觀察四要素：觀察，感受，需求，請求
第一步觀察，聽過之后反省自己日常，處處都是評論，沒有觀察。
決定做一些調整，來看看不一樣的結果和反應
你怎么又漏題了？--------->我看到你這一題沒做
你每天磨蹭磨蹭，就不能快點啊？ ?---------->我看到現在已經是**點了，看看慣例表，該做什么了？
可是我看到你在做其他的事情。
你怎么又那么不文明，沒禮貌？！------------>我剛才聽到你說了一句“ ” 話。
非暴力溝通--區分觀察和評論
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