主題:這一類特殊客戶,怎么聊存款?(老客戶、以前錢不多、關注少、突然發現客戶居然是個真土豪)
創造話題的3個方法:農夫法、例行法、新聞法
示范:
【一、農夫法】
(以銀行服務升級的名義為客戶提供財富管理)
第一步【領養】
奉天承運,行長昭曰:網點服務升級,指派黃小蝶為xxx先生您的專屬客戶經理。見諒哈,為區別于常見的推銷或詐騙短信,我調皮了。正經地說,從今以后,我將為您做好三件事:1玩轉粵通卡,比如怎么加油省錢,怎么洗車最實惠,怎么保險最靠譜?2家庭理財,比如經濟下行、股市3000點徘徊,財富保值增值有啥新選擇?3貸款融資,比如營改增之后,對買房、賣房有啥影響?等等。更多一對一專屬服務,咱們且聊且認識。
第二步【預熱】
給客戶發2條知識營銷,還可以酌情來1條情感營銷。 知識營銷內容,可以是理財基礎理念,比如-“如何用標準普爾四象限做簡單的理財規劃”,也可以是當前應景的理財小知識,比如-“打破剛兌,您準備好了嗎”。
第三步【首電】
王先生,2周來,給您陸陸續續分享了幾條金融小知識,不知道您收到沒有,合不合您的胃口啊?給您做的服務介紹,有沒有讓您更清楚我能為您做什么?
一轉眼,就到年底了,2017年您的家庭理財目標實現了沒有?賺多賺少是小事,關鍵是在理財觀念和能力上,有哪些心得和成長。一般來講,到了年底,我們都會盤點一下過去的得失,然后為新的一年建立一個小目標,不知道您有沒有這樣的習慣?
您要有空的話,咱們最近找個時間交流一下,看看在美聯儲縮表,人民幣升值,股市3300點震蕩,樓市調控升級的大背景下,您對2018年家庭理財,有什么期待?另外,看看我能不能給您一些建議?
【 二、例行法】
王先生,突然和您聯系,你是不是有點奇怪?
是這樣的,每到年底,我都有個習慣,就是對名下客戶進行一次盤點。當我看到您的名字的時候,說真的,我有點愣住了。因為,我居然沒想起來,這一年給您提供過哪些有價值的服務。這只能說明,我沒把您照顧好,失職了哈。
為了避免2018年再發生這樣的事情,我已經刻意把您設定為我的貴賓客戶,也就是說,從現在起,我會給您提供升級服務,比如,加強日常和您的聯系,給您分享各種理財小知識等等。
王先生,您看今年美聯儲縮表,人民幣卻升值了,樓市降溫,股市原地徘徊,總體來說,2017年的家庭理財,在波瀾不驚中即將過去。這一年下來,不知道您的收獲怎么樣?簡單地說,跑贏CPI了沒有?
不過呢,賺錢不賺錢,賺多賺少那只是結果,這個結果是會受到很多偶然因素影響的。更重要的是,咱們要關注自己在理財習慣、理財觀念方面,都有哪些變化和成長?
所以啊,很多理財達人都有一個習慣,每到年底,就會做個簡單的理財體檢,讓自己心里有個數。如果您有時間的話,我想約您坐下來聊一聊?
【三、 新聞法】
(借別人發布的信息來試探客戶態度。有公信力的人,看破不說破。溝通完后要持續進行知識營銷和情感營銷。錢跟著價值走)
王先生,我最近從你們辦公室孫主任那里聽說了一些好消息,不知道與您有沒有關系哦。比如,我留意到您所在行業的很多高管突然變得很重視理財規劃,不少人都在咨詢高收益的理財產品,原因是股票開始解禁了。
對了,您聽說這件事了嗎?
總結:3個方法
農夫法:見效最慢、效用最高。2周左右
例行法:較快
新聞法:最快,不宜直接使用,只能作為上面2個方法的補充
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2017.12.14
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