不久前,弟調到了新部門,一個人際關系復雜的部門,表面油水充沛,暗則各方利益盤根錯節,稍有不慎,易成炮灰。反觀自身并無多少技巧,有幸在人際關系方面沒犯致命過失,想必是堅持的一些規則發揮了效用。盡管“一個人的美味可能是另一個人的毒藥”,方法未必可以照搬,規則卻有共通性的一面,忍不住給了弟幾條建議,僅供參考。
首先,正直,即走正道,有勇氣堅持對的事,坦承錯誤并改進。
光有正直,不足以成事,但是失去正直,卻足以敗事。巴菲特說:評價一個人時,應重點考察四項特征:善良、正直、聰明、能干;如果不具備前兩項,那后面兩項會害了你。里根也說:如果你正直,這比什么都重要;如果你不正直,什么也都無關緊要。我深以為然。
正直像是一種天賦,有些人生來具備,更是一種選擇和習慣。當然,正直并非棱角分明,更多是“外圓內方”,內心堅守原則,外在表現圓融。
沒有什么道路通往正直,正直本身就是道路。
其次,慎言敏行。
某天,一位企業家由于不堪人際關系的苦惱,找到季羨林先生求解藥,季老告誡他說“真話,不完全說;假話,完全不說”。這是我看到關于慎言的最好解釋了。
敏行,是行動力的體現,常見誤區在于碌碌無為,終日忙碌,卻淹沒在瑣屑里,一日到頭不知做了什么,毫無成效可言;它的核心在于“要事第一,日清日結”,每天按照優先順序最多安排三件要事,其他的事做不完就由他去吧,事情是永遠做不完的,而我們的時間有限。在工作間隙插入短暫休息放松時間,休息和工作同樣重要。
再次,懂禮貌,常用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“打擾您了”等禮儀用語。有一項統計,這類禮儀用語對于一件事的最終成效有50%以上的正向促進作用,重視并經常發自內心使用這些詞吧,它們是人際關系這件龐大機器里的潤滑劑,即使面對最強硬的人,這些詞的熠熠光輝都不會有絲毫掩蓋。
告訴你一個秘密,這些詞是上帝的語言,即使是達摩克里斯之劍,也刺不破由這些詞合成的鎧甲。
第四,適當迎合,學會拒絕。
每個成年人都有獨到見解,哪怕職位遠低于你的人,人們往往能看到事物不同的面,在你完全理解對方意圖之前,在不違背原則前提下,不妨迎合對方,本質上,你不是在卑躬屈膝,而是和尊重本身達成一致。你付出尊重,然后,尊重回到您身上。
更重要的是,必須學會拒絕,尤其是對你無關緊要的事,這不是自私,而是自尊。不懂拒絕往往導致更多無關緊要的事占用自己的寶貴時間,要知道,你做的再好,都會有人不開心。
最后,己所不欲勿施于人。
語出《論語》,意指自己不愿承受的事,不要強迫于別人身上。無論大事小情,事前自問這句話,內心有稍稍不妥,說明良知在警示,違背良知的事,還是別做了。
還有一件事,假如上述五點你做的不錯,卻感到阻力很大或不開心,可以考慮換個環境了,沙漠可以生長仙人掌,但不可能長出蟠桃園,面對錯誤的時間和地點,首先要做的是跳開,像牧羊少年一樣,踏上下一個旅程。