Pinterest 作為瀑布流布局的鼻祖,其最新 G 輪融資中再次獲得了 1.86 億美元投資,估值 110 億。除了招兵買馬、強化營收外,全球化擴張也是 Pinterest CEO Ben Silbermann 既定戰略之一。
Pinterest 非常喜歡在其官方 Blog 分享產品迭代過程中的經驗心得,今天他們新寫了一片《Lessons in growth engineering: How we doubled sign ups from Pin landing pages》,介紹如何優化著陸頁(landing page)來讓注冊用戶量翻了一倍。感興趣看原文的朋友點擊文末鏈接,如果懶得讀英文,且看這里簡單地做個脫水。
1、先來介紹基本概念,上圖是 Pinterest 的一個 Pin page,你可以理解成最終的一張單圖的詳情頁,也是產品組織結構里最末端的那個單元。同時這個頁面也是從其他站點反向鏈接、搜索引擎點入流量的最多的頁面。

但 Pinterest 發現這個頁面對注冊轉化的貢獻竟然比其他著陸頁更少。于是他們打算投點資源進行優化。

2、于是上圖是他們重新設計并交付 A/B 測試的新版頁面。結果是:對注冊轉化量沒什么影響。
同時這個設計的問題是,你無法推斷究竟是什么因素影響了注冊轉化,是因為把相關推薦放在了右邊導致,還是因為向下滾動展示的信息流更少了導致?
這是典型的未控制變量的試驗失誤(講真,我很好奇 Pinterest 都做到這個體量了怎么還在犯 A/B 測試的基本錯誤,是因為想一次步子邁大結果扯到蛋了么)。于是他們決定把試驗步驟拆分更細。


4、于是基于前述經驗,他們把跑馬燈的尺寸做大,又通過圖片屬性來讓推薦更準一些。試驗成功!注冊轉化提高。團隊認為這一改動讓用戶通過看清相關圖片,發現了注冊之后的價值。

5、團隊還不滿足,繼續優化。他們認為相關推薦對注冊轉化的貢獻很大,于是嘗試其他方法,先把頁面左邊和右邊的空白位置一股腦都填充上了。結果數據沒什么變化。

6、于是又只放到了右邊,數據好了一丁點,但還不足。

7、于是團隊分析了用戶行為路徑數據,發現點擊主 Pin 并因此轉去外站的用戶轉化率低,而點擊相關推薦的轉化率高多了。于是他們祭出一招:減少主 Pin 的尺寸,把它做得跟周圍的相關推薦一樣大,看不出傾向權重的區別。
結果大獲成功,數據上升了 25%。

8、但理智的團隊沒有立即部署上線,而是分析了 SEO 數據,發現經過這輪改造(變化對比見上圖)后,搜索引擎進入的流量降低了 10%。雖然“25%-10%”是凈增,但他們仍孜孜不倦試圖優化。

9、他們發現了問題:上述改造因為修改了圖片大小,導致搜索引擎不得不重新抓取一遍,這對于已經被收錄的頁面來說不是什么好消息。
于是他們的解決對策是:圖片還是一樣的圖片,實際尺寸不變,但是放到網頁布局里的時候調整圖片的顯示尺寸(也就是 width 和 height 改一下)。這樣一來,平衡了用戶的觀感和機器的識別。
結果:搜索引擎流量從降低 10% 變成了提升 10%。
Pinterest 團隊總結經驗教訓:
1、通過行為路徑追蹤來分析用戶(如采用 GA、Mixpanel、友盟、GrowingIO 等)。
2、用過去的實驗數據來推斷,而不是旱地拔蔥地隨機貿然嘗試新點子。
3、越多迭代,越多收獲。
4、做轉化流程的優化設計,別忘了檢查 SEO,畢竟對頁面動了刀子,可能會有影響。
XDash點評:
這個案例里個人認為最有啟發的是,產品體系內外各種元素的耦合性強,做數據優化往往是一個按下葫蘆浮起瓢的過程,A 的一時提升可能讓你沖昏了頭腦,這時候別忘了通過相關分析考慮是否反而讓 B、C、D…都受到影響。因頁面改動對 SEO 造成的變動影響是任何時候都可以納入考量范圍的。