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購買商業保險已經8年左右時間,我對除了社保之外的商業保險認可度較高,保險意識也算有一些,前前后后自己包括全家人買了至少十幾份保單,除了對保險意識較強外,主要是賣給我保險的那個人Y姐是我的好朋友、好閨密兼知心大姐。
就在前幾天我的手機短信第N次提醒我:您購買的XXXX產品已超過繳費期,請您及時繳費,我司會在寬限期X年X月X日之前再次扣費時……
我也再一次憤怒地刪掉短信,再一次拒絕繳費。
Why?我瘋了么?
有過買商業壽險經驗的人都知道,消費型商業保險是按年繳費,如果下一年決定不再繳費,則保險合同自動終止,而儲蓄型保險如果中間中段繳費,且超出繳費寬限期后,不僅保險保障終止,而前期交了那么多年的保費也將付之東流,之后的保險合同終止,你得到的少得可憐的退保費大概只是所交保費總額的一半,然后結束一切保障。
選擇購買儲蓄型保險的人,無論是關于重大疾病、理財、教育儲蓄或養老的險種,都不會輕易選擇終止合同,因為這將對自己的身心、金錢、保障造成巨大的傷害,除非有特殊原因,比如我,我雖然每月收入不多,但我還沒窮到交不起保費,我也覺得我交了8年的保險停掉實在可惜,可我、可我為什么還要這么做?
只因我太任性,我就是一個雖沒錢卻比千億富二代還任性100倍的主,我就是這個喜歡和一切不順眼的東西死磕的人,主要原因還是,我實在受不了我這個好閨密Y姐對我的所作所為,我要以自己的保險終止為代價來衡量我和她的友誼到底如何?哪怕這真相是要以失去金錢為代價也心甘情愿。
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我真心怕這個Y姐,怕她怕的要死要死的。
怕到我有很多次一接起她的電話就緊張,咋了,為啥這么怕,她又不是錢塘江大潮。
自從Y姐從事了光榮、高尚、偉大、前途無量的壽險事業之后,無論和我見面、通話還是微信聊天時,只和我談論4件事,除此之外再沒別得可聊的話題,有一種聊天叫把天聊死,說的就是我和她的遭遇。
被她視若珍寶的這4件事,正是頻頻讓我著急上火,使出渾身解數也難以滿足她需求的4件事。
哪4件事?你應該能猜出2、3件了吧!
第一、這份保險你非買不可。
這是我們新出的險種,還有3天就要停售了,現在買還能參加抽獎云南游活動,我這月還差XXX元的業績,否則升職的進度又要往后拖,這么多年姐妹你不幫不行,以后出得再也沒有比這款合適的了,就這么點兒錢你自己還不能做主么?還有什么可考慮的,你一直都是直爽大方做事果斷勇敢,怎么現在買個保險就前怕狼后怕虎的太不像你了……
我這Y姐在說完這些專業流利的術語之后,無論何時何地,總能變魔術一般抽出筆和保單,在我不完全了解該險種的全部內容下,已被她的一席話搞得即憤怒又憐惜和措手不及的情況下,腦中總能出現一種迫不及待簽單的沖動,這正是她想要的效果。
Y姐這么多年賣給我的保險有50%以上都是在這種半推半就、伴著激將、考驗、左右為難的情況下簽的單,我承認自己曾經是個容易被說服被打動的人,一句我的晉升就差你這一張單了,你忍心看著自己的好姐妹還不能晉升?一句我為什么不讓別人買,還不是為你著想,別人沒有保險意識,將來萬一出了事跟我沒關系,可我不能眼睜睜看你沒有保障……
第二、你來跟著我干吧
這條聽來簡單,雖然看似不用花錢買保險,但實則付出的代價可比上一條還要慘重。別問我為什么這么說,因為我是貨真價實的親身經歷者。
還記得上條說的Y姐賣給我保險的事么?我在8年前第一次從她那里買了3份保險之后,Y姐可能覺得我短時間的繳費能力已經到了極限,實在沒有一個能讓我再買一份保險的理由,于是,又采取了第二套戰術。
她讓我跟她干的意思之前提過多次,但都被我拒絕,畢竟當年我到這座城市才不到3年,別說人脈,能有幾個熟悉的同事朋友都已經很滿足,并且我明確過我對保險銷售不敢興趣,不喜歡的事情和收入多少毫無關系。
直到有一天,Y姐和我約好中午一起出去吃飯,讓我到保險公司找她,沒想到剛下電梯還沒踏進正門,一個穿著職業裝梳著波波頭的美女就熱情的上前問我是不是叫XXX,我詫異的同時回答了她,她便把我領進里間辦公室,然后讓我填表,我說我找Y姐,她說知道,她有事出去了,都給我安排好了,讓我進行面試,稍座一下,面試經理一會兒就來。
什么?面試,什么鬼,我連忙打Y姐的電話,然而電話那邊除了無人接聽還是無人接聽,然后就看到了面帶微笑朝我走來的面試經理。
當時我想走的沖動十分明顯,可想死的心情更加強烈,因為這面試經理不但長得高戴著眼鏡很斯文并且口才好過脫口秀主持人,他和我的談話不但善解人意并且只達內心痛點,最重要的是,他居然了解我的一切,包括婚否、職業和目前面臨的瓶頸。
這次談話之后,不對,是面試之后,我知道又一次被Y姐騙了,并且還變本加厲。
Y姐在我面試之后給我打電話,口氣就像幫了我很大一個忙,救我于水火之中一樣,雖然我對這種想讓我加入她團隊的方式有些不理解,但畢竟是好朋友,而且總是本著是我好朋友,為我著想的態度,我也就不太在意。
之后在Y姐的慫恿下和自己內心不堅定下,辭掉了本沒有太多煩惱并不是干不下去的工作后,渾渾噩噩當了半年“壽險規劃師”,結局可想而知,年輕氣盛且在這城市沒有直系親屬的外來妹,沒有非凡的毅力和能力,是很難靠做壽險養活自己的,不到半年,我的壽險職業生涯便劃上句話。
之后又是接近一年的事業空窗期,我在失業的日子不斷反思導致我變成今天這樣子的原兇,我想過Y姐,可只是想一下,從來沒有怪她的地方,因為心中念念不忘的是,她永遠是我最信任為我著想的Y姐。
慶幸的是,無業游民的接近一年的時間里,Y姐再沒有聯系過我,讓我在稍微感覺安全的同時也稍微有些失落。
第三、你給我介紹客戶買保險吧!
第四、你給我介紹朋友來跟我干吧!
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后兩條內容不再過多解釋,是前兩條的延伸和續集,但是自從Y姐把這4條真理在和我相遇的每一次頻頻拋出時,我知道我多年不忍直視的,我們的偉大友誼終于要玩完了。
也正因為這幾點,我一次次在和Y姐相遇的時候失去了太多朋友之間的友情,換來的是冷冰冰的壽險規劃師與客戶之間的交易。
我娃出生,很長時間不見的Y接電話也沒打直接出現在我家門口,我高興的讓她看孩子長得像誰,她拿出幾百元鈔票給孩子當見面禮,我高興的連感激的話才說了一半,她便拉著老公興高采烈的講起了保單條款。
我娃月子里體檢,老公出差,媽媽不熟悉地形,自己打車怕帶個月子孩兒出門不方便,我給Y姐打電話,她二話不說就開車趕到我家,我剛開口說了感謝的話,她卻說,沒關系,你是我的客戶,我一定要服務好我的客戶。原來我們的關系已然成了客戶關系,而沒有源源不斷的消費能力,我是否連客戶也當不成了?
不光是我連我老公都懼怕Y姐,我跟他提起去Y姐家新房溫鍋,去和Y姐一起去醫院看一個我們共同認識的朋友,去和Y姐一起周日洗溫泉,老公都拒絕了,他說,和他一起沒法聊天,聊著聊著就聊到買保險,本來出去放松一下,回來卻莫名其妙簽了份保單,不是說這保險不好,可是我們的消費能力還沒達到可以每年不費力氣就繳納好幾萬保費的水平,Y姐這人啥都好,有工作能力,開朗大方,關鍵時刻瞪得起眼來,可我就受不了她,你買她保險她就對你好,你不買她保險她就對你橫眉豎眼愛搭不理,像仇人一樣的態度,我寧愿跟陌生人買保險,最起碼人家為了簽一份單可以聯系我十次甚至幾十次,滿足我提出的一切要求,情愿付出時間為我講解,為我著想為我規劃最適合我的保險,我可以和她討價還價,但是Y姐太強勢,太苛刻,上面這些她都不能滿足我,而我為啥要跟她買?
老公的話好犀利,一語驚醒夢中人,其實這么多年我也有這樣的想法,但都不想承認這個事實,比較Y姐對我有很多好,我無以回報,只能盡力而為,可老公不是她的好朋友,所以看得比我清楚許多。
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如果說Y姐每次見我都是三句不離保險,我不買也不介紹人買,不干也不介紹人干,那就拜拜了您吶回頭再見,可她似乎忘記了她曾經賣出給我的每一份保單還應該帶給我一些相應的責任和服務。
前段時間,另一位好朋友小毛也進入保險業,巧的是居然和Y姐在一家公司的兩個部門。
她進公司沒多久,僅憑著一腔熱血熟練掌握各種險種知識,拼命學習保險專業技能,為的是能在我面前表現的更加專業,然而我對她說,不可能,我的保險都在Y姐這里買的,以前是,今后應該也是。
小毛沒說啥,還是和我在每次見面時旁敲側擊地聊聊保險,我從不反感,但也不打算從她手里買保險。
直到有一天我無意中提起已經超出繳費期很久的幾份保險懶得繳費的原因時,小毛問我,Y姐給你返傭了么?我說怎么可能,就是因為她是好朋友,想讓她賺錢,所以從來不讓她給我返傭。
小毛聽后更詫異了,既然沒有返傭,她賣給你保險賺了傭金,就應該好好的給你服務,最起碼的自己客戶的保險是什么時候該繳費了,總該提醒你一下吧?
其實Y姐這么多年對我的服務我心知肚明,關于保險業務的,一次沒有,其他的,她請我吃飯,我回請她,我買一份保險,她送我一個杯子或者郵票,再買一份再送一個類似的禮物,赤裸裸的金錢交易,她以為她送給我的每份禮物就是償還給我的服務,從此以后再也不必欠我什么。
我有份保險當時買的有點兒不情愿,后來交了3年錢后實在覺得不適合,跟Y姐提起要退保,Y姐不主張也不同意我退保,可在我的一再堅持下,她終于同意給我辦理,我能從電話里感覺出和讓我簽單買保險時截然相反的語氣,更可笑的是,我已經約好去辦理退保的時間,可當天去公司找她,她卻因為臨時有事根本不出現,最后還是硬著頭皮辦完了退保。
偶爾也問過Y姐一些關于保單的問題,她會說,你買了這么多年應該有經驗,你干過保險,這些還用問我么?
對,就因為我和你熟悉,熟到不能再熟,我性格大大咧咧好說話,我以前從事過這個工作,所以本該屬于我的服務從來沒有,并且還得忍氣吞聲。而你該有的服務,全用在了和你不是很熟,關系不是很好又比較難溝通的客戶上,如果真是這樣,我寧愿和Y姐沒有友誼,只有客氣的客戶關系。
我要的服務其實不過是,生日的時候給我個祝福,Y姐曾經很多次在保單上填上我的生日,不可能一點印象沒有。我想要的是保費到期時她能親口提醒一下讓我繳費,保額不夠時讓我加保,我的保單信息變更時及時給我修改等等這些不用花錢卻能做的很好的服務,僅此而已。
小毛后來又給我做保單分析整理,把我這么多年家里每個人購買過的保險分門別類的計算保額、繳費金額等等核算清楚,看看哪個人需要加保,哪份當年買的消費型保險不適合了需要替換,都一一整理,讓我重新回顧了一下這許多年我買保險的保障到底有多少,自己身價多少,可這些動作,Y姐從來沒做過,就連一次也沒有。
小毛的舉動頓時讓我有些感動,最近還頻頻讓我參加他們公司搞的周末理財講座,健康講座,冰皮月餅親子活動,雖然我都拒絕了,雖然她的初衷是為了讓我投保,但也讓我從中感受到了她的敬業和努力,這些在Y姐身上從來都沒有體現過,至少對于我從來沒有,也許當Y姐面對身價千萬以上的大客戶時,也會表現的像小毛一樣謙卑投入,可惜這些從此也跟我一毛錢關系沒有。
天大地大,誰對我好,我就對誰好,那個嘴上一直說是我最好最親的朋友,可卻連最基本的職業義務都沒盡過的人,更別說漸行漸遠的友誼,我憑什么要一直不斷的在你手里買從來沒有任何服務的保險,我終于堅決而不沖動的決定,不再從Y姐手里買任何一份保險了。