我認為，換位思考是一種態度，一種能力，一種藝術。

一般來說，換位思考是指站在對方的角度對問題進行考慮。我們經常聽到的一句話是：換位思考，理解之上。很多人在理解這句話時是存在一些偏差的或者說是沒有領悟到其實質的。因為很多人說換位思考，更多的是在形式上的換位，而在思維方式上并沒有進行換位，也就是說沒有做到“理解”。比如，我們在做項目時，也許總是會提醒自己，盡量做到換位思考，從總經理、項目經理、基層、角度進行思考。但是如果僅僅是身份的換位還是不夠的，要做到從他們的心態和思維方式上去進行切換。真正的切換是深入理解對方的同時并不迷失自己，這樣才能做到真正意義上的“理解之上”。單純的角色換位是無法長久和無效的。

為什么換位思考是一種態度呢？古人云：己所不欲，勿施于人。就是說自己不想要的東西，就不要強加在別人的身上。這體現的是對他人的尊重。換位思考，實質上體現的是一個人對待自己和他人以及社會的看法和態度。其實大多數時候，人首先考慮到的就是自己，這是很正常的。但是，如果一個人一直以自我的感受為做事的主導，以自我為中心去思考問題，那么他身邊的人會逐漸的離他而去。每個人的境遇都是不一樣的，身處在不同的位置就相應的思維方式和看待問題的角度。而一個以自我為中心的人很容易就忽視了他人的需求，很可能在無意中給他人帶來傷害，所以，我們需要一種態度。這種態度就是換位思考。要想人所想，理解他人，才能有所收獲。

換位思考也是一種能力。很多人時刻把換位思考掛在嘴上，但是在實際生活中卻并沒有做能力去做到。我認為首先是其沒有深刻理解換位思考的本質，或者是其沒有將換位思考發展成為自己的一種思考習慣。我們知道，在咨詢行業，一個咨詢顧問在項目管理的過程中，需要考慮到很多的項目干系人。一個資深的咨詢顧問需要足夠的換位思考能力在各種角色之間進行切換，并真正做到站在干系人的角度去進行項目的管理。

關于提升換位思考的能力，我認為可以從以下的幾個方面進行努力。一是要認真聆聽。通過聆聽，我們可以了解到對方的想法，了解到對方的需求，對方關注的是什么，為什么會關注這些，我們怎樣做才可以滿足對方的需求等等。二是要盡量把自己的思維方式和對方的思維方式拉近，從而促進雙方產生共鳴，協調步伐，為共處或合作打下基礎。三是要真正從內心行成一種積極的態度，認同換位思考這樣的一種思考習慣。只有這樣才能從真正意義上認同這樣一種做法。

換位思考還是一種藝術。為什么這么說呢？換位思考是人際之間的一種溝通方式，它是雙方甚至是多方的互動。想象一下不同角色的人在不同的位置上卻以對方的思維方式進行思考，這難道不是一種審美的享受？雖然它是無形的。藝術的魅力在于其源自生活卻高于生活。換位思考在我們的生活中也可以起到這樣的作用：源自人際交往，價值卻高于交際。

說換位思考是一種藝術的另一個原因是換位思考如同管理一樣，既有規律可循，但又不都遵循規律。什么時候換位，怎么換位，換位的深度如何，都是很講究的問題。

換位思考吧，也許你可以“換”出幸福的人生。

2.05晚 于北京海淀