今天寫平臺第15個團隊。
開始在另外平臺,因與那邊不和,就把隊伍帶了過來。
15組比較熱鬧,內部的,外部的,全屏參與的也不少,一起處理。
那時入駐,押金1000,主管微風和副管坦然,一人500,但這邊是微風過來談,所以錢是坦然交給了微風,然后微風上交。
微風,15組主管。進來兩個月,發展中,印象比較清晰的投訴和糾紛有三起;
第一,內部管理之間矛盾;
具體情況全屏沒去了解,據說是接待,培訓,審核幾個主要負責人之間發生的沖突;
但下了平臺其他組眾多馬甲,上了一個星期才補回來。每個團隊的沖動,全屏多少都要承擔,承擔起來的全屏就發展起來了,沒承擔起來的就發展不下去了。
帶團隊,除了遠見,就是要讓團隊的人能夠團結一致,朝著一個方向努力,而且在這個方向不斷加班的時候,如果沒有達到預期的結果,或者發展中出現意外時,能夠出來主動承擔責任,能夠承擔下來,才能繼續往前。
第二,賣家投訴;
賣家投訴在哪個平臺都難免,說白就是被騙,特別是年底,各大平臺騙子增加。騙錢的方法很多,差評,售后,退款,釣魚...每種大情況又分幾種小類型,根據不同的方法可采取不同的措施。
采取措施挽救不回來的,進行相應的補償。
15組對補償很配合,賣家要求用放單進行賠付,管理當即配合賣家行動。
說到這里聯想到六組,因為六組當賣家找過去的時候,六組的第一個反映是問全屏,為啥要把賣家往6組推?
六組的會員坑了賣家,六組管理沒有負責,全屏為了不讓賣家再去找六組管理,工作室挨個賠償不下于三次。
賣家當著所有管理講,今后再也不到那個廳放單,推薦進來的人也不讓他去六組。
全屏幫著解釋,六組管理上學,時間不多,隊伍還是很靠譜的。
就這么個小事,以前也寫到日志里面過,寫了那么多組,有些團隊能夠從中看出問題,找到根源,然后改正,良性循環。也有看完后,抱怨我吐槽的,如果盡挑些好的說,這日志也就沒必要寫了。
為啥文章沒有吐槽七組,八組,14組...就吐槽你們組?
人都有固定思維,每當犯錯后,想到第一點就是別人不行,把自己怎樣了!卻很少有人反過來想,自己哪里不妥,使別人怎樣了!
第三,主副管之間;
事情的發生都是從量變到質變,15組主副管之間關系鬧僵也是如此,主管以前辦事有點專權,很多事沒跟副管商量就開始執行,后面誤解也就越來越深。
這跟工作室以前辦事有點類似,工作室分三張大辦公桌,每張桌子有四個人,很多時候,很多事情就在第一張桌子上轉頭商量通過了,卻沒有征求剩下兩張桌子的意見,會議上就頒布執行了,結果開會的時候,管理們聽工作室的管理在會議室吵。
工作室經歷過幾次較大的意見分歧后,形成了一套新的決策機制。
正常營業時間,每天早晚會必開。所有平臺的會議,工作室先討論通過后,才會到會議上宣布!
15組主副管鬧矛盾,導火線是副管給客戶放單出了問題,要副管解決,坦然有事沒在,客戶就去找了微風。
微風說,你怎么能把單子給他放呢?他只是我的一個副管而已!
這話傳到了坦然那邊,心里不平衡,加上前面的積累,坦然后面決定從15組分出來,自己獨立開11組。
工作室不去評論誰對與錯,也不去討論管理之間的關系,沒有絕對的對錯,只有在某種時刻最適合用哪種方式!
劉備為張飛,關羽報仇,帶70萬大軍南下,相對于他一統天下來講是對還是錯?
孫權為了保住江東父老去向曹丕請降,孫權這樣做是對?還是錯?
沒有絕對的對錯,迫于當時江東六君八十一州的父老鄉親,寧可屈一己之辱,也不能讓江東兒郎們去戰死。
好在15組跟11組現在都正常發展。
15組很有沖勁,但大多的時候也有點投機取巧,為壯大自己的團隊,而不顧全屏規定。
要創新,就必須打破原有規則,工作室會思考每一個給全屏大部隊帶來利益的改革,人都有趨利性,利大于弊,則可行!
每個人都有自己的屬性,這是天生的,不要試圖把狼培養成狗,也不要把狗培養成貓,沒有哪種性格是成功性格。你一個人可以跑得很快,但一群人可以讓你走得更遠。
帶團隊不是就為這幾個月,而是后面三五年,有了這支隊伍,在這個上面可以開展N多附帶業務進來,開枝散葉,就看團隊管理有沒有遠見和經商頭腦,能不能抓住機遇。
今天到懷化,懷化這地位于湖南西大門,出入云貴川的必經之地,火車拖來的城市之稱。
不過這緯度地區的氣候很尷尬,不像秦嶺淮河以北,可以全國供暖;也不是北回歸線以南,冬天最低也有十多度;很多時候零度左右的濕冷,加上風雨天氣,出門不便。
對咱這剛起步的來講,大冬天的開著空調辦事,不靠譜,光燒幾個電爐,都要上千一月的電費,主要是不能拓展線下業務,地偏,資源少,所以工作室還是決定把地點選到廣州。
第一,氣候適宜,今后無論干啥,溫度再冷,低不到哪去,適合生活,工作,學習。
出去跑個業務,不用風里來雨里去,溫暖的開始,溫暖的結束。
第二,商機甚多,中國有四個大都市,北京,上海,廣州,深圳。
在國際性的大都市里工作,生活,不管是就業還是創業,機會都要多N倍,關鍵是能夠開眼界,學得更多!
剩下幾天,把這邊收拾,收拾,該留下的,該送人的,該寄過去的,都得開始整理打包了。
桌子還剩兩張,要的速來,不包郵~