很渴望賺錢的人，他會(huì)想盡一切辦法去實(shí)現(xiàn)賺錢目標(biāo)。所以，引申到運(yùn)營(yíng)，以目標(biāo)為導(dǎo)向去制定運(yùn)營(yíng)方案，就相當(dāng)于成功了一半。另外一半的成功就取決于方案的執(zhí)行。
要獲得這決定成功一半的幾率，除了以目標(biāo)為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想，如何制定目標(biāo)，分解任務(wù)，掌握成功的方法，不跑偏就尤為重要。
下面根據(jù)各路大俠、前輩的思路結(jié)合實(shí)際經(jīng)歷，整理了我現(xiàn)階段認(rèn)為合適的方法。作為記錄，作為指導(dǎo)，作為工作的校準(zhǔn)。
(一) 工作流程
將運(yùn)營(yíng)工作分解為：明確目標(biāo)、明確用戶、制作內(nèi)容、選擇渠道、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、調(diào)整優(yōu)化幾個(gè)步驟。每個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作開始時(shí)，針對(duì)各個(gè)階段的主要任務(wù)進(jìn)行細(xì)化。
1.明確目標(biāo)
分析需要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品所處的階段，針對(duì)不同的產(chǎn)品發(fā)展階段來制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)。
因?yàn)椤府a(chǎn)品」所處階段的不同，運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)有所區(qū)別。所以，把明確目標(biāo)設(shè)為第一步，搞清楚運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品所處的階段，再針對(duì)性的制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。「產(chǎn)品初期」，一切空白，需求就是獲取首批種子用戶和確定初期的內(nèi)容調(diào)性、用戶調(diào)性并進(jìn)行內(nèi)容填充；「產(chǎn)品成長(zhǎng)期」，目標(biāo)則要定為迅速的獲取大量用戶，占有有效市場(chǎng)份額；「產(chǎn)品穩(wěn)定期」，用戶數(shù)達(dá)到一定規(guī)模，持續(xù)穩(wěn)定活躍，目標(biāo)就定為促進(jìn)用戶持續(xù)活躍、流量變現(xiàn)。
這里的「產(chǎn)品」，泛指了品牌推廣和具體的產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng)。充分了解品牌、產(chǎn)品所處階段、所屬行業(yè)、微信公眾號(hào)、微博、其他宣傳渠道的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀；通過對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、其他同行的現(xiàn)狀，分析所需要運(yùn)營(yíng)的品牌、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足之處，來制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
2.明確用戶
每個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)生都是針對(duì)特定的消費(fèi)群體出現(xiàn)的，理解產(chǎn)品解決的用戶痛點(diǎn)，可以幫助分析對(duì)應(yīng)的用戶群體特性，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、方案的制定方向。所以，從用戶的基礎(chǔ)特性、技能、與產(chǎn)品可能連接的相關(guān)特性出發(fā)，從用戶的角度思考問題，深入的分析用戶的需求，結(jié)合他們的需求去生產(chǎn)用戶感興趣的內(nèi)容、策劃活動(dòng)和設(shè)計(jì)推廣方式，以數(shù)據(jù)指導(dǎo)為基礎(chǔ)，以求得到更好的推廣效果。
3.制作內(nèi)容
「內(nèi)容」泛指了「內(nèi)容運(yùn)營(yíng)」「活動(dòng)運(yùn)營(yíng)」「用戶運(yùn)營(yíng)」所需要產(chǎn)出的全部產(chǎn)出物。
在有了明確的目標(biāo)和用戶之后，可以更精準(zhǔn)的指導(dǎo)制定內(nèi)容撰寫方向、活動(dòng)方式、用戶促活計(jì)劃。例如目標(biāo)設(shè)為文章點(diǎn)贊數(shù)，則可以將方向定為生動(dòng)、有趣、高質(zhì)量的文章，吸引用戶點(diǎn)贊；如果目標(biāo)為更多的評(píng)論，則可以將文章內(nèi)容往有探討或爭(zhēng)議性的話題上靠，積極參與用戶的互動(dòng)，引導(dǎo)評(píng)論方向。同時(shí)做好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，通過數(shù)據(jù)反饋分析目標(biāo)過程執(zhí)行的好壞，并可以即時(shí)或在下一階段計(jì)劃中作出調(diào)整優(yōu)化。
大部分的運(yùn)營(yíng)都是有套路的，所以我將基本的套路整理出來用于運(yùn)用工作開始后需要首先完成的任務(wù)，在保證基礎(chǔ)工作的前提下再思考其他創(chuàng)新形式。基礎(chǔ)工作為建設(shè)微信（頭條號(hào)）、微博等官方賬號(hào)，通過h5結(jié)合熱點(diǎn)事件（社會(huì)熱點(diǎn)、時(shí)間節(jié)日熱點(diǎn)、特殊的行業(yè)熱點(diǎn)）進(jìn)行漲粉傳播，或通過原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行吸粉，同時(shí)也可以通過結(jié)合一些活動(dòng)調(diào)動(dòng)用戶關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā)。在有一定粉絲關(guān)注的基礎(chǔ)上，可以以約稿或接收投稿的形式擴(kuò)充和豐富內(nèi)容。
活動(dòng)、內(nèi)容等需要參考的熱點(diǎn)、數(shù)據(jù)都可以方便的從網(wǎng)上獲得。下面列了部分基礎(chǔ)的渠道。而對(duì)于一些固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)的事件如紀(jì)念日、重大節(jié)假日等則在項(xiàng)目開始時(shí)即可將計(jì)劃做好，開始籌備思考。如春節(jié)結(jié)合春運(yùn)、探親訪友、盡孝心、年貨準(zhǔn)備等題材都可以策劃不錯(cuò)的活動(dòng)。
4.選擇渠道
好方案結(jié)合適合的渠道宣傳起來可以事半功倍。結(jié)合產(chǎn)品、活動(dòng)推廣特點(diǎn)和用戶的特性選擇對(duì)應(yīng)產(chǎn)品特性或用戶群體特性的渠道進(jìn)行精準(zhǔn)投放，可以達(dá)到理想的效果。我將目前主要渠道整理如下，在工作中針對(duì)項(xiàng)目不同屬性進(jìn)行選擇。同時(shí)監(jiān)控投放效果，以便優(yōu)化或調(diào)整方案。
5.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)個(gè)人認(rèn)為十分重要，可以用于指導(dǎo)我更有效的工作。舉個(gè)栗子，之前在做社區(qū)內(nèi)容頁分享優(yōu)化時(shí)，選擇了幾個(gè)渠道，同時(shí)做了數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，在一段時(shí)間后查看數(shù)據(jù)，我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容分享出去的幾個(gè)渠道，QQ空間的用戶回流比微博效果更好，而豆瓣幾乎沒有回流量，于是通過數(shù)據(jù)判斷，可以將豆瓣的渠道撤到較靠后位置，再重新挑選其他可能更適合的渠道進(jìn)行分享優(yōu)化監(jiān)控。同時(shí)也指導(dǎo)我重新認(rèn)識(shí) QQ空間這個(gè)渠道，它的用戶，并不是我最初設(shè)想的年齡層太年輕化，不屬于們內(nèi)容的目標(biāo)消費(fèi)群體，從而可以對(duì)這個(gè)渠道更重點(diǎn)的思考如何加以利用。
以下整理了運(yùn)營(yíng)工作針對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的要點(diǎn)，項(xiàng)目初期根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)的歷史數(shù)據(jù)定監(jiān)測(cè)點(diǎn)，實(shí)際工作時(shí)再結(jié)合項(xiàng)目監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、目標(biāo)完成需要進(jìn)行階段總結(jié)、優(yōu)化監(jiān)測(cè)點(diǎn)。
6.調(diào)整優(yōu)化
結(jié)合數(shù)據(jù)，對(duì)各個(gè)渠道、渠道對(duì)應(yīng)用戶的質(zhì)量進(jìn)行分析，從而指之后的運(yùn)營(yíng)投放。例如購物類型的活動(dòng)，投放了多個(gè)渠道，除了渠道回來的點(diǎn)擊量之外，還要看看這個(gè)渠道對(duì)應(yīng)的用戶的購買力。
最后，上一張整體思維導(dǎo)圖，這個(gè)也是我整理這篇文章出來的思路，整體查看便于了解套路。如果覺得文字啰嗦，直接看最后一幅圖即可。
