管理學歷史悠久。18世紀80年代,致力于管理的先驅者們用他們的才華和智慧總結了能夠使得管理更加容易更加有效率的實踐經驗,而這些經驗歷經長達200多年的檢驗,大浪淘沙,成為當代管理學不可磨滅的閃光點。
1、勞動分工
1776年,亞當斯密在發表的《國富論》中指出,組織和社會將從勞動分工中獲得經濟優勢。勞動分工就是指將工作分解為狹窄的、重復性的任務。他舉了一個例子,在制針業中,如果10名工人每人都從事一項專門的任務,那么他們平均可以生產約48000根針,但是,如果每名工人單獨完成全部制針業作業,那么他每天甚至難以完成10根針。因此他得出結論:工作專業化提高了勞動生產率,進而提高工作效率。除此之外,泰勒的“生鐵塊搬運實驗”、弗蘭克的“砌磚實驗”等都證明了勞動分工的有效性,法約爾、韋伯等同樣倡導勞動分工的重要性。
在當代社會中勞動分工同樣運用于不同組織的不同方面,例如醫院的外科手術小組不同成員執行專業化任務,餐館的廚房人員完成不同的工作,或一支足球隊中不同成員的不同位置等。總而言之,勞動分工是提高工作效率的有效途徑。
2、統一指揮
法約爾14條原則中提出了統一指揮的重要性,統一指揮,即每位員工應只接受一位上司的命令。假設這樣一種情況,某生產拖鞋的車間設有一位主任,兩位位副主任,三位主任實行共同領導。某次有一份訂單,由兩位副主任共同負責,第一位下的命令是生產黃色的拖鞋,當生產到一半的時候,第二位副主任過來視察,說黃色的太俗氣,下令重新開始做藍色的,但第一位副主任認為已經做了一半了,為了節省成本,不用重新做,那么,在這種情況下該聽誰的?通過這個例子我們可以得出結論:這樣多頭領導,很容易讓工人陷入無所適從的境地。
3、秩序
秩序意味著人和物應該在正確的時間位于正確的位置。組織里的秩序通常是與制度聯系在一起的。組織需要建立合理的秩序以規范員工的行為。熊貓快餐所秉持的原則:“如果員工的生活是一團亂麻,那我們就無法期望他們在工作中有良好的表現。”由此可以看出,良好的秩序是保證工作順利完成的重要保障。