需求應該是產品經理使用最高頻的詞匯了。需求分析能力是體現產品經理的關鍵能力之一，需求分析的目的是發現需求背后的需求，最終給出真正有效的解決方案。

總結來說，就是聽用戶的，但不直接照著做。

產品經理在收集業務需求的時候就會發現，業務人員表達需求的方式一般有正反兩種：

1. 直接說想要一個XX功能，比如：能不能增加一個導出用戶手機號的功能。

2. 吐槽現有產品的問題，比如：評論為什么只能逐條審核，不能批量操作，很麻煩。

末了，業務人員通常會加上一句，做這個功能大約需要多長時間？

新晉產品經理接到這樣的需求時，通常這時候腦袋就開始盤算，我寫需求畫原型需要X時間，設計師設計UI大約需要Y時間，工程師開發測試大約需求Z時間，總的時間大約在X+Y+Z；然后轉頭就告訴業務人員，“沒問題，這個功能我們在X+Y+Z時間后會實現”，緊接著， 在需求池增加一條：增加XX功能。

而有經驗的產品經理通常會經過一個需求分析的過程，于是有了如下對話：

業務人員：能不能增加一個導出用戶手機號的功能？
產品經理：用戶手機號這么敏感的信息，你導出來做什么用？
業務人員：因為最近經常做促銷活動，需要給用戶發營銷短信。
產品經理：哦，你是想發營銷短信啊，頻率怎么樣？
業務人員：每周有2-3次。
產品經理：目前是怎么操作的？
業務人員：目前是在我們系統中將需要發短信的用戶手機號一個個復制出來，放在excel表格里通過郵件發給市場部，讓市場部同事通過第三方短信平臺發送給用戶。
產品經理：你不能自己來發嗎？
業務人員：不能，發短信是使用第三方短信平臺進行操作，我這邊沒有開系統權限。
產品經理：如果把發短信這個功能直接對接到我們系統來，你要發給哪些用戶，直接勾選好，然后編輯短信內容，直接點擊發送。這樣會不會更好呢？
業務人員：那當然啊，可以做到這樣嗎？那我的工作量會少很多，既不用復制用戶手機號，也不用一直去找市場同事，發送也會比較及時了。做這個功能大約需要多長時間？
產品經理：嗯，可以的，我先去看看第三方短信平臺的接口，然后再給你個時間評估。
業務人員：好的。
產品經理：對了，二期還會考慮額外做一個數據分析的功能，可以方便你分析推送內容、推送時間點與到達率、退訂率等的相關關系，用于持續優送短信的發送效率。
業務人員：這不錯啊！

最后，產品經理在需求池增加一條：需求-業務人員在做促銷活動的情況下，需要給用戶發營銷短信；解決方案-增加給用戶發送短信的功能，同時該功能需做好權限控制，二期考慮做數據分析功能。

從上面的案例中可以看出，只有通過需求分析，挖掘出真正的需求，才能給出更好更有效的解決方案，成功地將業務需求轉化成產品需求，當然，思考問題的方向要結合用戶場景以及使用頻率。正如福特所說，“如果我最初問消費者他們想要什么，他們會告訴我要一匹更快的馬！”。

實話說，打破砂鍋問到底這種簡單粗暴的方式其實挺有效的。

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