我一直在強調，做微信營銷，90%的利潤在后端。也就是說，如果你無法放大粉絲的終身價值，你就發不了財。

舉個例子：

A、花1萬元，可以引進100個客戶，然后賺取2萬塊錢；

B、花1千塊，可以引進10個客戶，然后賺取2萬塊錢。

你會選擇哪種方案呢？

很顯然，大家都會選擇后者對嗎？

但是現實情況卻是，絕大部分人都正處于A方案的模式。

無論線下做實體的，還是微商、電商，每天都在想方設法引進新客戶，而忽視了后端。

如果客戶和你只是成交了一次，再無復購，就相當于你浪費了后面90%的利潤。

也就是說，如果你一年通過新客戶賺了10萬，還很高興，覺得還不錯，但其實你已經白白丟掉了90萬的利潤。

來100個新客戶，我們不可能轉化100個，而且每天也不會有那么多新客戶。事實上，大部分時候是，進店來消費的有60%以上是老客戶。

而我們維護一個老客戶的成本，很可能只是開發一個新客戶成本的10%。

如果我們不能對已經成交過的客戶進行維護，追銷，以此來獲取他的終身價值的話，我相信你會做的很累，而且發不了財。

靠不斷獲取新客戶來賺錢，那是流量思維；維護老客戶，獲取他的終身價值，那是用戶思維。

用戶思維是富人思維，是站在用戶的角度考慮問題，真心服務好他，讓他給我們帶來更大的利益。

而流量思維是窮人思維，只想到成交眼前這單，不會考慮后端，所以生意只會越做越窄。

做微信營銷，你一定要知道這個公式：粉絲的終身價值=粉絲平均購買單價X每年購買次數X可以維持的年數

否則，你將不會成功。

那我們怎么來放大粉絲的終身價值呢？

一、追銷和鎖銷

對于本身就有很高復購率的產品，我們不能等著客戶用完再來找我們。因為就算產品很好，很容易消耗，但是并不代表他下次還會來你這里買。

所以，你要有一套非常完善的營銷策略，來對你的客戶進行追銷。

舉個例子，我們都知道，國內的一線品牌化妝品，都是全國統一價，去哪里買都是相同的價格。而不少店為了留住客戶，會給已經購買的客戶辦一個會員卡，下次購買會享受一個會員價，或者還會有積分，到了年底的時候可以憑積分，兌換相應價值的產品。這是一種普遍的營銷模式。

而有一家店是這么做的，除了上述的方式外，它還采取了另外2種措施：

（1）憑空瓶購買可以立減5元現金；

也就是你用完了一瓶護膚品，下次過來買，只要帶個空瓶子過來， 除了享受會員優惠，還可以減5元現金。

（2）單筆滿198元，免費享受面部護理。

198元的門檻并不高，隨便買1-2瓶就可以達到，而且還可以享受一次面部護理，這對于天生愛美的女人來說，何樂而不為呢？

通過這2種方案的一并實行，這家店的復購率比一般的店鋪要高1.5倍以上。

當然，比追銷更牛逼的是鎖銷。這個在很多理發店，美容院，甚至洗車行都有采用。

就是讓你辦一張會員卡，讓你一次性充值幾百至幾千不等，然后分期消費。

不過里面有很多細節，需要根據每種行業和店鋪的具體情況而制定和優化，否則辦卡的轉化率不高。

好處是什么呢？

客戶一旦辦卡，就意味著后面的消費就被你鎖定了，同時你可以把這里面的錢拿去做其他生意，還有，會員卡一般都有至少3%以上的“死亡率”（可能掉了，不來了）。

二、橫向擴展

當你的產品復購率很低，一年甚至幾年都不需要再買，怎么辦呢？

那你就要根據粉絲的需求，再推出新產品，或者制定出新的服務。

比如你是賣簡易款折疊電動車的，客戶一般都是離家比較近的上班族。電動車正常騎2-3年是基本沒什么問題的，甚至很多人維護的好，4-5年都還用的很好。

所以復購率比較低。

但是騎車的人還需要用到些什么呢？雨具、遮陽的、頭盔、手套、口罩······

所以，我們完全可以根據粉絲的多樣需求，來開發出不同的產品和服務，以此來滿足他們的不同需求。這樣，你的粉絲的終身價值就會被放大！

OK，今天的分享就先到這里！如果你看了有所啟發，何不轉發朋友圈，讓更多的朋友受益？

原創文章，轉載請注明作者，謝謝！

歡迎加微信360275375交流！weixin