用戶訪談原則

No1. 明確訪談的目標，非常重要，避免問題過于分散，避免訪談時間過長

No2. 從輕松、開放且被訪談者熟悉的問題入手，營造一個輕松的訪談氛圍，消除陌生感

No3. 訪談的問題， 依據輕松-->嚴肅-->輕松的節奏，從開放性問題，轉入明確性問題

No4. 避免問題粒度過小，導致問答節奏太快

No5. 打破砂鍋問到底，引導用戶思考行為背后的動機，挖掘用戶需求深層的心理和文化因素，但要把握好度，避免招致用戶反感

No6. 控制訪談時間，30min之內

No7. 提前設計訪談問題列表，結合訪談過程，隨時提出脫離訪談問題列表的有價值問題

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