圖片發自簡書App
員工多次反映飯堂大米有沙，老板獲悉后指示行政部門換米。一個月后老板再次接到員工投訴，于是召集行政、采購、人力資源等部門管理層開會，大家講了很多原因，相互推諉責任。最后，老板拿起電話聯系新米商供貨，三分鐘解決了問題。人與人、部門與部門之間的成本已經成為企業最大的成本！
管理流程中的人際關系成本
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