一個優秀的運營應該具有怎樣與眾不同的思維方式?
流程化思維
一個優秀的運營人員在拿到問題后,會把整個流程梳理出來,從流程中尋求解決方案。清楚想要達到的目標和結果,梳理好從開始到結束的流程環節,思考在每個環節可以做什么事情,增加用戶體驗,以助于達到預期結果。就是要先有流程,再有解決方案。
比如要做個活動增加微信公眾號粉絲,大體的流程是這樣的,宣傳活動,用戶報名,活動預熱,活動進行,活動結束。
針對每個流程環節可以做些什么,宣傳活動的時候,要考慮推送時間,推送頻次,推送渠道,文案傳播度等。用戶報名基于拉新設置報名機制,轉發分享提高活動曝光度。活動預熱環節可以增加與用戶的互動度,為即將開始的活動造勢?;顒舆M行的時候可以考慮設置一些趣味創意互動游戲環節,通過關注公眾號點贊評論留言轉發等,得到一些小獎勵。活動結束時評估活動效果,如果活動不佳具體分析是哪個環節出問題。
精細化思維
運營很雜很細碎,一個優秀的運營,必須具備很強的精細化思維和精細化管理能力。能夠把一個問題拆解為無數小細節,進行極致執行。
比如做微博運營,具體到欄目規劃,素材來源,素材分類,內容分析,相關范例,發布推廣時間等全部細節,有節奏地掌控各個運營細節,真正做到精細化運營。當你把每個細節做到極致執行時,做出成績是自然而然的事情。
對于一個運營來說,不妨抱著這樣的心態,無論有怎樣的回報,把每個流程化細節做到極致化,提升運營思維意識,你會發現運營是多么有趣的事情。