出的讓其改簽或者退票的建議，而不是遷怒于對方，將自己錯誤導致的困境的罪責轉移到對方。
知易行難，現實中，我們常常自然而然地對挫敗我們的人或事反映過度——而我們考量它們的方式則是雪上加霜。
所以說，情緒問題是我們自己制造的，也應該可以由我們自己來控制。不管你的處境有多惡劣、遭遇有多嚴重，你實際上總是可以擁有控制和改變自己情緒的能力，減少并最終戰勝你的不良情緒。
最新的消息是，打人女博士已被法航列入黑名單，全球范圍拒絕承運；也就是說，她在全球范圍內將無法再坐法航航班。還有一個更慘烈的結果在等著這位女博士：目前機場地服亦向中國民航局申請將這名旅客列入中國民航黑名單旅客。一旦該申請成功獲批，旅客就無法乘坐國內任何一家航空公司的航班，也就是這名女博士在國內也坐不了飛機了。
哎！何苦呢？每當憤怒沖昏了頭腦，要冷靜、冷靜、再冷靜，要學會控制自己的情緒，厘清是非曲直，有理有利有節地面對和處理問題，不能再作“匹夫之怒”了！
