作為產(chǎn)品人，天天都和需求打交道，但你是否思考過需求的根源——人到底為什么會有需求？
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》如此解釋：那是因?yàn)樯钪写嬖谔嗟膯栴} ，從而產(chǎn)生了不滿意 ，而問題就是 “理想與現(xiàn)實(shí)的差距 ” ，那么人類會很自然地產(chǎn)生 “減少甚至消除這個差距 ”的愿望 ，這就產(chǎn)生了需求 。
也就是說：問題的出現(xiàn)導(dǎo)致了需求的產(chǎn)生。就像“餓了”這個問題，就會產(chǎn)生“吃飯”的需求。
但是，果真如此？
仔細(xì)想想：其實(shí)不是因?yàn)閱栴}而產(chǎn)生需求，而是因?yàn)樾枨蠖a(chǎn)生問題。就像“餓了”這個問題的產(chǎn)生，是為了滿足“補(bǔ)充能量維持生存”的需求。
于是又回到了這個問題：人到底為什么會產(chǎn)生需求？
我們一起做一個思考練習(xí)：為什么要用微信？為了刷朋友圈。為什么要刷朋友圈？為了給朋友點(diǎn)贊。為什么要點(diǎn)贊？為了維持友誼。為什么維持友誼？為了幸福吧。。為什么要幸福？為了更好地生存吧。。。為什么要更好地生存？因?yàn)轶w內(nèi)的基因如此要求我們。。。
我們還可以做其他的思考，最終幾乎都會得到這樣的結(jié)論——基因要求我們要更好地生存。
雖然推導(dǎo)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但根據(jù)《自私的基因》所提的理論，這一切就非常合理。這個理論大致如下：人是基因永續(xù)生存的機(jī)器——人是為了基因的生存而存在，而不是為了自己。
這就是人產(chǎn)生需求的根源——自私的基因。
還有一個聞名遐邇的理論——馬斯洛需求層次理論，它的根源也大概可以歸結(jié)為自私的基因。
當(dāng)然，我們還可以繼續(xù)發(fā)問：為什么基因要永續(xù)生存？sorry，這個真不知道。
知道了需求的根源有什么用呢？盡管看起來高大上，但似乎然并卵。
這當(dāng)然不對。
首先，我們知道了需求有層次區(qū)分——每一個需求的背后，都有更深一層的需求。滿足每個需求，并不僅僅是滿足這個需求本身，同時會滿足其背后更深層次的需求
其次，分析更深層次的需求，可以更好地滿足需求。因?yàn)橛脩粽f的往往是表面的需求（用戶可能是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、女友等）。一方面，僅僅用表面的東西，難以滿足用戶，你可能沒有他需要的，也難以提供他需要的；另一方面，還有更多、更好的方式去滿足用戶需求，而這些方式往往建立在更深層次的需求之上。這就是為什么產(chǎn)品經(jīng)理要研究用戶、研究心理。
讓我們回到福特汽車和馬的故事。福特汽車出現(xiàn)前，你若問人們需要什么，他們會說：我想要一匹更快的馬。但是，用戶需要的真的是更快的馬嗎？不是的，后來汽車出現(xiàn)，大部分用戶便不再需要馬。但用戶需要的一定是汽車嗎？也不對，飛機(jī)、火車也很好。有時候，自行車，甚至步行也不錯。
看看：最初，表面上用戶需要的是馬，但其實(shí)人們需要的是更快捷、更舒適的出行方式。于是，不僅馬可以滿足需求，汽車、飛機(jī)還能更好地滿足需求，而現(xiàn)在又有了更快的高鐵、動車。有時候，自行車、步行也很不錯，因?yàn)橛脩艨赡懿恍枰臁．?dāng)然，還可以在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深究——為什么要更快捷、更舒適的出行方式……
最后，我們可以更好地分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)。比如微信朋友圈動態(tài)為什么不能轉(zhuǎn)發(fā)？為什么發(fā)文字狀態(tài)要長按？為什么朋友圈提醒數(shù)要累加所有人的回復(fù)？為什么微信好友上限是5000……
所以，巴頓將軍這句話果然沒錯：Never tell people how to do things. Tell them what to do, and they will surprise you with their ingenuity.
永遠(yuǎn)不要告訴別人如何做，而要告訴他們做什么，他們會給你帶來驚喜。
