2023-9月改（不為教化，僅列舉一些想法，對以前寫過的文章稍加整理重寫了一些內容）。
近期搜集了關于溝通、寫作、思考方面的一些書，三刷了芭芭拉明托的《金字塔原理》、重讀圈外孫圈圈的《請停止無效努力》、重讀許榮哲的《故事課》1-2、重讀脫不花的《溝通的方法》、黃漫宇的《結構化表達》。前4本以前都讀過，其中《金字塔原理》以前啃過兩次都沒讀下來，把這些書聚在一起重刷的時候金字塔讀起來就順暢多了。再額外補充兩本，劉潤的《底層邏輯》和《窮查理寶典》。
金字塔原理頂著麥肯錫的光環，被很多作者作為理論骨架引用（孫圈圈和黃漫宇的理論完全是依托金字塔原理）。幾乎市面上能看到的溝通、管理、計劃類非心理學的書籍，大多都能看到金字塔的影子。金字塔原理就像是一個操作系統，自帶的軟件有的確實不好用，但是你能在操作系統上加載更多更好用的軟件，甚至還能根據這個原理，研發出自己的軟件。
本文同樣是依托金字塔原理為基礎輸出，但這里不講金字塔理論，也不拆解分析具體案例，結合上面講到一串書的啟發，重新盤一盤“如何講明白一件事”這個事，下面進入正題。
在日常生活和工作中，經常會遇到一些溝通起來非常費勁的人，讓我們感到困惑和不安。有些人提交的報告或方案洋洋灑灑好幾頁，讓人感到無從下手，3秒就想打回。反之，思路清晰的人講或寫出的內容也許并沒有深度洞見，至少讓人愿意聽或看完，退而求其次也可能會部分采納。如此，時間長了會被誤解為主觀雙標。。
（不贅述場景）一件事情從不同人口中講出來，受眾接收效果完全不一樣。受眾本身就需要剝離表達者的情緒和事實進行判斷，如果表述再沒有邏輯性，東一榔頭西一棒槌，把自己講得急赤白臉的，聽眾不知所云一臉懵，溝通效果必然會大打折扣。
要把一件簡單的事情講明白，看似這么簡單普遍的事情，真不見得人人都能做到，更遑論復雜的工作和商業洽談了。說不明白、說不利索、不會說，并不是小眾的個例現象，簡單搜了一下，有很多口才、溝通類的課程講到這個話題，他們是作為一門生意來做的。結合上面講到的這些書中的理論框架，總結出來下面幾個表達/輸出模型，對照到工作生活中，選擇合適的模型融會貫通穿插使用，可能會解決大多實際問題。
以下是極簡概括，基于金字塔為基礎搭建的模型變種很多，重在選擇合適的靈活變通，建議自己讀上面提到的幾本書詳細了解。
5W1H：經典的記敘文框架
5W1H字面意思很簡單，從小學時代開始寫日記的格式要求（不展開贅述），適用于描述某一具體事實，用文字/語言復現事件過程原貌。
在現實中who、why、how可能經常會被追問。who：常會忽略掉主角以外的其他關鍵人物，造成完整性缺失。why：常會代入講述者的個人情緒，需要聽眾自行剝離情緒分析事實。how：受限于立場和認知的不同，受眾需要辯證參考，應用中得多方求證和自行思考總結。
生活工作中的大多數事情，只要能夠熟練客觀地應用5W1H基本上就能講清楚。5W1H多用于即時表述，如果有準備的時間或機會，可以潤物無聲地夾入自己的思想。
五感：視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺
五感寫作/描述是一種描寫具體物品的方法，用于豐富輸出內容，增強感染力和說服力，拯救語言蒼白匱乏。比如要給朋友推薦某一家店的肉夾饃，除了“這家的肉夾饃好吃到沒誰了，一定要去嘗嘗”…“這家肉夾饃肉很多，還賊好吃”……額，讓我們換一種表述：“作為一個西北人，第一次在北京看到被肉撐開夾角接近45度的肉夾饃【視覺】，需要撐開手掌的虎口才能握得住【觸覺】，每次路過他家店門口都會被飄出來的香味拖進去【嗅覺】，老湯煮的美味臘汁肉，肥瘦比例適中吃起來不膩不柴【味覺】，現烤的脆餅咬下去還能聽到酥脆的響聲【聽覺】，每次去買都得排隊，有機會你去嘗一下哦”。舌尖上的中國就是用這種模型介紹美食的，不過人家的文案很高大上。
當然了，實際應用中可以靈活拆出來。比如描述風景可以用視覺（廣角/微焦/特寫鏡頭/光線明暗）、聽覺（鳥叫/蟲鳴/流水/風聲/任何聲音）、嗅覺（花香/青草味/任何氣味）、觸覺（手感/腳感/微風拂面/陽光傾瀉/冷暖）等，同樣可以用來描述動物、城市、機械等一切實物。不一定必須要五感俱全，但確實可以擴充描述思路，擺脫“牛批”倆字之后語言的極度匱乏。強推小阿七的一首歌《如果你要寫風，你就不能只寫風》，堪稱教科書級別的五感寫作范文，以下引用部分歌詞自行感受一下。
如果你要寫風 就不能只寫風
你要寫柳條輕輕柔柔飄入你心中
竹筏輕輕飄蕩 湖面在泛粼光
船上懸掛的鈴兒響呀響呀響叮當
炊煙朝著你的方向飄散
旅人般自由不定越過山巒
抓不住的氣球會飛向哪
環游世界之后藏進云端
寫散了的大霧 寫傾斜的雨竹
寫迎著大雨慢慢走出艱難每一步
What-why-how（黃金三問）
黃金三問是經典的靈魂拷問式思考和輸出模型，是快速透析問題根源的一把利器，實際中可以從現象到本質的自下而上，或者從本質到現象的自上而下的方法靈活應用。
思考層面：自上而下思考模式，比如想涉足火爆的直播帶貨，先從Why出發，探究為什么火爆的本質，這個現象滿足或者解決了什么需求；再進一步思考大家怎么做的How，設定符合自己的目標一步步拆解；最后做出來的結果就是應該要做的What，更加貼合最初的理念。自下而上思考模式，比如從領導安排的具體what開始，想想他這樣思考和安排的原因way，再拆解為完成目標應該怎么做的how。
輸出層面：自下而上輸出模式，比如要講自己的工作，從what開頭，界定描述具體在做什么事情；再講how，自己在具體工作中是如何一步步達成目標的；（選擇性）解釋why，為什么會這么做及其背后的深層思考，循序漸進地傳遞信息。自上而下的輸出模式，比如賣直播創業課程，從行業環境、需求體驗、平臺模式等角度概述直播帶貨火爆的原因why；再講入局直播帶貨應該怎么去做的how；前面看的熱血沸騰但又云里霧里的似是而非，那么就來買這個課程，這個what給你答案。
一言蔽之，做事前一定要想明白為什么而戰，再慎重思考怎么做。
劉潤在《底層邏輯》中講到，黃金三問密不可分，沒有Why，就沒有動力，What和How也就沒有意義。沒有How，就只是雞湯，再多道理也只是體現在紙面上。
是什么（結論）為什么（判斷依據）憑什么（結論依據）
這是我自己基于黃金三問，延伸出用于書面方案/報告類的一個極簡模型。可在目標明確的大框架中作為拆解子項的思路，或用來拆解簡易的棘手事件（要圍繞目標切忌跑偏）。
可以描述一個想法是什么，為什么會有這樣的想法，憑什么認為這個想法靠譜；可以用來寫一個產品是什么，為什么要選擇這個產品，憑什么這個產品能解決問題/比別的好；可以講一個什么樣的解決方案，為什么方案是這樣的，憑什么這個方案可行。
這是我自己做事的兜底模型，實在沒有想法/辦法的時候，套著這個模型往里面填信息。先依據前置目標把能填的干條條先填進去，不一定能夠想全面，一點點往外擴充完善，剩下的就是想方設法編了（大量查閱資料，看競品怎么做，看別人怎么說，結合自己的場景融入進來）。
SCQA（背景situation/沖突conflict/問題question/答案Answer）
常見的商業寫作結構，商業咨詢公司價值六七位數的報告文書大多是用這樣的結構書寫的，這把牛刀同樣可以用于日常寫作、表達。
金字塔原理中用很大的篇幅列舉了諸多SCQA的應用場景。簡而言之，就是列舉要達成某個目標，現在面臨什么阻礙，這些困難面臨什么具體的問題，這些問題應該如何解決。例如：為了讓自己變得更優秀，制定了周密的閱讀（學習/健身/減肥）計劃【S】，但總是因為缺乏足夠的定力無法堅持，沒過幾天就松懈或放棄了【C】，有沒有辦法解決這個問題呢【Q】？大家可以加入這個共讀團（21天學習訓練營/健身俱樂部/減肥餐），每天堅持30分鐘，和一群愛學習、優秀的人相互監督學習，成為更好的自己【A】。
發現了嗎，從用戶痛點【C】擊穿心理防線，每天轟炸我們的廣告文案就是這個套路。具體的實踐應用中，有ASC開門見山、CSA強調沖突、QSCA邏輯加強等多種靈活組合應用方式，這里不展開多說了，有興趣可以讀金字塔自行挖掘。
人事物理
這是得到學習訓練營中的一個用來學習、研究、輸出的基礎框架，小到一件事情，大到一個行業甚至學科都適用。抓關鍵人，列關鍵事，看關鍵物，想關鍵理。寫了四個“關鍵”，在這里有兩層意思，一是字面意思剔除零散信息，二是提取與當下目標、話題強相關的信息。
比如，準備去面試，除準備漂亮的簡歷和了解崗位需求外，可以先行查一下這家目標公司的班底規模、出身【人】，看看是不是草臺班子或者江湖騙子；翻一翻公司年鑒事項【事】，了解業務狀態和口碑；如果可以的話，提前試用一下服務或者產品【物】（可再融入五感寫作法），想想自己是否愿意成為背后的螺絲釘；看看公司的商業模式和理念【理】，是不是在做有意義的事情。這樣綜合一輪下來，在面試環節如果面試官要是問道“對我們公司/行業有過了解嗎”這樣的問題，把上面這一串講出來，簡直不要太爽。這些信息獲取很簡單，只要有名稱百度一下滿大街都是。
比如，突然接到領導通知準備一下要去拜訪XX企業。新手小社畜接到這個任務一臉懵逼，除了行程和行政安排外，還要準備啥？給領導拎包還是買咖啡？搞明白或問清楚領導此行的目的和身份后，那么就可以帶著你的目的和問題，按照這個模型進行有針對性調研收集資料。【人】：公司創始人、核心團隊成員背景以及行事風格，重點要搞清楚即將能夠見到的是誰，以此來對應準備合適的資料和必要見面禮物；【事】：公司的發展歷程，近些年發生過什么大事，社會輿論如何，是否需要強調或者規避某些話題；【物】：公司的主要產品/服務線是什么，核心競爭力是什么，有什么特點/賣點，能夠解決自己或者自己能夠給對方解決什么問題；【理】：這個公司的經營理念是什么，有沒有社會責任感，團隊風格是什么樣，屬于短期利益就能撬動還是需要長期價值才能驅動的類型。以上這些信息都是從公開渠道就能直接copy的，經過調研篩選后結合自己的目標剔除領導已熟知的細節，匯總出來一份備忘錄，這才是真正的有準備。
比如，要從0開始學習一門學科，也可以用這個模型。【人】抓住學科奠基人、各學派代表人、近期活躍度高的一些人，梳理這些人的基本資料、學術背景；【事】：梳理這門學科發展過程中的一些大事脈絡、里程碑事件/實驗，和前面的人物進行對應；【物】：重要的書籍、學術論文、實體產物（藝術品、建筑物、工業產物、數據資產）；【理】重要的學術理念，對現實社會生活的影響和價值。如此進行一輪梳理之后，基本上就能算是對一門學科具備了入門的理論基礎。實踐中可以借助類似以下的表格進行梳理。
人物 ?事件 ?產物 ?理念（表格）
這里僅隨手列舉幾個場景，其他任何需可以提前準備的場景，都可以嘗試用這個模型。
結構化框架
結構化是金字塔原理中一種非常實用的框架，可以用于撰寫報告文書或者在沒有準備的情況下進行即興發言。在確定演講或寫作的主題之后，可以按照邏輯遞進的思路將素材進行歸類分組，以支撐主題的表達。根據麥肯錫理論，每個子項建議包含3-7條素材，過少會顯得不夠充分，過多則會讓人難以記憶。此外，金字塔原理中的MECE原則也非常重要，它要求每個子項都要獨立不重疊且窮盡無遺漏。本文不展開講MECE原則，僅提取幾個結構框架來幫助我們更好地表達自己的想法，拯救大腦日常性一片空白。。
時間/順序/邏輯架構：按照事件發生先后順序、時間線來敘述，比如過去-現在-未來、前期-中期-后期、開始前-進行中-結束后、第一步-第二步……第N步、聽說-看到-接觸-感覺等。在描述過程中，應該選擇和當前話題強相關的幾個關鍵時間節點平鋪敘述即可，不要過度深挖老墳或者展望未來太沒邊即可，不多做贅述，有興趣的自行探索。
空間/結構/要素架構：從事件相關的范圍、組成部分、模塊屬性等輪流敘述。比如華南、華北、東北……等物理區域，技術部、運營部、客服部……等概念形式，外包裝、內包裝、外殼、內部構造……等結構要素，電子產品的系統流暢度、電池續航、拍照性能、生產力性能……等模塊化特點。在實際應用中，可以根據不同的場景進行分析，比如做市場營銷方案時，可以分別分析各大區（城市/渠道/團隊）的狀況，進行資源和預算的分配，并分別核算預期目標；某個產品要上線時，可以分別梳理各部門需要做哪些工作以及對應的時間截點和交付標準，整理出來就是一份優秀的sop；學生教育問題也可以從學校、家庭、社會的角度分別講需要做些什么以及怎么落實，同樣也可以從這幾個方面分別分析問題出在了哪兒，分別如何應對。
程度/重點架構：一次發言如果需要講述多個事情，挑選重要的內容進行講述，或者按照合適的順序進行講述。如果時間或篇幅有限，選擇最重要的內容，以確保信息的有效傳遞。如果時間充足但涉及到重大的事情，我們需要注意信息的輸出順序，這直接影響到目標是否能夠達成。我們可以借鑒（有點不確定是不是）卡內基講過的一個案例，項目收益不達預期，后續可分給合作伙伴的收益得減半。以對合作伙伴的了解如果直接告訴結果，很可能會當場翻臉。組織語言后這么說“我要告訴你一個很不好的消息，XX項目執行過程很不順暢，多項目標很難達成預期目標，接下來不排除項目流產的可能性。這么長時間大家共同為這個項目付出了很大的努力和心血，對此我深表遺憾。經過多番推演測算，如果項目繼續推進下去，最終收益最多只能達到原有的一半，我們正在掙扎是現在就停掉還是繼續下去……”將重點放在合作伙伴最關心的收益上，同時表達我們對項目不順利的遺憾和努力。最終，最終的結果是合作伙伴求著自己，可以接受更少的利潤，但一定不要取消項目。
綜合舉例：在公司年會上，真實的見過在沒準備情況下被cue的小伙伴，站起來后手足無措，嗯~啊~哈~的，半天說不出幾個完整的句子，以感謝公司感謝領導感謝同事這種套話，拍幾句馬屁就結束了。這里給一個參考的模版：【時間架】N年前我加入咱們公司XX部門，見證了XX產品/項目從立項、研發、上線測試、推廣、迭代運營的全過程，【結構架】回想起期間和研發、市場、運營……的小伙伴們共同并肩鏖戰的那些日子，難掩那份內心深處的激動。【程度架】尤其是在XX階段面臨XX問題的時候，如果沒有XX方案/XX資源/XX帶領大家的某人，熬過至暗時刻，無法想象能不能做出今天的產品/項目/團隊。【時間架】能看到今天的成績，離不開每一位伙伴的支持，未來更需要大家幫扶，我們才能也一定會走的更遠。請忽略我蹩腳的文筆，這里僅給出一個基礎框架和思考方式作為參考。
事實—感受—立場/訴求
劉潤老師書中重點講過這個話題，日常表述中我們經常不會在意區分事實、感受的，更別說從立場思考表達訴求了。比如說“今天好熱呀”，即便今天真是個不開空調無法忍受的桑拿天，但這卻是感受而不是事實。“今天38℃，好熱呀”這里的38℃才是事實，熱只是個人感受。如果你是物業工作人員，面對用戶對空調不涼的投訴，雖然自己感受上也很熱，很可能依然會淡然地說“還好呀，空調效果還可以呀，不是很熱呀……”，這就是立場。
在日常的溝通中，我們需要根據自己的目的來選擇說話的方式。為了嚴謹、減少信息差，需要把事實、感受和立場區分開，才能做到真正意義上的就事論事。
比如狗血影視劇中常出現的場景，近期常遲到的一個員工顫顫巍巍的溜進辦公室，恰巧被雷厲風行的BOOS抓個正著，劈頭蓋臉就吼：“你怎么搞得，每天都遲到，慌慌張張的，還怎么工作呀……”。現實中可能達不到這樣的程度，但泄憤式的對話時時刻刻都在發生。我們完全可以用更好的方法來溝通解決問題。比如先說事實“你上個月總共遲到了12天，其中有3天遲到超過半個小時”，再說感受“我感覺你最近狀態不是很好，有點慌慌張張的”，再擺明立場“我作為你的直屬主管，得充分了解一下你是不是遇到了什么難處，如果必要可以在公司制度允許范圍內嘗試給你申請彈性考勤”。如此談話可以精確表達自己的觀點，達到有效溝通的目的。
親密關系、親子關系、親密友情中更需要注重事實和感受的剝離。
“你每天都大半夜回來，把家當酒店呀”
“考這么幾分，你的學白上了”
“作為父母你們只顧自己的面子，根本不關心我”
“你這個人好不靠譜，啥也指望不上”
……
眼熟嗎？上面的這些對話的問題在于，一件事情都講不清楚馬上會陷入無盡的爭執。時刻要牢記你的溝通目的是什么，把講話變成泄憤，解決不了任何問題。如果有興趣，可以嘗試用下面的格式拆分練習如何有效對話。
【事實】：用數據、名詞量化講述眼前的事情。比如：最近一周有你已經第四天晚上超過11才回家；這次期中考試的成績數學66分，語文70分，英語56，比去年期末考試普遍有下降。
【感受】：講出自己對眼前事情的感受或者想法。比如：上一次咱們一起吃飯已經是半個月前你朋友過的的那次聚餐，總是自己一個人吃飯感覺孤零零的；對你的學習成績我很擔心，如果這樣持續下去會影響你以后的生活。
【立場/訴求】：擺明自己的立場和希望得到的結果。比如：作為你的妻子我需要的不只是一個稱呼，我希望咱們以后能至少每周3天在一起吃晚飯，讓我能有家的感覺；作為媽媽我必須要采取一些行動來干預這種情況，你可以想想接下來我能幫你做點什么來呢，如果你沒有好的想法那我們就一起商量來制定一個學習計劃吧。
極簡描述（打比方）
典型應用場景，如跨部門會議、給投資人作報告、技術匯報、公開演講、育兒等場景中，要讓外行理解一些陌生的東西，使用打比方的方法更容易做到。
打比方就是要用對方熟悉的概念來形容/解釋陌生的概念，兩者之間的相似度要直觀。這里要重點強調從對方認知、語境出發，切莫用一些偏門甚至更深奧的典故、概念，看起來充滿學究氣實則達不到解釋的目的，反而還顯得賣弄學問。比如講區塊鏈：區塊鏈技術就像量子物理學中的疊加態，既有多種可能性，又具有不確定性。每個區塊都包含多個狀態的可能性，這些狀態在未被觀察或驗證之前都是疊加在一起的……用更深奧的量子力學解釋什么是區塊鏈，就是很失敗的打比方例子。換個接地氣的說法，比如你在我這里存了100塊錢，全家6口人每人都記一筆賬，每個人的帳都能對的上，交易才算成功，如果誰私自改了自己的帳，和其他人就的對不上了，這個賬是公開透明沒法作假的。
更深一層次，可以用一些通俗的概念，來概括抽象陌生的語言。比如“玻璃天花板”，來高度概括職業/人生狀態遇到了瓶頸，雖然存在很多理論上的解決方案，但現實中卻困難重重無法突破的狀態。
曾經看到這么一個故事，在著名的3Q大戰之后馬化騰在一次公開演講中這么講：當年我們辦公司的時候，因為窮需要掙錢，就像一個果農種下一顆種子，期待秋天果子成熟賣掉賺錢。這棵果樹幸運地成活了，而且發現這片土地很肥沃，于是又下一顆種子又活了，秋天又可以收獲更多的果子賣更多的錢。一棵兩棵三棵四棵……企業開始按照這個增長軌跡一路狂奔。當果樹變成果園，果園變成了果林之后，我發現我的任務徹底變掉了。原來我只需要關心怎么讓這棵樹本身結出果子，這棵樹本身的生產機能是不是正常，我用什么辦法能夠栽更多的果樹、買更多的地，解決這些問題就行了。當果樹變成果園后，關注果樹產果子單一目標的園丁思維就行不通了。這時候決定這個果園產出的，可能一場病蟲、可能一場水旱天災、可能附近的一幫小偷、可能是和鄰村果園的關系，所有這些都有可能給你欣欣向榮的果園帶來一場大災囊，以至于秋天徹底絕收。我必須完成一個思維的切換，從一個果農變成一個園林經營者，更多關注整個果園環境不再只關注單棵果樹的產出。
如果馬總從企業經營、行業背景、技術參數等一大堆專業概念說起，來講述騰訊如何從小到大，從傳統模式到互聯網經濟的發展過程以及困境，相信沒幾個人能夠聽的進去。上面這一段講的非常直白。只要是思維健全的人，完全能夠聽得懂騰訊乃至所有互聯網大廠的發展歷程和社會問題。
《窮查理寶典》中查理·芒格老爺子所講普世智慧其一，就是用一個極簡的表述來講明白一個復雜的事情/道理。芒格老爺子說：“如果你不能把你所做或者所想用簡單明了、易于理解的語言表達出來，那么你就沒有真正地了解它。”他認為，極簡描述可以幫助人們提煉核心要點，去除無關細節，以及提高溝通效率和效果。
除一些可用的模型外，結合自己窺探一些優秀的人做法，再給出幾點非常非常實用的建議：
·結論先行：（大多時候）講話要結論先行，日常中別人沒有耐性（有的人沒有理解能力）聽你慢慢推理演繹，把這個過程收到腦子里進行，直接做總結歸納；之后有必要再把腦子里的推理演繹過程選擇性復現出來；
·少發/不發大段語音：在線溝通的時候，要么語音電話要么打字，不要連續60s的語音一大串，如非必要（對面是不熟悉電子產品的老者/領導/甲方daddy、舔狗思春等）情況下，大多數人是沒有時間和耐性聽的；尤其是普通話不咋標準的人，試試發出的大段語音被識別文字之后還是原意么？至少對我個人，必要的語音信息在電腦端自動識別文字簡略看一下，否則在我這里肯定沉掉。文字信息不但有利于快速讀取、便于檢索，而且將信息文字化的過程也會留出思考時間，減少盲目沖動下口無遮攔說出一些不必要的話。
·不要用大長段：一條信息洋洋灑灑好幾屏，不贅述，自己品（尤其是工作中用話術的人）；
·一定要加標點：不展開，品，細品！！！
·恰當的斷句斷行：同上！
前文從簡單的【說事—寫物】到可擴大范圍的【思考—講理】以及商業【方案—文書】層面，列舉了一些可拿來即用的表達、輸出、思考模型。兵無常勢水無常形，要靈活應用，切勿墨守成規。每一種模型只是提供了一種可能性，內部順序、結構完全可以結合現狀靈活拆裝組合，甚至跨模型拆組，只要能解決問題，就足夠了。當然，還有傾聽、追問、思考這些輔助能力也是很必要的，唯有大量閱讀、思考、練習才能錘煉出一身技能。
不要受應試教育的后遺癥影響，不要怕是不是這句話說出去會錯，成年人的世界很多事情不是對錯判斷，只有合不合適。合適的場景說合適的話，說的不合適了，想想下次怎么說就得了。
