【同讀一本書 楊雪雪】
2016-11-14-165【管理的覺醒】
正文：改善企業(yè)的品質(zhì)問題，我們一般有以下兩個(gè)原則：
第一個(gè)原則是，現(xiàn)場原則。
第二個(gè)原則是，一定要跟員工在一起，跟有經(jīng)驗(yàn)的班組長在一起。
思考：這個(gè)觀點(diǎn)跟稻盛和夫《活法》里提出的觀點(diǎn)一樣，就是要求管理者走出辦公室，到一線去感受現(xiàn)場的氣息。稻盛和夫當(dāng)時(shí)用的觀點(diǎn)就是“現(xiàn)場有神靈”。
而本書提出的這個(gè)觀點(diǎn)與稻盛和夫所提是同出一轍，這個(gè)觀點(diǎn)就是：問題在哪里，答案一定在哪里。
賣場如同市場，每天都會產(chǎn)生變化，員工的變化，貨品的變化，還有那些看不見的隱性變化，這些如果我們不到現(xiàn)場去感受，用眼睛看，用經(jīng)驗(yàn)去解決都會陷入錯(cuò)誤的深淵。
余世維也曾經(jīng)提出，如果管理者用電腦上的數(shù)據(jù)來得出結(jié)論的話，那他永遠(yuǎn)感受不到這個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因和根源。
這幾個(gè)同樣的論點(diǎn)對于我們銷售來說，是最有說服力的。
這也是公司為什么一直讓后勤人員下店的原因，感受現(xiàn)場的氣息永遠(yuǎn)比在幕后更能得出有效的結(jié)論，問題一定出在現(xiàn)場，而不是背后做總結(jié)。
如：賣場業(yè)績不理想，就這一點(diǎn)，背后就有很多原因造成。
是人員狀態(tài)不好？
是貨品不夠飽滿？
是陳列的原因？
是音響、燈光開的不夠讓人舒服？
還是店長管理的原因？
到底是什么，如果光靠數(shù)據(jù)去總結(jié)，那永遠(yuǎn)找不到問題的根源，所以，到現(xiàn)場去，去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)，去深潛，才能找到問題的答案！
