我所處的行業(yè)是農(nóng)資零售，所服務(wù)的群體大多是較為樸實(shí)的農(nóng)民。他們的特征大多數(shù)文化較低，有較強(qiáng)的從眾心理，對某一事物的認(rèn)識(shí)需要給矛直觀的展示與示范，每個(gè)村莊都有幾個(gè)威信較高的人。
在日常的服務(wù)中即使服務(wù)做的很好但是如果沒有得到村莊中幾個(gè)威信較高的那些人的認(rèn)可，銷量就不會(huì)有明顯增長。所以那部分人也就是我的種子用戶，他們的功能包括新品示范，產(chǎn)品功能及口碑傳播甚至是村莊的銷售人員以及事件的平息者。做為一種資源他們也知道自身的價(jià)值也就成為我們之間的競爭對象。
新產(chǎn)品的推廣曾經(jīng)有一個(gè)村頭計(jì)劃，也就是村口人流較為頻繁的地方做好示范，如果表現(xiàn)好了就會(huì)傳播很快，同時(shí)也會(huì)組織周邊農(nóng)戶參觀。 一般新產(chǎn)品的推廣流程:試種——示范——組織農(nóng)戶參觀——傳播——大面積種植——技術(shù)指導(dǎo)維護(hù)好現(xiàn)有客戶。
在日常經(jīng)營中會(huì)有意識(shí)的在某一突出領(lǐng)域多做工作，形成口碑也就是本店在當(dāng)?shù)氐钠放瓢伞１热缯f，價(jià)高但質(zhì)好，同時(shí)技術(shù)到位。這些就是通過產(chǎn)品和服務(wù)所沉淀的企業(yè)形象，蕕的了大多數(shù)農(nóng)戶的認(rèn)可后新客戶就不會(huì)認(rèn)產(chǎn)品只認(rèn)店招了，同時(shí)即使有些產(chǎn)品用戶體驗(yàn)較差他會(huì)首先想到自已體驗(yàn)的環(huán)節(jié)是不是錯(cuò)了。
