今天杭州難得的好天氣，洗澡后沒有困意。

前幾天過了上個財年的績效，和自評沒什么出入，記得第一次談績效的時候，雖然隱約感覺自己做的不錯，但內心惶惶不可終日，這次在自評階段已經對一年來工作有了客觀的認識，不用主管給我來分配任務，已經對明年應該做什么有了規劃。

忽然意識到這是我來阿里巴巴兩年多最大的成長——對自己有了清晰的認知。最近和一起工作的小朋友也交流了不少關于個人成長的問題，可以更清晰的看待自己這兩年經歷在一些過程，隨便記一下算是個系統的梳理，說不定明年可以看看自己是不是有了新的想法。

四個階段

1. 從執行力到建立信任

初來乍到最快融入團隊的方式就是通過可靠的執行力和團隊建立信任關系，執行力的表現就是言必信，行必果，這對新人而言并不像看起來那么簡單。

必須要有對自己的信念。因為我是半路轉的前端，自學半年后就到了阿里巴巴，很多時候我感覺接到的任務是天方夜譚，看不清楚整個藍圖，主管來問進度了才意識到自己一星期畏縮不前。有了幾次成功的經歷后我才意識到這種時候一定要說服自己硬著頭皮開始邁出第一步，事后會意識到，一切并沒有想的那么難。漸漸不會再有“原來就這樣啊”的感慨，取而代之的會變成果真是這樣。

人人都會偏向用自己的“嫡系”，機會總是這些人的，和運氣無關。所謂嫡系就是自己信任的人，很可能就是自己一手培養出來的人，用這樣的人道理也很簡單，對他的能力我一清二楚，有問題他會隨時反饋，風險是可控的，可靠的執行力是建立信任的第一步。

我很久之后才意識到也許我們最大的弱點就是害怕暴露弱點。有些問題我一清二楚卻生怕被別人發現，久而久之帶來兩個明顯問題：

1. 出于照顧你感受，別人不敢主動幫助你，這對自己損失是巨大的

2. 團隊很難真正的信任你，因為雖然你表示了沒問題，但別人不知道是真的沒問題，還是你不好意思說出來，這就讓自己只能被分配到比較簡單，風險可控的任務

一個良好的團隊應該有幫助新人完善的態度和自信，所以盡可能的把自己拋出去，成長反而會更快。

暴露弱點的同是要附帶學習提高，否則就是活生生的悲劇。同時執行力強也不是過分的承諾，明顯做不到的事情承諾了會變成狼來了的套路，同樣讓人不敢在信任。

當主管經常問你工作進度的時候就是不信任的一個信號，每個月可以反思一下自己當月的表現是否對于合作方、主管來說是可信任、可托付的。一旦和團隊建立了信任關系被動的機會就會變得多起來，主動機會還需要成長后自己去發掘。

2. 認識到自己是在解決問題，而不是完成任務

這是一個非常重要的階段，也是成長最快、最快樂的階段。有次聽同學分享NodeJS后端同學問了個問題，后端同學為什么也要學習NodeJS，主講人的回答振聾發聵

我們不要把自己局限于前端工程師、后端工程師，大家都是解決Web問題的只不過有各自更擅長的領域，NodeJS正是為web工程師準備的。

一般情況下，我們對自己的定位越高，能達到的高度就越高，如果就把自己定位成PHP程序員，一定會激昂的辯論PHP是最好的語言；把自己定位成工程師就會很少技術外的角度考慮；把自己定位成解決某個領域問題的人才能讓人立意高遠，透過表象看到問題本質。

我在開始接手運營工作的時候內心是有所抵觸的，認為無非是切圖的頁面仔，沒什么挑戰性，工作狀態就是個提線木偶，每天就是分配任務、完成任務、交付任務的循環。然后理所當然沒沒完沒了的重復需求，無窮無盡的咨詢擊潰。

偶然機會看出了EDM的有些共性，意識到EDM的并不是需求太多，也不是運營要求過分，更不是代碼難寫，本質上是沒有規范導致的無法組件化、模塊化。

有了這個認識后，和一起工作的小伙伴嘗試了一些技術方案，和UED同學合作定出規范，順理成章的做出了相應的模塊化產物，運營同學可以可視化的做EDM，一直最讓前端頭疼的EDM問題竟然基本解決，咨詢量依舊有，組織培訓、寫文檔、錄視頻，期間遇到了很多困難，收獲的比自己想象多很多。

把時間線拉長，運氣好，接到又有價值產出，又可以鍛煉到自己的機會并不會太多，我們總是發現有那么幾個人運氣一直很好，總在做能夠出成果的項目，而在我們手中的確實一團爛泥，從而自怨自艾。

仔細想想看起來最繁瑣，問題最多的地方反而是最容易有所建樹的地方，前提是自己可以跳出當前的“局”，思考問題的本質是什么，然后對癥下藥，否則就像掉進沼澤，越是掙扎越是淪陷。

很少有機會是別人給的，都是自己被反復蹂躪后意識到問題要解決，解決后回頭看看這些問題就是自己的機會。當然這是一個被動解決問題的過程，做到這樣已經可以說是一個靠譜的工程師，要做到優秀還需要繼續升級。

3. 發自內心的去在意，自我實現

這是一個從被動解決問題，到主動發現問題、解決問題的歷程。有個同學分享了他覺得人進步的四個過程

1. 無意識缺陷：意識不到自己短板、缺陷在哪里，只會埋頭苦干或者一味抱怨，一半的人都死在這過程

2. 有意識缺陷：可以意識到自己問題，一旦到這階段就會很快到下一個過程

3. 有意識提高：這和第二個過程會不斷反復，甚至在有些領域又會回到第一過程，但一個人善于剖析自己，不會在一個過程停滯太久

4. 無意識提高：這已經是一個境界，不必刻意提醒自己要做的更好，試圖優秀已經成一種習慣

當我們真心在意一件事情的時候看到的就不僅僅是當前的任務、當前的問題，而會認清現狀，規劃未來，想做到無意識提高應該是認可自己做的事情，在意自己做的事情，一個不熱愛足球的人，怎么可能成為偉大的足球運動員。

不在意的人只會把事情做完，而不會把事情做好，二者區別判若云泥。當我們真的在意的時候，會發現問題源源不斷，機會同時也噴涌而出，優秀的人也許從來都是創造機會而不是試圖抓住機會。

4. 開拓眼光，走出舒適區

看過很多雞湯，每個人都知道待在舒適區不行，需要嘗試自己不熟悉的領域，但意識到自己已經在舒適區了卻很難。

舒適區是個中間地帶，可以理解為現狀，永遠不要接受現狀，永遠不要滿足現狀，需要我們把眼光向兩邊開拓。

這里說的現狀并不只是當前的職位啊等這么宏觀的事情，可以微觀到某個頁面打開速度這種小事情。

接受了不好的現狀就不會再去試圖改善，當別人向我們提出問題，我們會不會說出“哎，這個就這樣”之類的話，這時候我們就已經接受了這些缺陷。

滿足了已經可以的現狀就會讓我們懶惰慢慢脫節，是不是看到了自己產品的某些問題，但認為用些trick的方法也能解決，總體而言瑕不掩瑜？滿足感會扼殺我們的雄心。

情緒控制

情緒失控是上半年出現的最大問題，手頭事情一堆，運營咨詢不斷，總是在被人催，各種解釋、委屈到憤怒，終于爆發，更多的是遷怒。

情緒的失控是從工作狀態失控開始的，做好時間管理和任務管理能夠很大程度上避免情緒的失控，但當工作失控的時候應該避免情緒失控造成的更大損失，我一年來努力把小野獸關進牢籠有些心得：

1. 爆發前一定要克制一下，很多時候我們完全由理由憤怒，但憤怒之前忍10秒鐘，問問自己

? ? a. 憤怒之后會有什么樣的結果

? ? b. 這樣的結果會不會讓事情變得更壞

? ? c. 帶來的后果是不是自己可以承受的

個人經驗，一般這三個問題問完，火氣就下去大半

2. 接受自己，不用試圖隱藏，大方承認并向周邊的人坦誠，讓大家幫忙監督自己，否則大家會擔心敏感的你，失控之后等情緒平復下來一定要及時道歉

3. 掌握預感，了解自己對什么行為很難接受，著重改善。我對遲到和不思考就問問題兩種行為沒有容忍力，就需要每天提醒一下自己遇到這種情況改如何應對，心里還是會不爽，但不會讓自己暴跳如雷

控制住了情緒會發現很多自己的抱怨更多的是不假思索的情緒發泄，局限在問題表象，憤怒讓我們沒有看清事情的本質，更多的問題是可以系統的梳理之后改善甚至解決的。

溝通

不合理的溝通方式會造成極大的時間浪費，甚至會讓人反感，不但沒有解決問題，反而帶來了新的問題。

當然每個人都有自己和人溝通的方式，對不同的人也應該有不同的溝通方式，但總體上應該有三個原則：

1. 解決問題不指責

這個并不是看起來那么顯而易見，尤其是在雙方信息不對等的時候，和產品同學過方案的時候，遇到一個點經常會跳起來“你這樣肯定不行啊，應該怎樣怎樣才行”，然后。。。

后來意識到說第一句的時候就已經和產品同學站到對立面了，雙方后面的都是在竭力維護自己的觀點，而沒有去想過理解一下對方。先聽完產品同學的思路，然后拋出能看到的問題，這時候對方聽取自己解決方案的可能性會高一些。

溝通目的是嘗試解決問題，信息完整的一方應該引導對方做到信息對等，避免指責導致雙方走到對立面。

2. 第一時間交流

意識到出現問題了就應該第一時間溝通，拖得越久問題會越大，產生典型的破窗效應。

環境中的不良現象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。

一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好，可能將會有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們會墻上涂鴉、墻角大小便，甚至闖入建筑內，如果發現無人居住，也許就在那里定居或者縱火。這個現象就是犯罪心理學中的破窗效應。

3. 真誠

這個不用解釋什么，道理都懂，但做到卻很難做到。

首先確實要真誠，而不是裝作真誠的樣子。一個普遍的誤會——真誠就是言語上的客氣，真正的真誠會讓人在溝通前做準備工作，帶著解決方案溝通，而不是一切指望和人聊聊就解決問題了，浪費別人時間。

其次注意表達方式。之前工作的小伙伴轉崗，臨走前透露我經常當眾指出他的問題，讓人有些難為情。我確實是帶著解決方案來指出問題的，但都是站在自己的立場上，覺得我們做技術的就應該有事說事啊，沒有照顧對方感受，結果溝通效果也非常不好。

溝通能力

溝通原則掌握了并不代表就能很好的溝通，溝通能力也非常重要。我覺得一個核心標準就是看能不能言簡意賅的說明想法，平常可以鍛煉自己一句話說明白問題的能力，感覺小學讓總結文章的中心思想其實挺有用的。

溝通會涉及到辯論甚至爭吵，和不同工作崗位的很多同學打交道后我認識到一個事實：一個人不可能說服另外一個人，只可能讓他了解到之前思維中遺漏的部分，強迫對方在不了解信息的時候接受有偏差甚至對立的觀點是不現實的，這是邪教的功效。溝通的時候一定要注意先信息傳達，再試圖達成協議。

關心團隊

到一個新團隊的時候，每個人都會關心這是個什么樣的團隊，我在團隊中的定位是什么，我能得到怎樣的成長。

阿里巴巴有師兄文化，來到團隊的時候會給指定一個師兄，幫助度過新人階段。但我才到團隊的時候是有些失望的，除了師兄很少有人來幫助你，來了半年后我希望自己可以改善這點：

1. 主動和每個新人交流溝通，讓新人了解團隊氛圍，不再拘束

2. 在自己能力范圍內為新人介紹業務和團隊文化，團隊崇尚什么樣的人，什么樣的做事方式，如何在團隊中得到提升

3. 讓團隊擺脫對人的依賴，在業務、流程、工具等方面可以通過文檔等方式來，這是更大層面上的關心團隊

在這點上我還是很自豪的，感覺自己為團隊做了一些事情，雖然沒人表揚我，但我知道自己做了些什么，不讓新人和我來的時候那樣的迷茫，當然這還需要全團隊的努力。

關心團隊有兩個非常明顯的好處

1. 新人經常會把你問住，幫助自己了解到自己的知識死角，然后好處大大的

2. 通過新人的問題看到目前團隊在各方面的問題，在環境中待的久了就容易接受現狀，一旦接受了現狀就很難突破意識局限，做出改善，新人是敏感的，是一筆寶貴財富

當關心團隊成為一種習慣，也許會讓人多了對你的期待，這種期待是一種暗處涌動的力量。

創造價值

和外廠的小伙伴交流的時候，朋友一臉震恐，聽說過馬云會洗腦，沒想療程短、效果好。

我倒沒有被洗腦的感覺，比起前端工程我更感興趣的是去做老師，但在這里我也有莫大的成就感，從可以幫助運營同學完成業務目標，到感覺我的工作真的對B2B貿易買家賣家有幫助。

能做一些有價值的事情，進而感覺自己是個有價值的人是幸福的。

有時候甚至會有種感覺，公司是自己的平臺和資源，不是單純給人打工掙錢養家糊口。當然這很大程度上要感謝主管給的信任和自由度，但人們說胸大的女孩，運氣不會太差。