今日完成《卡耐基溝通的藝術與處世智慧》共讀任務116～128頁：第四章《完善說話風格和個性的六個技巧》之技巧四“非語言信息比語言更富有內涵”；技巧五“讓別人更容易接受你的觀點”；技巧六“使語言變得更有說服力”。
小長假后第一天上班，讀書活動第11天，趕上航合讀書活動群員招募。
關于讀書
本書的上篇——贏得友誼的溝通藝術，至此就讀完了，明天起將進入本書的下篇——影響他人的處世智慧。書讀完了一半，讀書活動也即將進入尾聲，航合的讀書活動明天啟動，讀書的氛圍頓感越來越濃厚了。
生活在書香羊城里，呼吸在文字與紙墨間，一切都變得輕松愉悅起來。
老子說“無為而無不為”，我理解就是像我們現在這樣，悅讀當下，內心平靜，淡泊明志，那些什么鬼壓力、困難在此處暫且放下，拿起書本，調整好心態，廣納百川，而后，以更積極的狀態投入到工作中，是不是大有一種“以無為求有為”的感覺呢？
關于本節隨感
1、微笑，是拉近你和對方距離的最簡單有效的方法。我們在《員工手冊》里提出了三米微笑、顧客為先的服務原則，要求在目測或感覺顧客、同事離我們有三米的時候，迅速調整面部表情，真誠微笑。微笑是放之四海皆準、且最容易學會的一個技巧，既然能有那么多益處，那就讓我們時時掛在臉上吧。
2、手勢是屬于說話者個人的東西。還記得訓練女兒演講比賽教她做手勢的事，現在頓悟：為什么教她做出來是那么不自然！在比賽的時候，她表現很棒，有幾個手勢配合得相當好，還以為是超常發揮，現在想來，其實是她投入進去了，是發乎于心的一種自然狀態。
3、有些行業可能會創造一些只有本行業人員才懂的縮略語，由于很多原因，一般人是不會站起來說明他沒有聽懂的，他們很可能會微笑，然后帶著困惑離開。——這種事情自己就經常碰到，還好現在度娘很強大，隨時找度娘問一下，才能放心繼續聽下文。跨行業說話的時候，真不能忽略這個問題，畢竟隔行如隔山啊！
4、最記得拿破侖與秘書對話的那個故事：拿破侖跟他的秘書布里昂說，布里昂會因為是他的秘書而成名，布里昂反問了一句：亞歷山大的秘書是誰？拿破侖答不上來，并贊揚說“問得好”，從而推翻了拿破侖認為偉大人物的秘書一定會出名的觀點。——你想說服一個人，最好的方法就是舉出例證反問之。這是我見過印象最深刻的一個反問句。反問，帶點幽默的反問，真心需要一定的智慧，需要一定的知識積累。
今日摘錄
技巧四：非語言信息比語言更富有內涵
1、非語言信息所傳達出的信息比語言信息本身更富有內涵。
2、最重要的表情是微笑，它是拉近你和對方距離的最簡單有效的方法。
3、當你準備講話的時候，不論你是站著還是坐著，挺起你的胸膛，顯出你很有自信的樣子。不要等到面對聽眾時才這么做，你平時就需要這么做。
4、10個人中都找不出一個能讓自己保持最佳狀態的人。——羅瑟.古里柯《高效率的生活》——可見很多人都還沒有意識到身體姿態對于說話的重要性。
5、手勢是發自內心的，是屬于說話者個人的東西。取決于講話者的氣質、他的熱情和個性、他準備的情況，以及講話的主題、對象和場合的情況。
6、你的體態會影響到對方對你的判斷，因此，請盡量使用積極的體態。
7、最自然的姿態就是最正確的。
技巧五：讓別人更容易接受你的觀點
1、必須學會使你的語言通俗化，使你的語言成為人人能懂的語言，這樣你就算是達到了說話的最高境界。
2、講著自己很了解的東西，并且以為聽眾也一定會了解。
3、有些行業可能會創造一些只有本行業人員才懂的縮略語，由于很多原因，一般人是不會站起來說明他沒有聽懂的，他們很可能會微笑，然后帶著困惑離開。
4、如何使你的話被更多人理解？——最好的辦法，就是在你的對象中選取一個看上去最不聰明的人，然后盡量使他明白你所說的話。
5、不要把你的詞匯當成大家都應該懂的詞匯，這并不能使你顯得更加高明。
技巧六：使語言變得更有說服力
1、本節介紹了幾種常用的修辭：比喻、夸張、反復、引用、反問、對比、排比。修飾語言，它就是你的武器：使用比喻，更容易讓人明白；使用夸張，能刺激別人的神經；使用引用，聽眾更容易理解你的觀點；使用反問，更容易說服別人；使用反復，強調你的重要觀點；使用對比，使你的演講更具有說服力；使用排比，使你的演講更加有氣勢。
2、律師之所以能言善辯，因為他們經常用到了修辭——各種各樣更容易為人所接受的方法改善自己的話語。
3、運用人們熟悉的東西來說明他們不熟悉的東西。
