電信不可“信”

常聽人怒斥電信的霸王條款。我因為之前一直用的移動通信,沒有接觸過電信,也就不能妄加評論。


那年為了小女讀書,搬去華億新城居住后, 我開通了電信159套餐,電視、電話、一部天翼手機綁定在一塊,話費略高,不過電話信號不錯、電視信號也勉強說的過去。煩心的是那年二月,單位和電信做活動,每人一部觸屏手機,可以和家中的套餐綁定一塊,單位每月補貼六十元話費。因為我有預存話費的習慣,幾個月沒查電話帳單。直到六月份,去電信交費時,發覺我家的話費較二月份之前并沒有減少六十元。問了柜臺營業員,說不清楚。打10000號,也說不清楚。既然都說不清楚,那就得弄清楚!電話問過校辦公室主任,主任說幫我問電信的業務經理,也給過我那個業務經理的電話。開始幾次電話打過去,對方總是說幫我查,一會兒會有人主動和我聯系。見鬼!每次電話過去,剩下的就是杳無音訊。再后來電話打過去,對方的回復不是出差,就是在外,承諾回單位后肯定給我辦。十幾天過去,還是沒有任何消息。只好再找辦公室主任。主任很熱心,再次打通那個業務經理的電話。幾天后,主任問我電話費有沒有補齊,對方說了這個月一并補給我。那時,我已很感激了,不好再說對方的言而無信。其實,電信只補了當月的六十元,并沒有補齊前幾個月的。就這樣,六月份的事一直拖到了八月份,那天我去了電信局,找到了那個業務經理的辦公室,我想當面詢問一下:這件事難道就這么難辦嗎?好在那天,電信某個部門的領導剛好在那個樓下,聽我說清緣由后,讓我留個手機號,核對后,沒補齊的下個月肯定補到位。小事區區,硬是鬧騰了幾個月!


還是那年六月份,那部天翼觸屏手機連續幾天收到短信,說是暑期有活動,10元開通300M流量,遲疑了幾天,又有電信客服打電話“推銷”這個流量包。因為放假我們搬回了茗桂華庭,家里沒有寬帶,便開通了這個流量包。等到八月底,要開學了,我就打10000號要求退訂。話務員一再和我游說,說這個流量包便宜,退訂了,以后再開通就要30元了。盡管訂了也沒多大用處,可想想只要十元,出門在外時還是能用一下的,就這樣保留著。到了十一月份,女兒開運動會,晚上師生聚餐時,同學借用手機不小心落水里了,手機壞了,卡換回家里閑置多年的一部按鍵小手機里了,有流量也很難上網了。幾次想把那個流量包退訂,事情一多,就耽誤了。直到第二年五月,去電信交話費,要求退訂時,營業員小姑娘問我是不是退那個30元的流量包。我哪來30元的流量包?電腦里一查,原來從那年一月份起,這個流量包就由10元自動變更為30元了。很奇怪:電信,為了百姓訂你的套餐,你就不怕麻煩,發了那么多短信,甚至專人電話“推銷”,唯恐百姓不知。可是流量包價格變更,你怎么不打話通知?甚至一條短信都沒有呢。


電信,你有多少陷阱啊?

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