1. 下午，收到客人不友好的信，信上說，因我方沒有提供全套信息給他，以及貨物有瑕疵，要求我方來承擔空運費。信是20日寫出去的，21日有催客人，客人給的回復是，信件很多，不要催促，閱后會回復的，直到今天有了回信，一直在和客人據理力爭。結果，客人自己承擔空運費，但我自己也需要反省自己原因：a. 每天都需要更新自己手上的單子，郵件，貨物進度；b.催促任何事情，都需要書面表達，并一直跟進，直到有結果出來；c.端正工作態度，認真細致，要多想想，考慮要周全。很感恩這個客人給我的提醒，認識到自身的不足，今后要多多改變，及加油。

2.遇到事情，不再慌張，心里會一遍一遍告知自己，請相信自己，肯定自己，事情會處理的很好。感恩自己的內心覺知，讓自己做變化中。

3.愛自己，是一切的核心。

謝謝你，慢慢學著去肯定自己，加油！

我愛你！