大家好，今天我們繼續(xù)分享《系統(tǒng)之美》這本書(shū)，我們繼續(xù)分享系統(tǒng)的15大生存法則。今天我們介紹第三個(gè)：相信、尊重并分享信息。

前面我們介紹了，信息流是系統(tǒng)的高杠桿點(diǎn)之一，一個(gè)系統(tǒng)的功能失調(diào)，很多情況下是因?yàn)樾畔⒌娜笔Ф鴮?dǎo)致的，所以及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地在系統(tǒng)中傳遞，整個(gè)系統(tǒng)就能做得更好。

信息對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從某種程度上說(shuō)，信息是一種權(quán)力。在今天是這樣，在古代也是這樣。在古代皇帝、帝王擁有至高無(wú)上的權(quán)力，一個(gè)很重要的原因就是他掌握了關(guān)鍵的信息，成為了一個(gè)國(guó)家治理系統(tǒng)中的信息樞紐。很多關(guān)鍵信息都只有皇帝一個(gè)人掌握，這讓皇帝擁有全局視野，能掌控下面群臣的動(dòng)向，形成權(quán)力制衡，這有利于皇帝的集權(quán)統(tǒng)治，這時(shí)候信息是很有用的權(quán)力工具。

但是缺乏信息的透明和流動(dòng)性，信息就很容易變質(zhì)。皇帝雖然掌握了關(guān)鍵信息，但是很多信息都是至下而上傳遞到皇帝這里的，在逐級(jí)往上匯報(bào)的過(guò)程中，很多信息都是單向流動(dòng)的，也缺乏透明的傳輸機(jī)制和審查機(jī)制，因此信息到達(dá)皇帝手里的時(shí)候，往往已經(jīng)和真實(shí)的情況相差甚遠(yuǎn)了，這樣其實(shí)皇帝反而被隔離在真實(shí)世界之外了，比如當(dāng)初趙高蒙蔽秦二世，以至于外邊都已經(jīng)打得天翻地覆，不可開(kāi)交了，秦二世還以為天下太平，秦二世反而成為了信息的孤島，所以，信息也是一把雙刃劍。

在企業(yè)管理中其實(shí)也是一樣的，在過(guò)去企業(yè)信息化還不那么好的時(shí)候，其實(shí)很多管理者看起來(lái)有能力，其實(shí)只是因?yàn)檎莆樟岁P(guān)鍵信息，和其他人有信息差，才擁有了決策和判斷的能力和權(quán)力，但這和真正的管理能力是不一樣的，過(guò)去的很多管理者，只是因?yàn)閾碛辛诵畔ⅲ@得有能力。

不過(guò)，在今天的企業(yè)管理中，信息化就已經(jīng)做得非常好了。各種及時(shí)溝通軟件，各種企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)軟件，各種信息化平臺(tái)，幫助企業(yè)內(nèi)部信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地傳遞。但這也今天的管理者帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。因?yàn)榻裉煸谄髽I(yè)中，信息不再是一種絕對(duì)的權(quán)力，基層員工所掌握的信息，并不一定比一個(gè)中層管理更少。

所以，管理者真正的能力，不再是基于信息的簡(jiǎn)單判斷，需要對(duì)信息的提取、分析有更高的要求，這更多體現(xiàn)在思維能力上，而這個(gè)時(shí)候，系統(tǒng)思維能力就非常重要，同樣是看到一張公司的數(shù)據(jù)報(bào)表，可能員工看到的是數(shù)據(jù)報(bào)表對(duì)部門(mén)和自身的關(guān)系，而管理者需要看到數(shù)據(jù)和公司系統(tǒng)，各個(gè)部門(mén)，甚至和整個(gè)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系，同時(shí)可以根據(jù)前面我們說(shuō)的各種系統(tǒng)杠桿來(lái)進(jìn)行綜合判斷和決策。好了，這是我們介紹的第三個(gè)系統(tǒng)生存法則：相信、尊重并分享信息。

接下來(lái)，我們來(lái)分享第四個(gè)系統(tǒng)生存法則：謹(jǐn)慎地使用語(yǔ)言，并用系統(tǒng)的概念去豐富語(yǔ)言。關(guān)于語(yǔ)言的重要性，我之前分享很多內(nèi)容，從維特根斯坦的語(yǔ)言分析哲學(xué)，到喬治·萊考夫的隱喻對(duì)語(yǔ)言的塑造。我們通常認(rèn)為，思想能認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，而語(yǔ)言是思維的表達(dá)。但實(shí)際上從事物的本質(zhì)、到思想，再到語(yǔ)言，并不是一個(gè)呈現(xiàn)的過(guò)程，而是充滿(mǎn)了誤解和偏見(jiàn)。且不說(shuō)我們的思想并不能完全表達(dá)事物的本質(zhì)，我們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)是非常有限的。

更重要的是，我們的語(yǔ)言表達(dá)也非常有局限性，我們并不能完全表達(dá)自己的大腦中的思想。你可以用語(yǔ)言來(lái)盡可能詳盡描述一件事物，一個(gè)人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，窮盡自己的語(yǔ)言，你也無(wú)法完整清晰地，不見(jiàn)偏見(jiàn)地描述一件事物。這是由于我們語(yǔ)言本身構(gòu)成的方式所決定的，概念是語(yǔ)言的基本要素，但是概念是對(duì)客觀事物的抽象，前面我們?cè)谥v康德的邏輯學(xué)思想的時(shí)候就講過(guò)，概念的形成經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段：直觀、比較和抽象。抽象的意思是，抽離了事物的表象，抽離了事物最直觀最真實(shí)的部分，所留下的東西才是概念。

比如我們?nèi)绾萎a(chǎn)生“蘋(píng)果”這個(gè)概念的？

我們觀察了很多具體的蘋(píng)果，發(fā)現(xiàn)很多蘋(píng)果有類(lèi)似的地方，顏色、形狀、大小、口感和氣味等等，我們對(duì)比這些具體蘋(píng)果的相同和不同的東西，然后去掉了它們之間不同的部分，比如每個(gè)蘋(píng)果口感不一樣，大小形狀也不一樣，然后我們才“抽象”出了一個(gè)“蘋(píng)果”的概念，任何概念都是抽象，換句話說(shuō)，任何概念都和具體的蘋(píng)果是不一樣的，是有差異的。越是抽象的概念，它所描述的具體的內(nèi)容就越少，比如水果的概念和蘋(píng)果的概念，動(dòng)物的概念和人的概念都是如此。

因此我們?cè)谑褂谜Z(yǔ)言來(lái)描述事物的時(shí)候，其實(shí)并不能完全清晰地描述事物本身，這還沒(méi)有包括，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)語(yǔ)言的時(shí)候，添加了很多主觀的價(jià)值觀，以及情緒和情感在里面。另外，語(yǔ)言反過(guò)來(lái)其實(shí)也會(huì)影響我們的思維，或者說(shuō)語(yǔ)言也會(huì)限制我們的思維的關(guān)注點(diǎn)，比如，當(dāng)一個(gè)社會(huì)里面，人們?cè)诓煌Ｕ務(wù)摗吧a(chǎn)力”、“效率”，而很少使用或者很難理解“適應(yīng)力”的時(shí)候，那么整個(gè)社會(huì)就會(huì)變得“更有生產(chǎn)力”，但是“適應(yīng)力”卻降低了。

所以，作者告訴我們，要謹(jǐn)慎地使用語(yǔ)言。

那如何理解“要用系統(tǒng)的概念去豐富語(yǔ)言”呢？因?yàn)椋Z(yǔ)言的豐富程度，其實(shí)能代表一個(gè)人的思維精細(xì)度，比如一個(gè)優(yōu)秀的心理學(xué)老師可以用幾十個(gè)詞語(yǔ)來(lái)準(zhǔn)確區(qū)分一個(gè)人的情緒，一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師能區(qū)分七種不同的藍(lán)色，而一般是只能區(qū)分淡藍(lán)色和深藍(lán)色。

對(duì)于語(yǔ)言的豐富度，我舉一個(gè)例子，最近在解讀儒家思想家荀子的思想，在荀子的《荀子·榮辱》一篇內(nèi)容中，荀子用了近百個(gè)詞語(yǔ)來(lái)區(qū)分君子和小人的各種品質(zhì)，明智、忠誠(chéng)、謙虛、淺陋、仁義、單薄、安定、放蕩、窘迫、慎重等等, 其精細(xì)程度讓人非常震撼。愛(ài)斯基摩人可以用幾十個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容不同的雪，是因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)深入研究和學(xué)習(xí)如何充分利用雪。

在我們的文化中，對(duì)父親的稱(chēng)呼就有數(shù)十種之多，這也是因?yàn)槲覀儗?duì)家庭倫理有深入研究。我們對(duì)事物的理解，很大程度上就反應(yīng)在語(yǔ)言的豐富度上，所以作者說(shuō)，尊重語(yǔ)言的第一步是盡可能地保持它的真實(shí)、具體和有意義。第二步就是擴(kuò)展語(yǔ)言，使其能反映我們對(duì)系統(tǒng)清晰地、深刻地理解。好了，今天我們分享了兩個(gè)系統(tǒng)生存法則：信息和語(yǔ)言，希望對(duì)你有啟發(fā)。

今天的內(nèi)容就是這些，如果喜歡我的文章，請(qǐng)點(diǎn)贊收藏，并持續(xù)關(guān)注我，我們下一篇文章見(jiàn)。