從2016年9月20日開始，每周二晚8點，我們會邀請得到用戶和員工，來參加我們的周會。看看上周用戶關(guān)注什么，我們做了什么。也歡迎大家對得到提出意見。 本周是第43次周會直播。
本周有一場直播： 周二晚的得到周會。
002號知識發(fā)布會，如果你錯過了，可以在優(yōu)酷搜索“002號知識發(fā)布會”觀看。
邀請你參加，
本周二的例會主題：《每天聽本書》產(chǎn)品到底有哪些創(chuàng)新？
時間：9月5日-周二晚8點-9點；
參會方式：直播時從得到app首頁進入直播。
我們希望和終身學(xué)習(xí)者，一起成長。 關(guān)于得到的大事小事， 強勢吐槽、請坐，積極建議、請上座。
周二晚8點，我們不見不散。
歡迎來到今天得到周會直播。這是第43場周會直播。
今天周會主題：《每天聽本書》產(chǎn)品到底有哪些創(chuàng)新？
時長大概1個小時。
好，史上最奇葩的公司例會，我們公司從去年開始就通過直播給全體同事開例會，那時我們還不到150人，那時候鄧巴數(shù)還沒到。而現(xiàn)在我們有230多人，我們早就沒有那么大會議室。002號知識發(fā)布會后，短短幾天，激活用戶數(shù)量又了大幾十萬人，謝謝大家。
我們?nèi)w同事現(xiàn)在各個地方看例會，這是我們公司創(chuàng)舉，第一，我們沒有這么大會議室。第二，作為這個時代公司，如果你是創(chuàng)新的，要想，20年后一家公司是什么樣子，不應(yīng)該有土地圍墻，我們要為20年后的公司生態(tài)準備，他只是賦能平臺，無論是同事，協(xié)作者，用戶，都是在這個城邦，我們是沒有護照的自由移民城邦。
我們內(nèi)部開例會，也可以讓用戶聽到，每周二晚八點我們會在這里開例會。今天例會要做非常沉痛的道歉，002號知識發(fā)布會，瞬間涌進來的用戶，就把我們的app沖垮了。
整個發(fā)布會深圳衛(wèi)視在播出過程中都沒有修復(fù)，快刀青衣也殘忍的整肅技術(shù)和產(chǎn)品團隊，挨個聊天，很多同事未語淚先流，說自己要雪恥。一會兒快刀也會做正式道歉，今天例會一個小時多一些，也會請出大美女脫不花。
我們的CEO會跟大家匯報運營情況，再請快刀來說說產(chǎn)品和技術(shù)，我們會復(fù)盤聽書產(chǎn)品，全體同事還不大了解這個產(chǎn)品我們真正的雄心所在， 把一本書讀薄是這個產(chǎn)品基本的氣質(zhì)，我們還有一些小夢想，一會兒我會回來，先請脫不花。
大家晚上好，這兩天我們又多了幾十萬新用戶，雖然老用戶知道我了，還是跟新朋友介紹一下，我是得到聯(lián)合創(chuàng)始人脫不花，我負責(zé)運營方面，羅胖是內(nèi)容，快刀是產(chǎn)品和技術(shù)。一位用戶留言，說是三軍其道歉。確實，我也要道歉，002號發(fā)布會后主要原因是技術(shù)造成的，但是我們其他同事也有責(zé)任，對我也是一個重大教訓(xùn)。
過去我們的協(xié)同是自動化的， 其實我們并沒有大的協(xié)調(diào)會習(xí)慣，我仍然默認大家還是一種協(xié)作，但是這此崩潰，我第一次發(fā)自內(nèi)心意識到，這家公司已經(jīng)變大了，已經(jīng)達到了我們需要協(xié)調(diào)會的程度。
總體來講我的教訓(xùn)是，002號發(fā)布會之前我沒有試圖協(xié)調(diào)一個完全跨團隊協(xié)作的習(xí)慣，看起來是偶然事故，但如果我們有核查，這個教訓(xùn)是可以避免的。其中有一些好的一面，發(fā)現(xiàn)在今天，總比發(fā)生在一個億用戶的時候好，002號發(fā)布會發(fā)生這個事比奧運會之前發(fā)生要好。
所有億級用戶的產(chǎn)品都有崩潰現(xiàn)象，這是大產(chǎn)品正常現(xiàn)象，但是，大家的理解不是我們原諒自己的理由。我們運營、產(chǎn)品技術(shù)都要做好這個準備，這次也是一個教訓(xùn)，也是一個非常昂貴的課程。
為了防止此類事情重演，我們沒有強硬的懲罰措施， 我今天就靈機一動，我請我們?nèi)肆Y源同事把所有差評會成海報，貼在了公司門口，到2018.1.1之前，這張海報只能更換不能撕下來，到明年，如果表現(xiàn)好，我們才能換下來。崔大師說，可能這樣的展示對很多客人有點不好。我說，正是這樣才能提醒我們，這是一個屈辱，我們要按照全新要求來要求自己。
辛苦各位用戶，可以在看直播期間，
在蘋果應(yīng)用商店或安卓應(yīng)用商店，給我們一個好評，謝謝大家！
上周，因為發(fā)布會，我們有了非常好的成績，老用戶都知道，得到不是一個爆款，我們的用戶增長都是線性增長，而上周發(fā)布會，周新增40萬，80%是在當(dāng)晚和第二天涌進來的，當(dāng)時我們技術(shù)系統(tǒng)的壓力還是很大的，瞬間我們的流量超過了平時的20倍，運維小哥哥準備的是5倍，因此也是準備不足，App的服務(wù)器就崩掉了。
這也說明我們?nèi)〉昧顺鱿胂蟮某晒瑫r感謝蘋果在當(dāng)天首頁banner，它們在首頁推薦了得到，特別是聽書。這對中國開發(fā)者來說，是一個殊榮，得到成為了蘋果應(yīng)用商店的清流，排行榜中在一群游戲中間有了這個知識型的得到，還感謝應(yīng)用寶，今天為止它也是安卓第一渠道，應(yīng)用寶給了我們非常多資源，感謝各位合作伙伴。
應(yīng)用寶同事也有很多我們的用戶，再次感謝。上一周的日活是70萬，我們達到了非常高的數(shù)字，日活最能看出我們使用數(shù)據(jù)，打開率、完聽率，很有價值。感謝深圳衛(wèi)視、優(yōu)酷、騰訊、蜻蜓、愛奇藝這些平臺對發(fā)布會的播放，還有一些用戶推薦了我們的產(chǎn)品，比如，饅頭說，大象公會，小道消息，等等公眾號。還有，三表龍門陣，吳懟懟，一只特立獨行的貓，等大V。
得到有個文化說，我們不論是非，只論交情，希望能夠成為認真為用戶服務(wù)的一群人。聽書榜最受歡迎的光榮與夢想，思想的本質(zhì)，理想國。第一部是非常有名的書，80年代出過，后來斷掉了，后來羅輯思維前年跟中信合作重新出版了它，賣了10萬套，在我們的老用戶心中這是神作。
包括我們總編輯李翔老師，老師沒有公開說過，但是這位作者是李翔老師的偶像，這本書跨度很大，信息量很大，很多人沒有能夠讀完全部，但它真的是一部非常偉大的作品，包括寫作方式都是偉大的。
有年輕的用戶問為什么沒有寫作課，在我們正在醞釀的寫作課前，你可以去看看《光榮與夢想》，之前羅胖也起過心思，但是這套書很難被完全轉(zhuǎn)述。而我們的新疆小哥張凱用了很久時間終于完成了這個工程，把《光榮與夢想》寫成了7部一個系列，變成聽書產(chǎn)品。
大家可以在得到App首頁，購買《每天聽本書》的年卡。
前兩天我們已經(jīng)上線了這個內(nèi)容。我跟一個版權(quán)界的朋友聊起來，他也非常敬佩，覺得不容易。包括傲慢與偏見，光榮與夢想，三體，我們都轉(zhuǎn)述了出來。我個人非常喜歡傲慢與偏見，我非常熟悉它，但是聽完了黃昱寧老師的轉(zhuǎn)述，說實話，我認為我白讀了。因為除了知道小說，對于歷史背景和地位和金融學(xué)政治學(xué)我都不知道。
我把這本書的解讀看作是一個全新的作品，如果大家感興趣，歡迎體驗。如果你還不是會員，現(xiàn)在體驗卡只有1毛錢，一定要在第一時間下載，等會羅胖也會來分享這個產(chǎn)品。
除此之外，畢竟這是一次例會，這場例會我想表揚我們的一位同事，小詩。她一直在尋找有潛質(zhì)成為得到作者的人，得到內(nèi)容生產(chǎn)標準非常漫長，淘汰率非常高，說實話，過去我不知道她是怎么開展的活動，但是我偶然看見了她發(fā)的一個總結(jié)，真的嘆為觀止，她真的是非常孤獨的在開展工作，但是她像推土機一樣努力。
我招聘人的時候，會有一大推問題，來看看這位同學(xué)是不是有自驅(qū)力的人，小詩就是我們的模型。馬想是第二個需要表揚的人，他敢懟一切人，這是一個了不起的素質(zhì)，羅胖自帶雄辯能力總是可以說服我，而馬想可以不被洗腦。
跟大家說一個細節(jié)，當(dāng)時我在家，馬想用了30秒跟我說清了發(fā)生了什么。 我當(dāng)時有僥幸心理，說我們可能會及時修復(fù)這個bug，而馬想提出了立即上公告的想法，因為500張卡當(dāng)時送不完了，但是第二天會搞活動補發(fā)年卡，第二天每個小時發(fā)布50張，雖然他沒有權(quán)利，但是當(dāng)時他的決定是最好的決定。
畢竟當(dāng)時的狀況，我們的老用戶體驗真的不太好，大家為了聽書發(fā)布會已經(jīng)很累了，馬想還召集了用戶開直播復(fù)盤，對老用戶和新用戶都是一個交代，跟大家多多交代。
他不是一個能夠一聲令下的人，但是他真的這樣做了，也確實做成功了，我經(jīng)常強調(diào)，什么是橫向領(lǐng)導(dǎo)力，這就是。 當(dāng)時馬想提出了這個想法，我沒有參與，但是他組織起來了，并且做了，我們就完成了他領(lǐng)導(dǎo)的事情。
這就是橫向領(lǐng)導(dǎo)力，我們的 title是什么不重要，能不能提要求，這就是我們團隊希望完成的事情，我們希望這家公司是賦能平臺，在每個瞬間可以授權(quán)給任何一個人，這就是美國軍隊完成的改革。
過去是分兵種，但是現(xiàn)在三個特種兵就可以完成跨越兵種的事情。任何人可以呼叫所有炮火和事情，如果不能做到，我們就沒有辦法通過互聯(lián)網(wǎng)完成任務(wù)。
我們的核心使命是協(xié)作者賦能，我們希望把一家很值錢的公司被每個人調(diào)用，不是依靠制度，而是像小詩和馬想不管不顧調(diào)動資源，成為我們總體的工作風(fēng)格，這是我作為CEO來說最愿意看到的結(jié)果。
這是今天，我們在運營商重點要攻克的事情。接下來，清另一位聯(lián)合創(chuàng)始人快刀跟大家聊幾句。
大家好，我是快刀，今天我的心情很沉重，技術(shù)那邊整體氛圍也是非常嚴肅的。關(guān)于發(fā)布會的事故，給我們很多用戶提供了糟糕的體驗，跟大家道歉。
想說4件事情，發(fā)生了什么，為什么發(fā)生，有什么可以借鑒的意義，如果不是技術(shù)團隊，不是很了解，我想透明的解釋出來。
那天晚上， 我們開始直播20分鐘后，聽書模塊就打不開了，10分鐘后也沒能修復(fù)，驗證碼的服務(wù)也崩潰了，贈送會員卡的頁面也打不開了，我們的系統(tǒng)處于完全癱瘓的狀態(tài)。
原因是什么，如果是服務(wù)器不夠的問題，我們現(xiàn)在在阿里云上，這種服務(wù)器故障，我們可以擴展，服務(wù)器壓力可以掛一次，但是當(dāng)時崩潰了2、3小時。 我們后來內(nèi)部復(fù)盤的時候，是之前的業(yè)務(wù)代碼留下的坑，當(dāng)時沒有往并發(fā)去考慮，而流量來了，所有偶然情況都發(fā)生了。
1、這次活動的準備工作不充分，我們從開始策劃運營忙了1個月，但是在技術(shù)沒有人過問他的級別是什么樣子的。 當(dāng)時瞬間爆發(fā)的流量，就形成了秒殺模式，上萬人同時點擊一個入口，當(dāng)時運維評估忽視了這一點，這是一塊。
2、另一塊，當(dāng)時按照5倍準備，而流量瞬間達到了20倍，當(dāng)時我們在阿里云，阿里云非常有經(jīng)驗，問了要不要成立護航小組，我們就想著沒有這么復(fù)雜，就拒絕了阿里云的護航，這個決定是非常愚蠢的，當(dāng)一個有經(jīng)驗的團隊想幫助的時候，對我們是很有益處的。
我們總說小步快跑，但是，跑的時候不能摔倒，也不能在錯誤的方向跑，這幾天我們團隊也在聊這件事情，大家的反應(yīng)基本上是，先不要開我，我半年一定雪恥。
3、 大家都是不計成本的過來的，也是很優(yōu)秀的人，但是不要犯低級錯誤，這個月是填坑月，不希望下次活動掉鏈子。我們要把應(yīng)用商店差評打印貼在墻上。很多新用戶好不容易下載了app，而最基本的發(fā)送驗證碼都失敗，很多用戶肯定就不用了。
一個小bug就損失了十幾萬用戶，這是不能接受的。之前很多技術(shù)中，會把很多模塊都是自己搞定，但是，我們會有復(fù)合和壓力測試，這次就是壓力測試送了小口子，問題就爆發(fā)了，這次我們會要求，他們把接口實時數(shù)據(jù)上傳，你可能沒發(fā)現(xiàn)，但是有經(jīng)驗的技術(shù)，就會發(fā)現(xiàn)隱患。
復(fù)盤的時候，發(fā)現(xiàn)有一次cpu占有率達到了100%。而只有運維一個同學(xué)知道，但是我們數(shù)據(jù)透明了之后，就有更多人知道問題在哪里了。也非常感謝騰訊、阿里云，成立了小分隊幫我們看底層架構(gòu)，非常感謝。
做一個小的預(yù)告，新版本時候倍速播放的時候，有些音頻會破音，本周小版本會修復(fù)。
這幾天，我們公司氛圍真的叫哀兵，我們有個CTO老沈，遇到我們幾個創(chuàng)始人第一句話就是我還活著，因為我們紛紛要求他切腹自殺。
脫不花講的一句話我不太同意，說什么要變成大公司作戰(zhàn)，凡事要開協(xié)調(diào)會，我認為公司不開會也要互相補位，當(dāng)我們需要體制化來運轉(zhuǎn)的時候，這家公司就有點兒不可愛，我是不希望這家公司淪落到要開協(xié)調(diào)會的地步。
今天，有很多新用戶涌進來，代表所有同事向大家表一個態(tài)，我最關(guān)注蘋果的暢銷榜，這是我激勵自己的一個圖畫，每次打開都是游戲，后面也是游戲，只有我們是一股清流，所有app中，我們是審核最嚴的，我們初心如此，給愛學(xué)習(xí)的人一股清流、一片凈土。
這個app是我們用盡心思，把所有保障手段都匹配上的內(nèi)容，我們堅信這個時代對信息選擇是有價值的。得到有1千萬激活用戶，而我認為，我們應(yīng)該能拿到3千萬，如果我們app有3000萬付費用戶，我們能服務(wù)好對自己有期許的人，就是我們的期許。
復(fù)盤時候我說過，還要啰嗦一遍，每天聽本書我們到底想干什么。傳達價值，我們只能傳達最經(jīng)典的內(nèi)容，就是幫你省時間，每天半小時搞懂一本書。
其實，我們遠遠不止于此，我們小小的野心，要大很多，大概交流四條。
1、實際上我們想轉(zhuǎn)換一個所有用戶看待書的視角，我們天然的尊重書，不是有一個詞叫敬惜字紙， 如果你不敬他是不行的，這是中國文化很好的一點。
但是，這在全民閱讀中帶來一種不真誠，捫心自問，你看書是不是越讀越少，我原來上大學(xué)的時候，在圖書館時候，真是一本一本讀，但是現(xiàn)在對著微信今日頭條，我們還看得下去嗎，剛開始我總覺得這件事是我的責(zé)任，后來，我覺得不止于此。
過去的東西還適應(yīng)我們這個時代嗎？我們要平視書籍，書是有缺陷的載體。一個表達者，拿起筆，對面是沒有人的，自然會出現(xiàn)很多情況。
他有可能胡亂說，我說兩本，一本社會學(xué)家孔德，你學(xué)所有社會學(xué)都會尊他為鼻祖，但是他寫的東西思路非常混亂。還有一個人，斯賓格勒，寫了西方的落寞，但是邏輯是不好的。
2、有的書是針對特定時代的問題去寫的，托克維爾，他寫的是法國大革命后，解決法國的問題。還有的寫作者，藏頭露尾。 書這個東西雖然承載知識，但是這些知識有那么純粹嗎？美國有的人寫書當(dāng)賺錢工具，看兩本書不寫5本書就算賠了。3.1億種書，我們真的要看完嘛？
比如黑格爾的精神分析學(xué)，我剛開始看不下去，一直覺得責(zé)任是我的，想以后等我長進了再看。現(xiàn)在，我的視角換了，書籍是以表達者為中心的，老子會西出寒官，給竹簡寫書，留下來。
但是我們這個時代，以用戶為中心，一本書，你買了放在書架上，沒有看，或者看了沒有收獲，這本書就不存在，你不想看書，不是你不長進。這個聽書產(chǎn)品，我們想把遠離知識的人拉回來，我們不是把書縮略給你看，我們心里是有用戶的，是以用戶為核心的在交付過程。
比如，一本書很經(jīng)典，但是今天他的觀點都對嗎？比如，所有我們的物理學(xué)，一般都是學(xué)牛頓的書，但是我們不看牛頓那本書，我們要看中學(xué)物理教科書的內(nèi)容，把每本書還原到人類思想過程中。
我覺得，不能僅僅為了提高效率，而要交付知識，用戶能不能聽得懂，能夠超越讀書。比如，我們請到了黃昱寧老師，上海譯文出版社總編輯，老師講的時候，不是復(fù)述情節(jié)。簡奧斯汀大量生平是沒有留下來的，她真正被人所知是死了很多年后。
她是一位女士，為什么一位女性成為了開山祖師？不了解文學(xué)史源流你就不知道原因。雖然這是愛情小說，但是全部是舞會、聊天，如果你不了解長子繼承制，你就不了解他們在說什么，黃昱寧老師就是把這本書的地位，以及地位的奇怪之處，都告訴你。
黃老師的稿子，我們當(dāng)做范文推給合作者，我們要做的第一個創(chuàng)新，是不崇拜書，而是把它還原到書應(yīng)有的位置。
3、我們做的不是縮略版，而是轉(zhuǎn)述。我們找不到更好的詞，但是，我們的核心意圖，和縮略版不一樣。美國大學(xué)有書店，美國大學(xué)教科書很厚，有些學(xué)生，就把它做得很薄，學(xué)生可以來應(yīng)付考試。
我們不能這樣交付知識，有一個很好的知識工具，叫做思維腦圖。它如何使用，不能直接使用來看這本書，這樣你完全沒有閱讀快感。思維導(dǎo)圖是你看完后，已經(jīng)形成的認知，再記憶和重溫，如果直接給到用戶，用戶什么都沒有得到。
什么是轉(zhuǎn)述？別人怎么干，一本書寫成稿子去錄音。我們是先看完，做周圍資料研究，再然后面對一個對象，告訴別人這本書的核心。把講述再變成文字改稿子，再錄音。
文字語言出現(xiàn)得非常遲，很多人不愛讀書不是不聰明，而是閱讀障礙癥。我們要回到自然語言，它的傳遞性質(zhì)極好。我上小學(xué)時候，最恨的是請背誦本文，這有什么意義呢？ 文本語言想記住極其困難，你看多少遍也背不下來。
文本語言在傳遞效能上極差，我們有一些史詩，比如荷馬史詩，藏族史詩，民間傳說都是聽得多了就會背了。這是口對口的傳承就能傳承下來，因為是直接用語言的傳遞。
一本書看完你可能很茫然，但是如果你被人說給你聽一個段子，你就能把它傳遞出去。我們要用自然語言邏輯，坐在接受者這一邊，對你的接受效率負責(zé)，也要讓你能再次轉(zhuǎn)述給他人，我們所有手藝的方向就是這個。
每個產(chǎn)品做得好，就是用戶聽完了后，跟另一個人可以轉(zhuǎn)述出來。你看完一本書，給別人吹牛，能說出來的非常少。本質(zhì)上，我們要把接受度從低提高，還省時間。
3、 這次我們想做的創(chuàng)新，這不是我們故意做的，而是必然結(jié)果。我問過很多愛讀書的人，對你啟發(fā)最大的書，是按照書單讀來的書，還是偶然發(fā)現(xiàn)的？答案當(dāng)然是偶然發(fā)現(xiàn)的。
比如清單革命，是有一次我去理發(fā)，旁邊一堆臟兮兮的畫冊，其中有一本清單革命。我讀了，偶然相逢，非常喜歡。富蘭克林說我大部分知識，都是在查找一個資料的時候，偶然發(fā)現(xiàn)了另一個知識。
你的知識面，知識靈性需要一系列碎片化的偶然。過去，我們獲得知識需要圖書館，但是現(xiàn)在還有幾個人能進入圖書館。逛書店，現(xiàn)在逛書店成為了很奢侈的事情。去朋友家看到，你總不能靠微信朋友圈獲得這件事情。這些和有趣的書偶然相逢的機會被切割了，我們希望他能達到一個境界，就是偶然相遇。
你沒想聽這本書，你就是順著播放器播放，但是就發(fā)生了在你計劃之外的書。目前為止，我最得意的是一位程序員的留言，他說我一輩子都不會看梵高傳，但是因為每天聽本書，我聽完了它，發(fā)現(xiàn)了新的領(lǐng)域，而且里面的內(nèi)容對我當(dāng)下的動作就有啟發(fā)。
這樣你的知識疆界就不會固化，會發(fā)生布朗運動，沒有規(guī)則。 所以，我們在選擇聽書數(shù)目的時候，我們恰恰要制造大量冷門書，因為你的興趣沒有達到哪里，我們要幫你達到那里。就像我們跟大象公會的合作，黃章晉老師說，你們是不是希望暢銷書？我說，我希望你們做冷門書，我不是迎合用戶， 而是作為專業(yè)讀書人，給你一生中你們一定會遇到偶然的給你巨大啟發(fā)的，給你再也看不到的書。這種書對我們的賦能是最好的，反正他給的書單里，200本書，有100本我都聞所未聞，非常期待。
4、知識服務(wù)為什么不能是專業(yè)呢？我們做了一件事情，我們把稿費開得很高，一個專業(yè)讀書人，一年就靠做這件事就能獲得非常有尊嚴的收入，我們不是從成本角度，而是要有尊嚴的養(yǎng)活自己。
“每天聽本書”，提升閱讀和知識擴展的效率。
如果你還沒有購買聽書vip年卡，可以返回首頁購買。
這就是我們基本的思路，去開辟一個行業(yè)，如果他是一個有價值的行業(yè)，他會把優(yōu)秀的有稟賦的人納入其中。這是一個城邦，對自己有期許的人自由聚集的城邦，建筑師就是我們的知識服務(wù)者。
我們要讓他們移民到這里，安居樂業(yè)。如果大家相信我們，我們會持續(xù)迭代，一年內(nèi)文庫會全部打開，大家可以分享給朋友，如果想聚集一批有尊嚴的知識服務(wù)者，請拿一天一塊錢支持我們，拜托大家，回到首頁，加入我們，每天一塊錢，會讓我們變得越來越強大。
前兩天美國出版業(yè)協(xié)會會長，說我們的產(chǎn)品amazing，非常令人驚訝。你們在支持的是非常創(chuàng)新的產(chǎn)品，如果你覺得一天一塊錢多，那就希望你推薦給你的朋友，拜托大家認識我們，在我們的appstore中保持一股清流，保持尊嚴和驕傲。
下周二晚八點，我們再見。
