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前段，根據(jù)36氪記者報(bào)道位于南京德基廣場(chǎng)地下有一家咖啡館正在裝修中，裝修風(fēng)格“芬”享一杯南法慢，正是歐舒丹一貫的風(fēng)格。
文｜羅皇保
歐舒丹是一家專門(mén)制造及售賣(mài)個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品及家居產(chǎn)品，來(lái)自法國(guó)，歐舒丹已成為在北美洲、歐洲、亞洲及南美洲等近60個(gè)國(guó)家設(shè)有附屬公司，超過(guò)550家分店的國(guó)際知名香氛護(hù)理品牌。
此次，歐舒丹也是在跟風(fēng)所謂的“新零售”風(fēng)口嗎？開(kāi)設(shè)咖啡廳，對(duì)品牌帶來(lái)什么溢價(jià)價(jià)值？
近幾年來(lái)化妝品行業(yè)發(fā)生巨大的變化，首先是行業(yè)爆發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)大。
化妝業(yè)經(jīng)過(guò)2次的改朝爆發(fā)，快速讓行業(yè)增長(zhǎng)。第一次爆發(fā)：在2012年微商興起朋友圈刷屏，確實(shí)可以說(shuō)是推手把微商新模式刷爆行業(yè)新業(yè)態(tài)，刷屏、雞湯、代理、分銷、囤貨等火爆整個(gè)朋友圈，利用炫富心理吸引大批創(chuàng)業(yè)者加入微商組織，網(wǎng)絡(luò)病毒效應(yīng)讓整個(gè)微商經(jīng)濟(jì)火爆大批量化妝品牌。
而對(duì)于知名大牌商，只能看著吃香，卻不能分割。因?yàn)槠放粕谈S微商模式后，品牌將癱瘓。1、微商渠道無(wú)法控制；2、品質(zhì)質(zhì)量無(wú)法控制；3、微商將假冒大批量產(chǎn)品。4、利用空間變小；5、損害品牌等問(wèn)題，品牌商只能只步借勢(shì)。第二次爆發(fā)，消費(fèi)升級(jí)——整形整容成為快消品，微商培育了市場(chǎng)，培育了用戶美膚習(xí)慣，整形整容培育了氣質(zhì)美學(xué)的追求，整個(gè)美膚化妝市場(chǎng)超越時(shí)裝市場(chǎng)。
根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)化妝品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3588億元市場(chǎng)，生產(chǎn)許可的化妝品企業(yè)為3800余家，國(guó)產(chǎn)化妝品種類接近500000種，強(qiáng)勢(shì)品牌前十名歐美及日韓所包攬，行業(yè)從產(chǎn)品之爭(zhēng)到心智之爭(zhēng)，渠道之爭(zhēng)，模式之爭(zhēng)。
專柜成本高，缺少粘性
傳統(tǒng)專柜與體驗(yàn)店水漲船高，不僅僅是房租漲高，人工成本與獲客成本也增高，現(xiàn)在局部流量有限，加之化妝品的忠誠(chéng)度很高。大多半用戶一旦選擇一種符合自己的皮膚品牌，想教育或吸引她購(gòu)買(mǎi)難度非常大，因?yàn)榛瘖y品是長(zhǎng)期性的效果見(jiàn)證，并非一時(shí)之談。換一句話來(lái)說(shuō)：“改變一個(gè)人投好，是需要周長(zhǎng)的教育。”造成線下專柜成本增高。其原因是缺少粘性，品牌接觸度不夠，影響力不夠，培育度不夠，心智建設(shè)力量不夠，僅僅依靠專柜鋪蓋、電視廣告、視頻展示等難以足夠轉(zhuǎn)換為信任基數(shù)。
渠道與流量有限
隨著新品牌的增多，渠道之爭(zhēng)是必然。線下+專柜，線下+體驗(yàn)店，電商+內(nèi)容，網(wǎng)紅+直播+內(nèi)容，明星+直播+內(nèi)容，社群+內(nèi)容，明星自品牌，網(wǎng)紅自品牌。分割了渠道，分割了流量，分割了注意力，營(yíng)銷創(chuàng)意五花八門(mén)，模式變化多端。
國(guó)際大品牌同樣面臨著萬(wàn)物復(fù)蘇一劫，品牌老化，失去茂盛的年輕活力；產(chǎn)品更新慢，失去激活市場(chǎng)新用戶；模式與營(yíng)銷落后，失去創(chuàng)新的感染力；品牌高大上讓人摸不著夠不到，難以接近用戶、走進(jìn)用戶。
打造線下互動(dòng)營(yíng)銷
互動(dòng)是產(chǎn)生信任的基礎(chǔ)，互動(dòng)是產(chǎn)生情感的催化劑，只有互動(dòng)才能更好的建立品牌美譽(yù)度，忠誠(chéng)度。
歐舒丹開(kāi)設(shè)線下咖啡廳，大半女性用戶享受著咖啡美味與濃濃的品牌氣息。
咖啡旁邊贈(zèng)品終端機(jī)，品牌植入用戶積極度更高。
馬云說(shuō)“所謂新零售是線上與線下相互結(jié)合”。線上電商+網(wǎng)紅+直播+內(nèi)容，線下打造SPA，咖啡廳等留住用戶、影響用戶、教育用戶，讓品牌形象強(qiáng)化用戶心智達(dá)到品牌力量，還能利用粉絲轉(zhuǎn)化多點(diǎn)盈利。
化妝品難道這是站在風(fēng)口上的“新零售”布局嗎？
產(chǎn)品線接入高頻率入口
產(chǎn)品線布局是企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要（商智執(zhí)行家下期多寫(xiě)關(guān)于產(chǎn)品線布局的16條戰(zhàn)略核心），渠道建設(shè)是學(xué)問(wèn)，輕資產(chǎn)建設(shè)是戰(zhàn)略。未來(lái)商業(yè)是將搶用戶，搶入口，打造線下更具有品牌信任度與認(rèn)可度，以搶更多用戶入口，建設(shè)更多渠道。
企業(yè)產(chǎn)品線的布局可以是流量、品牌、黏性等，是企業(yè)發(fā)展的最重要關(guān)鍵。
