前面兩篇延遲成本（Cost of Delay）決策 - I、 延遲成本（Cost of Delay）決策 - II介紹了CoD基本概念、如何估算以及如何用于做決策。在產(chǎn)品決策過程中，需要考慮更多的因素來構(gòu)建一個經(jīng)濟(jì)模型進(jìn)行決策。這篇介紹一下其他幾個因素，以及如何與CoD構(gòu)成整體決策體系。

一、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的興起

稍微跑一下題。如果大家了解我司Tech Strategy 2.0的話，其中有兩個“Rise of” - 平臺的崛起和機(jī)器人的崛起，一些跟生活息息相關(guān)的行業(yè)，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策業(yè)已崛起。
體育行業(yè)數(shù)據(jù)分析的興起。2015年左右有多篇文章討論體育分析的興起（The rise of sports analytics）。熟知和喜好NBA的同事知道，從2013-2014賽季NBA開始使用球員跟蹤技術(shù)，賽場上更是通過高清攝像機(jī)、球員可穿戴設(shè)備收集更多數(shù)據(jù)，諸如籃板、三分球、助攻、搶斷、跑動積極性等，其他相關(guān)數(shù)據(jù)更是幾十項，用于幫助教練在場上及時決策，以及賽后調(diào)整球員訓(xùn)練和任用方式，一改過去完全靠眼睛的直覺式判斷。參考文章第一篇是美國Temple大學(xué)一個學(xué)生在2016年發(fā)表的對NBA運(yùn)動員和球隊基于球員蹤信息進(jìn)行比較的可擴(kuò)展框架，非常有意思。

當(dāng)采用一個模型和計算所得數(shù)據(jù)做決策時，可以獲得更加有效的指導(dǎo)。將球員的籃板、助攻、搶斷以及每場比賽得分等信息輸入一個數(shù)學(xué)模型，如上面論文中所描述，最終可以評價一個球員的水平以及一個團(tuán)隊的能力。而CoD作為產(chǎn)品決策中的一個因子，需要跟其他因子放到一起形成一個經(jīng)濟(jì)模型，這些因子就是我們希望通過產(chǎn)品的“可穿戴設(shè)備”需要收集或者推理出的數(shù)據(jù)。

二、產(chǎn)品決策的經(jīng)濟(jì)敏感因子

CoD是產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)濟(jì)決策模型中非常重要的一個因素，其他因子有銷售量（Sales Volume）、單位產(chǎn)品成本（ Unit Cost）以及研發(fā)費(fèi)用（Development Expense）。從之前兩篇文章的分析可以看出，CoD是對時間敏感因子，因為一旦發(fā)布時間推遲，就會帶來成本。其他都是對利潤敏感因子，因為一旦發(fā)生變化，將會帶來利潤上的變化。在經(jīng)濟(jì)模型里面，如何計算這些敏感度值，操作起來比較簡單，采用以上因子在可預(yù)測周期內(nèi)值的1%作為敏感度決策值，下面來詳細(xì)看看。

圖2. 經(jīng)濟(jì)敏感度值（圖片來自于網(wǎng)絡(luò)）
在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域：

1. Expense通常指研發(fā)費(fèi)用（成本）。Unit Cost單位產(chǎn)品成本，指研發(fā)一個單位產(chǎn)品帶來的成本。這兩個表現(xiàn)為實(shí)際成本，因為一定會因為研發(fā)產(chǎn)品而產(chǎn)生。
2. Sales（Sales Volume），銷售量，這個是一個估算值。CoD也是一個估算值。他們表現(xiàn)為機(jī)會成本。經(jīng)濟(jì)學(xué)含義是，如果因為產(chǎn)品延遲損失了銷售量，從而損失了潛在利潤；當(dāng)然也可以相反描述為提前上市獲得更多銷售量，從而有機(jī)會獲得更多利潤。

以下計算的時間單位都是月。
一、銷售量敏感度（Sales Volume）
SVS（Sales Volume Sensitivity） = 1% * total volume * average margin per unit or
SVS = 1% * total profit or
SVS = 1% * average monthly profit * number of months forecasted or
SVS = 1% * avg. monthly volume * avg. margin per unit * # of months forecasted
二、單位產(chǎn)品成本敏感度（Unit Cost）
UCS (Unit Cost Sensitivity) = 1% * $cost per unit * X units per month *# of months forecasted
三、項目成本敏感度（Project Expense）
PES（Project Expense Sensitivity）= 1% * $project budget
這些敏感度數(shù)據(jù)非常有價值，通過以上數(shù)據(jù)構(gòu)建經(jīng)濟(jì)模型可以更容易進(jìn)行決策，其核心是推算出ROI。有了ROI，就可以在不同機(jī)會點(diǎn)之間進(jìn)行比較。

三、建立產(chǎn)品決策經(jīng)濟(jì)模型

在項目決策中，任何一項因子變動將會影響收益或成本。例如，通過加入更多功能，可能會獲得更多銷售量，但會導(dǎo)致延遲成本。 可以通過降低單位成本和生產(chǎn)更便宜的產(chǎn)品獲得收益，從而降低銷售成本。
如何基于產(chǎn)品建立自己的經(jīng)濟(jì)決策模型？至少基于前面提到的四個因子，一個簡單的計算ROI模型是可以建立的，不過有幾點(diǎn)需要注意：

1. 在延遲計算過程中可以暫時排除項目費(fèi)用。有好幾個原因，首先項目的費(fèi)用計算比較復(fù)雜，取決于這個項目持續(xù)時間，有幾個人做，針對這些因素的討論比較費(fèi)口舌，不利于高效決策；其次，一個月的延遲成本可能帶來的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個月的項目費(fèi)用，因而它也不會影響最終決策；再次，項目費(fèi)用在ROI計算上是分母，除非團(tuán)隊之間差別特別大，只需要考慮分子就可以了。
2. 為每一個機(jī)會點(diǎn)（無論項目大小、項目類型）計算CoD。
3. 這個模型應(yīng)該足夠簡單易懂，允許有一定的不確定帶來的誤差。
4. 確定一個最低ROI值用于指導(dǎo)決策，這個數(shù)值應(yīng)該定期更新，比如每個季度。做任何一項投資都有一個基礎(chǔ)就是帶來收益，哪怕剛開始帶來的直接收益不是產(chǎn)品收入，比如提升產(chǎn)品品牌影響度，增加用戶等，如果ROI低于底線，可以快速決策不考慮這個機(jī)會。
5. 可視化這個模型的計算結(jié)果。在精益、敏捷的價值觀下，可視化這個模型的計算結(jié)果，從而提升決策透明度。
6. 定期回顧，根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)調(diào)整模型。

如果想知道更多的在建立經(jīng)濟(jì)模型需要考慮的因素，請閱讀參考文章第二篇。
產(chǎn)品決策過程中，許多問題源于對項目和公司費(fèi)用關(guān)注度多過高，以及COD的可見性不足。 過度關(guān)注于項目費(fèi)用容易導(dǎo)致部門內(nèi)局部優(yōu)化，而不是全局優(yōu)化。這個也比較容易理解，在成本核算的時候費(fèi)用會導(dǎo)致Margin的降低。 其結(jié)果是更大的批量和更高的人員利用率，以降低費(fèi)用均攤。可怕的是這會造成更長的延誤、低質(zhì)量的產(chǎn)品、垂頭喪氣和滿是壓力的團(tuán)隊成員并減少利潤。當(dāng)把以上這些因素放到一起考慮，同時可視化CoD時，更容易讓決策者關(guān)注項目發(fā)布的緊迫性，提升決策效率。

四、再談EDGE與CoD

回到EDGE，如下圖3，再從另外一個角度談?wù)凜oD。

圖3. EDGE - 價值驅(qū)動的投資組合管理

在第3步建立專題時，通過CoD確定專題優(yōu)先級。第6步非常關(guān)鍵，在產(chǎn)品（項目）上線之后，需要去思考衡量價值的指標(biāo)如何反向作用到CoD的計算方式以及其他經(jīng)濟(jì)因素如何更加合理的預(yù)測，從而形成一個良好的閉環(huán)來調(diào)整決策模型。
回到第二篇中延遲成本計算的例子：
“現(xiàn)在基于一款產(chǎn)品要做項目A，它的主要功能是幫助用戶記住在產(chǎn)品支付里面使用過的信用卡信息，從而節(jié)省用戶未來支付時間。”，計算CoD的過程包含的運(yùn)營數(shù)據(jù)有：

1. 當(dāng)前活躍用戶數(shù)
2. 每周平均停留時間
3. 用戶平均購買價值
4. 每周平均支付次數(shù)

這些數(shù)據(jù)的獲取有助于分析延遲成本，其中有些是用戶成效數(shù)據(jù)，有些是業(yè)務(wù)成效數(shù)據(jù)。在產(chǎn)品設(shè)計階段需要考慮如何收集這些數(shù)據(jù)來度量價值，同時為未來機(jī)會點(diǎn)更準(zhǔn)確地估算延遲成本。深入了解如何基于運(yùn)營數(shù)據(jù)決策可以閱讀參考文章第三篇《精益數(shù)據(jù)分析》。
值得思考和嘗試的是，如何基于以上四個關(guān)鍵因子（銷售量（Sales Volume）、單位產(chǎn)品成本（ Unit Cost）、研發(fā)費(fèi)用（Development Expense）、延遲成本（Cost of Delay））針對您當(dāng)前產(chǎn)品構(gòu)建投資決策經(jīng)濟(jì)模型，以及如何設(shè)計運(yùn)營數(shù)據(jù)的收集來度量價值和調(diào)整決策模型，從而為未來的機(jī)會點(diǎn)提供更好的決策。

參考文章：

1. A Scalable Framework for NBA Player and Team Comparisons Using Player Tracking Data
2. Cost of Delay: 14 Critical success factors for building an economic model
3. 《精益數(shù)據(jù)分析》