第一步:明確前提
前提是做網(wǎng)絡(luò)超時設(shè)計之前,要明確下面這兩個問題。
1.用戶需不需要查看緩存內(nèi)容?緩存內(nèi)容還可以降低用戶的斷網(wǎng)時焦慮,有些內(nèi)容對用戶有價值的,比如微信聊天記錄。
2.什么時候檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)?有的時候需要實時檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài),比如微信的消息列表、還有一些手游等等,大多數(shù)APP其實不需要實時檢查。斷網(wǎng)設(shè)計更多是在優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的用戶體驗,這時需要和技術(shù)多溝通,搞清楚你的產(chǎn)品在什么時候檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。
第二步:根據(jù)場景選擇樣式
斷網(wǎng)的提醒樣式有很多種,適用于不同的場景。這里我把場景分為了四大類,可以先選擇對應(yīng)的一類場景,再選擇該場景下常見的提醒樣式。
1.有必要立即并打斷用戶提醒
這一類場景頁面(區(qū)域)功能全部無法使用,且沒有本地緩存可查看時。不聯(lián)網(wǎng)啥也不能用啥也看不了。
2.有必要提醒,但不要打斷用戶
這一類場景頁面部分本地功能可用,或有本地緩存可查看。這時候app又不是不能用了,所以不應(yīng)該打斷用戶思緒,要輕提醒,達到讓用戶“了解、知道”的目的即可。
3.需要提醒用戶,但不是立即
這一類場景,我把它總結(jié)為用戶會持續(xù)操作的場景,可能不太貼切,舉例子說明吧。比如新浪發(fā)送微博,假設(shè)用戶在編輯內(nèi)容時,字還沒打完呢,就提示用戶網(wǎng)絡(luò)超時,這是想不想讓用戶打字了?這時常見的提醒樣式有以下幾種。
重試按鈕:見微信聊天,發(fā)送失敗會提醒用戶,點擊即可重新發(fā)送。
4.不需要提醒
這一類場景,斷網(wǎng)了也沒什么影響。比如微信閱讀,讀一本本地書籍,內(nèi)容都緩存好了,不需要提醒用戶。