測(cè)試人員常被看作bug尋找者，但你曾想過(guò)他們實(shí)際是如何開(kāi)展測(cè)試的嗎？你是否好奇他們究竟都做些什么，以及他們?nèi)绾卧谝粋€(gè)典型的技術(shù)項(xiàng)目中體現(xiàn)價(jià)值？

帶你經(jīng)歷測(cè)試人員的思維過(guò)程，探討他們測(cè)試移動(dòng)app時(shí)的各種考慮。本文的目的在于揭示測(cè)試人員的這一思維過(guò)程，并展示他們通常所考慮內(nèi)容的廣度和深度。

測(cè)試人員需要詢問(wèn)問(wèn)題：測(cè)試人員的核心能力在于提出有挑戰(zhàn)性的相關(guān)問(wèn)題。如果你能將調(diào)查、詢問(wèn)技巧和技術(shù)、產(chǎn)品的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，漸漸地，你也會(huì)成為一個(gè)好的測(cè)試人員。

測(cè)試人員可能會(huì)問(wèn)：

1、這個(gè)App應(yīng)該在什么平臺(tái)上使用？

2、這個(gè)App到底是干什么的？

3、如果我這樣做，會(huì)發(fā)生什么情況？

從哪里開(kāi)始測(cè)試

理想情況下，測(cè)試人員應(yīng)該掌握所測(cè)產(chǎn)品的所有最新細(xì)節(jié)資料。但事實(shí)上這很少見(jiàn)，因此，像其他人一樣，測(cè)試人員只能將就使用手上有限的資料。但這不是不能測(cè)試的借口！測(cè)試人員其實(shí)是可以從內(nèi)部和外部多種不同的來(lái)源處收集信息的。

這個(gè)階段，測(cè)試人員可以問(wèn)這些問(wèn)題：

1、有哪些信息：規(guī)格？項(xiàng)目會(huì)議？用戶文檔？知識(shí)淵博的團(tuán)隊(duì)成員？有支持論壇或者是公司在線論壇提供幫助？有現(xiàn)存Bug的記錄嗎？

2、該應(yīng)用是在什么系統(tǒng)、平臺(tái)和設(shè)備上進(jìn)行運(yùn)作和測(cè)試？

3、該應(yīng)用是處理什么類型的數(shù)據(jù)（比如個(gè)人信息、信用卡等等）？

4、該應(yīng)用有整合外部應(yīng)用（比如API和數(shù)據(jù)來(lái)源）嗎？

5、該應(yīng)用需要用到特定的移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)嗎？

6、現(xiàn)有消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)這個(gè)產(chǎn)品？

7、有多少時(shí)間可用于測(cè)試？

8、測(cè)試的優(yōu)先級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)是什么？

9、哪些用戶使用起來(lái)不愉快，為什么？

10、如何發(fā)布和更新？

基于以上收集的信息，測(cè)試人員可以制定測(cè)試計(jì)劃了。通常預(yù)算決定測(cè)試方法，一天測(cè)完，一個(gè)星期或一個(gè)月測(cè)完的方法肯定不同。當(dāng)你逐漸熟悉團(tuán)隊(duì)、工作流程以及這類問(wèn)題的解決方式時(shí)，你就更容易預(yù)測(cè)結(jié)果了。

測(cè)試人員的創(chuàng)造力

你可能知道這個(gè)App原本想做的事，但是它究竟可以做什么事呢？用戶實(shí)際上是如何使用它的？移動(dòng)端的測(cè)試人員常常以不同的用戶角色進(jìn)行測(cè)試——當(dāng)然有點(diǎn)夸張，但是，這種把自己當(dāng)成不同用戶進(jìn)行思考、分析和設(shè)想的能力對(duì)測(cè)試是備受啟發(fā)的。

測(cè)試人員可能會(huì)設(shè)想自己是以下用戶：毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)；很有經(jīng)驗(yàn)；愛(ài)好者；黑客；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

當(dāng)然還有更多可選的角色，這主要取決于你們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是什么。其實(shí)除了角色特點(diǎn)外，其操作行為和工作流程也很重要。人們使用產(chǎn)品方式常常很奇怪，比如：

1、在不應(yīng)該返回的時(shí)候返回了；

2、不耐心而且多次敲按鍵；

3、輸入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)；

4、不理解該怎么做；

5、可能沒(méi)有按要求進(jìn)行設(shè)置；

6、可能會(huì)自以為是地認(rèn)為自己知道該怎做什么。

測(cè)試人員遇到這些問(wèn)題時(shí)，也常常發(fā)現(xiàn)意料之外的Bug。有時(shí)候，這些Bug微不足道，但是更深入的調(diào)查就會(huì)發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題。

很多問(wèn)題是可以被預(yù)先確定和測(cè)試的。做app測(cè)試時(shí)，以下的問(wèn)題并不都有關(guān)，但是也可以嘗試問(wèn)問(wèn)：

1、是否按照所說(shuō)的來(lái)做呢？

2、是按設(shè)計(jì)完成任務(wù)的嗎？

3、不是按設(shè)計(jì)完成任務(wù)的嗎？

4、如果處于一直被使用或者負(fù)荷情況下，狀況會(huì)怎么樣？會(huì)反應(yīng)遲鈍嗎？會(huì)崩潰嗎？會(huì)更新嗎？有反饋嗎？

5、崩潰報(bào)告會(huì)反饋到App嗎？

6、用戶可能有哪些創(chuàng)造性的、邏輯性的或是消極的導(dǎo)航方式？用戶相信你的品牌嗎？

7、用戶的數(shù)據(jù)安全如何？

8、有可能被中斷或是被破解嗎？

9、運(yùn)行到極限時(shí)會(huì)發(fā)生什么狀況？

10、會(huì)要求打開(kāi)相關(guān)服務(wù)嗎(如GPS、Wi-Fi)？如果用戶打開(kāi)會(huì)怎樣？沒(méi)打開(kāi)又會(huì)怎樣？

11、將用戶重新引向哪兒？去網(wǎng)頁(yè)？還是從網(wǎng)頁(yè)到App？這會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)嗎？

12、溝通過(guò)程和市場(chǎng)反饋是否符合該App的功能、設(shè)計(jì)和內(nèi)容？

13、登錄流程是怎樣的？能在App上直接登錄還是要去網(wǎng)頁(yè)端？

測(cè)試不是對(duì)錯(cuò)判斷

測(cè)試被認(rèn)為是完全合乎邏輯的、可計(jì)劃的和可預(yù)測(cè)的，過(guò)程包括：測(cè)試腳本和測(cè)試計(jì)劃、通過(guò)和失敗、正確和錯(cuò)誤的反饋。走完這些測(cè)試流程就離真相不遠(yuǎn)了。