前一段在工作中，因一件事情溝通不善，導(dǎo)致和同事關(guān)系緊張，事情是這樣的，一次和我一起工作的陳姐告訴我，去海關(guān)那辦點(diǎn)事，我就去了，去了那里，海關(guān)人員說很多資料都給你們了，咋還沒弄好，給我訓(xùn)了一頓，我肚里窩了一肚子火，回來給陳姐發(fā)一頓，陳姐也很生氣我倆爭吵了兩句，之后誰也不理誰，第二天，我感覺是自己錯，就主動和陳姐溝通，陳姐看我主動和她溝通，也誠懇和我道歉，工作也順利完成，我倆又成工作中好同事生活中的好姐妹，學(xué)習(xí)了焦點(diǎn)課程讓我深刻體會到溝通的重要性，現(xiàn)總結(jié)如下：
第一,忌舉止粗魯：有人認(rèn)為,在待人接物方面“粗針大線”、簡單粗暴,才是勞動人民的本色,而文雅的談吐,優(yōu)美的舉止都是資產(chǎn)階級的“貨色”.這種鄙視現(xiàn)代文明的小農(nóng)意識,是非常有害的.
第二,忌亂發(fā)脾氣：喜怒哀樂,人之常情也.但是自己的心情不好,應(yīng)由自己來“消化”,卻絕不可以向他人“發(fā)起攻擊”,否則是很不文明的.心情再壞,也不要喪失理智,而應(yīng)當(dāng)克制自己的不良情緒,在思想上制怒.脾氣暴燥,隨便亂發(fā)脾氣,不僅會傷和氣,而且還會使人對自己“敬而遠(yuǎn)之”.
第三,忌飛短流長：同事、朋友之間講幾句心里話,是不為過的,然而卻絕不允許到處不負(fù)責(zé)任地傳播流言披浯、搬弄是非.尤其應(yīng)注意的是,切勿對他人的不幸幸災(zāi)樂禍,甚至望風(fēng)捕影,添油加醋,把人家的隱私與苦楚作為自己的談資.
第四,忌說話過頭：與他人相處,切勿說過頭活,尤其是不要在公共場合和上班時間內(nèi),隨隨便便地跟別人打趣逗樂,開過“度”的玩笑.
總之,在人際交往中要受人歡迎,請君務(wù)必要遵守“三A原則”.該原則的含義是要求人們在人際交往中,要盡可能地去接受別人、贊同別人、重視別人.它所以叫“三A原則”,是因?yàn)樵谟⑽闹?接受、贊同、重視這三個詞的第一個字母都是A.美國學(xué)者布吉林認(rèn)為：“三A”有如滿足人們自尊心的基本食物,在人際交往中,不可被其他東西所替代，他的話是值得每位企業(yè)員工記取的,假如大家不想被人討厭的話。
最后，有效的溝通與合作，會使我們在工作中、生活中更游刃有余，使工作開心而愉快，生活幸福而美好。
